2022'nin En İyi 11 Satış Takip Yazılımı

Dünya nüfusu arttıkça, teknoloji gelişiyor ve küreselleşme yeni fırsatlar sunuyor. Ekonominin kuralları değişerek ticareti daha karlı ama aynı zamanda daha karmaşık hale getirir. İyi ya da kötü, işinizin büyüklüğü ne olursa olsun, artık sıradan bir gidişatla bunu devam ettiremezsiniz.

Günümüzde, başarıyı hedefliyorsanız, çalışan bir satış stratejisine ihtiyacınız var ve bu hedefe ulaşmak için müşteriler ve potansiyel müşteri profilleri, fiyatlandırma, olası satış kaynakları ve tabi ki geçmiş dahil olmak üzere birçok veri toplamanız ve analiz etmeniz gerekecek. Neyse ki, en bilgili ve yetenekli geliştiriciler, gelecekteki satışlarınız için gerekebilecek tüm araçları içeren satış izleme yazılımını zaten oluşturmuşlardır.

Bu tür platformlara olan talepteki mevcut artışla birlikte, mükemmel satış takip yazılımınızı seçerken sonsuz seçenekler denizinde kaybolmanız kolaydır. Ayrıca, bilgileri kendiniz bulmak için çaba harcamaktansa, sizin için vurgulanan tüm ana özelliklerin yer aldığı kısa açıklamaları okumak her zaman daha iyidir. Sonuçta, işletmeniz gereken bir işiniz ve satmanız gereken ürünler var. 

2022'de Satış Takip Yazılımında Olması Gereken Özellikler

Satış takip yazılımı, size satış aktiviteniz hakkında istatistiksel veriler sunmak için tasarlanmıştır. Temel olarak, sizin ve satış ekibinizin şunları yapmasına izin vermelidir:

• Müşterileriniz, potansiyel müşterileriniz veya muhtemel müşterileriniz hakkında bilgi toplayın

• Müşterilerin davranış kalıplarını belirleyin

• Satış temsilcilerinin performansını değerlendirin

• Potansiyel sorunları önceden tespit edin ve stratejiyi ayarlayın

• Satışları tahmin etmek için metrikleri analiz edin.

Modern satış takip yazılımı karmaşıktır; çeşitli özellikler sağlar. Bazıları firmanız için faydalıdır, ancak bazıları gereksiz ve ihtiyaç dışı olabilir. Ancak, satışlarınızı artırmak istiyorsanız bazı araçlar vazgeçilmezdir. Satış takip yazılımı alırken aramanız gereken araçları gelin birlikte inceleyelim.

Müşteri Adayı İzleme İşlevi

Olası satışlar, mevcut her satış politikasının temelidir. Bu nedenle, uygun bir satış takip yazılımı şunları yapmanızı sağlamalıdır:

• Potansiyel müşterilerinizin kişisel bilgilerini toplayın ve saklayın. Satış ekibinizle ilgili olabilecek her şey (örneğin ad, temsil ettikleri şirket, uzmanlıkları veya bütçeleri) bir tıklamayla erişilebilir olmalıdır. Bu, ihtiyaçlarını daha iyi anlamanıza ve ilgi alanlarını ve tercihlerini belirlemenize yardımcı olacak, böylece onlara daha kişisel bir yaklaşım uygulayabilirsiniz.

• Ana potansiyel müşteri kaynaklarınızı takip edin. Potansiyel müşterilerinizin zaten burada oldukları için nereden geldiğinin önemli olmadığını düşünüyorsanız, tekrar düşünün. Hangi kaynakların en yararlı olduğunu bildiğinizde (e-posta, sosyal medya, web siteleri ve hatta bir arkadaş tavsiyesi dahil herhangi bir şey olabilir), bu kaynaklar aracılığıyla yeni potansiyel müşteriler edinmek için daha fazla zaman ve enerji harcayabilirsiniz veya yeterince dikkat etmediğiniz şeyleri geliştirmeye odaklanabilirsiniz.

• Pipeline (Boru hattı) aşamalarını tanımlayın. Her satış elemanı, olası satışları müşterilere dönüştürmenin karmaşık bir süreç olduğunu ve bunun zaman aldığını bilir. Hangi potansiyel müşterilerin sıcak ve satın almaya hazır olduğunu ve hangilerinin hala biraz beslenmeye ihtiyaç duyabileceğini biliyorsanız, bu potansiyel müşterinin ruh haline en çok uyan taktiği seçebilirsiniz.

Unutmayın, potansiyel müşteri kaynaklarınızın farkındaysanız, yeni potansiyel müşteriler çekmek istiyorsanız nereye başvuracağınızı her zaman bilmelisiniz.

Satışlarınızı Analiz Edecek ve Tahmin Edecek Araçlar

Tahminler zordur çünkü geleceği hesaplamak imkansızdır. Yine de, kârlı olmaya çalışan herhangi bir işletme için tahmin yapmak kaçınılmazdır. Sonuçta, herhangi bir şirket yöneticisinin bir bütçe planlaması, stratejik kararlar alması ve ekip için gerçekçi hedefler belirlemesi gerekir. Hesaplamalardaki herhangi bir hata, satış rakamlarında ciddi bir düşüşe neden olabilir. Bu nedenle geçmiş ve güncel satışlarınıza ilişkin verileri alıp geleceğe yönelik doğru tahminlerde bulunabilen satış takip yazılımını edinmek, kesinlikle karşılığını alacak bir yatırımdır. Bu ölçümlerle görevleri devredebilir, kaynakları atayabilir, stratejileri ayarlayabilir ve satış temsilcilerinin performansını güvenle değerlendirebilirsiniz.

Raporlama Araçları

Satışlarınızı etkin bir şekilde yönetmek istiyorsanız, ekibinizin performansının bütün resmini görmeniz gerekir. Başarınızın nedenlerini belirlemenize ve zayıf noktalarınızı belirlemenize yardımcı olabilecek bir araç seti arıyorsanız, gelişmiş satış takip yazılımı mükemmel bir çözüm olabilir. Peki, ne tür raporlar alabilirsiniz ve bunlar tam olarak nasıl kullanılabilir? Hadi inceleyelim.

• Faaliyet Raporu. Bu, size en son etkileşimler, onlarla ne zaman ve nasıl iletişim kurduğunuza ilişkin veriler ve aldığınız yanıtlar dahil olmak üzere olası satışlarla tüm iletişim geçmişini gösterecektir. Bu bilginin değerini küçümsemek zor. Satış temsilcileri bunu, müşterilerinin davranış kalıplarını analiz etmek için kullanabilir, böylece ihtiyaçlarına ve tercihlerine en uygun yaklaşımı seçebilirler. Ek olarak, satış yöneticileri ayrıca ekip üyeleri arasında kimlerin yıldız performans gösterdiğini ve kimlerin ekstra motivasyona ihtiyaç duyabileceğini belirlemek için buna erişebilir ve çalışabilir.

• Kayıp Raporu. Önceki eylemlerini değerlendirmeyi kendi isteğiyle reddeden insanlar, aynı hataları tekrarlamaya mahkumdur. Geçmişinizden dersler çıkarmalısınız aksi halde takılıp kalabilirsiniz veya başarısız olabilirsiniz. Tabii ki, bu yorucu bir süreç olabilir, ancak belirli müşteri adaylarını neden kaybettiğinizin nedenlerini görür görmez, rakiplerinizi geride bırakmak ve daha fazla olası satış elde etmek için hangi eylem yolunu izlemeniz gerektiğine dair net bir vizyon edinebilirsiniz. Ayrıca, bu metrikler satış departmanınızın gelecekteki performansını tahmin ederken yardımcı olabilir.

• Başarı Durum Raporu. Zaferler, aynı zamanda öğrenmek için birçok fırsat sunar. Size ve takımınıza en uygun taktikleri belirlemekte zorlanıyorsanız, kazandığınız durumlardaki verilere yakından bakın. Elbette sizi neşelendirecek, ancak aynı zamanda hangi satış stratejilerini daha sık kullanmanız gerektiği konusunda size değerli bilgiler sunacaktır. Ayrıca, belirli bir müşteri türüyle ilgileniyorsanız ne tür araçlar kullanmanız gerektiğine dair notlar alabilirsiniz.

• Huni Raporu. Potansiyel müşterilerinizin tam şu anda satış hunisinin hangi aşamasında olduğunu, onları daha ileriye taşımaktan alıkoyan şeyleri ve bir anlaşmaya varmak için onları daha da yakınlaştırmak için ne yapmanız gerektiğini görmek istiyorsanız bu raporu almanız gerekir. Müşteri adayının türüne bağlı olarak hangi taktiklerin en etkili olduğunu göreceksiniz. Bu bilgileri kapsamlı bir şekilde inceledikten sonra, bu belirli müşteri adayına yönelik sonraki adımlarınızın ne olması gerektiğini öğreneceksiniz.

Dönüşüm Oranını Görüntüleme Özellikleri

Dönüşüm oranı, başarınızın nihai ölçümüdür, bu nedenle satış takip yazılımınız bunu hesaplayamıyorsa, hemen değiştirmelisiniz. Çok sayıda potansiyel müşteri elde edebilirsiniz, ancak onları gerçek müşterilere dönüştüremezseniz, şirketin kârını artırmaya katkıda bulunmayacaktır. Elinizdeki rakamlar tatmin edici değilse, programdan satış temsilcileri, öncü kaynaklar vb. tarafından dönüşüm oranlarını göndermesini isteyin. Bu size durumu iyileştirmek için almanız gereken önlemlerin net bir resmini sağlayacaktır.

Ortalama Satış Fiyatı Hesaplama Araçları

Satış başına gelir, bir anlaşmayı kapattıktan sonra aldığınız ortalama para miktarını gösterir. Bu metrik düşüyorsa, satış stratejinizi kesinlikle değiştirmeniz gerekir. Ayrıca, konu daha fazla müşteriye satış yapmak olduğunda satış ekibinizin üretkenliğini değerlendirmek istiyorsanız bu yardımcı olabilir. Bu nedenle, ortalama satış fiyatını gösterebilen satış takip yazılımı, satış aktivitenizdeki endişe verici işaretleri tespit etmek için kullanmanız gereken bir araçtır.

Platformlar Arası Kullanılabilirlik

21. yüzyılda yaşıyoruz, bu nedenle uygulamaları hem masaüstü hem de mobil cihazlarda kullanılabilir hale getirmek , işinizi her yerde ve her zaman yönetmenize olanak tanımak için pratik olarak çok önemlidir . Birçok platform, senkronizasyon özelliği ve çevrimiçi/çevrimdışı erişim sunar. Böyle gelişmiş bir satış takip yazılımıyla, her önemli özellik sadece birkaç tık ötede olduğu için bir işletmeyi yürütmek inanılmaz derecede kolaylaşıyor. Bu nedenle, teknolojik ilerlemenin avantajlarından yararlanmanızı sağlayan ürünü seçin.

2022'de Güvenebileceğiniz 11 Satış Takip Yazılımı Platformu

Günümüzde satış süreci eskisinden çok daha zorludur. İzlenmesi ve hesaba katılması gereken çok sayıda faaliyet ve gösterge vardır. Ama merak etmeyin, arkanızda birçok satış takip yazılımı var. Gelin ve bugünün pazarının neler sunabileceğini görelim.

1. Bitrix24

Satış takip yazılımı söz konusu olduğunda Bitrix24, sizin ve ekibinizin karşı karşıya kalabileceği tüm durumlar için bir çözüme sahip nihai araç takımıdır. Müşteriler ve potansiyel müşterilerle ilgili verileri depolayabilir ve bunlara erişebilir, satış faaliyetlerinizi ve ekip performansınızı analiz edebilir, belgeleri içe aktarabilir, dışa aktarabilir ve paylaşabilir, pazarlama kampanyalarını yönetebilir, potansiyel müşterilerle ve müşterilerle birden çok kanal üzerinden iletişim kurabilirsiniz. Üstelik bedava. Elbette ek özellikler ve premium paketler var, ancak temel işlevleri kullanmak size hiçbir şeye mal olmayacak.

Anahtar Fonksiyonlar

• Müşteri adayı ve pipeline (boru hattı) yönetimi, satış otomasyonu, olası satış üreten araçlar

• Gantt çizelgeleri, Kanban panoları, görev verimliliği raporları, dönüşüm oranı, huni ve etkinlik raporları vb.

• Müşterilerin ve müşteri adaylarının kişisel ayrıntıları ve etkileşim geçmişi olan veri tabanı

• Çağrılar, e-postalar, Zoom, sosyal medya, sesli/görüntülü sohbetler ve konferanslar dahil olmak üzere iletişim araçları.

2. Vtiger Sales

Anahtar Fonksiyonlar

• E-posta, sosyal medya, web sitesi ve telefon görüşmeleri dahil olmak üzere birden fazla kanaldan olası satışlar oluşturun

• Müşteri adaylarının kişisel verilerini analiz edin ve bunları en uygun satış temsilcilerine atayın

• Otomatik satış ve pazarlama kampanyaları başlatın

• Faaliyet raporlarını, satış sonuçlarını ve huni ilerleyişini takip edin

• Satış ekibinizin performansını ve üretkenliğini değerlendirin.

3. Salesflare

İşleri manuel olarak yapmaktan sıkıldıysanız, Salesflare en iyi seçeneğinizdir. Bu uygulama, e-postalar, sosyal medya, şirket depolama alanı ve hatta takviminiz gibi çeşitli kaynaklardan veri alır. Örneğin, bir e-posta aldığınızda, satış takip yazılımı, kişi tarafından onaylı telefon numarasını ve adresini otomatik olarak veri tabanınıza aktarır.

Anahtar Fonksiyonlar

• Belirli bir olay gerçekleştiğinde veya yanıt vermeyen bir kişiye ulaşmak istediğinizde başlatılabilen otomatik e-posta dizileri.

• Gelişmiş izleme araçları. İnsanların mesajlarınızı ne zaman açtığını veya web sitenizin hangi sayfalarını ne zaman ziyaret ettiklerini öğrenebilirsiniz.

• Etkileyici entegrasyon yetenekleri: Gmail, Office 365, iCloud, PieSync ve diğer birçok popüler platformla mükemmel bir şekilde uyumludur.

• Özelleştirilebilir işlem hatları, panolar ve genel bakışlar.

4. EngageBay

EngageBay, belirli bir analitik yetenek eksikliği gösterir, ancak potansiyel müşteriler ve müşterilerle olan tüm etkileşimlerinizi kontrol altında tutmak için birçok fırsat sunar. Bu, müşteri desteği sayesinde başarı şansının artması da dahil olmak üzere her şeyi kapsar.

Anahtar Fonksiyonlar

• Müşterilerin davranışlarını ve tercihlerini analiz eder

• Birden çok anlaşma için ardışık düzen oluşturur

• Telefon veya e-posta yoluyla potansiyel müşterilerle iletişim kurar

• Görevleri atar ve takip eder

• Otomatik satış hunileri ve e-posta dizileri

• İş tekliflerini incelemek için panolar ve araçlar

• Office 365, Gmail ve diğer takvim uygulamalarıyla entegrasyon.

5. Pipedrive

Pipedrive, iyi bir satış takip yazılımı için standart olan bir dizi araç sunar. Bununla birlikte, ayrıca bahsetmeyi hak eden birkaç ilginç özellik vardır. Örneğin, bir anlaşmaya çok uzun süre dokunulmazsa, bir "anlaşma çürümesi" işlevi otomatik olarak bildirimler göndererek satış temsilcilerinizin anlaşmanın kaybedilen bir nedene dönüşmesini engellemesine olanak tanır. Ayrıca, satıcılara kişiselleştirilmiş tavsiye isteyebilecekleri sanal bir satış danışmanı sağlar.

Anahtar Fonksiyonlar

• Müşteri adayı takibi ve yönetimi

• Yinelenen görevler için otomasyon

• Etkileşim geçmişi ile ayrıntılı potansiyel müşteri ve müşteri profilleri

• Görsel boru hatları

• Faaliyet raporları ve diğer analitik ve tahmin araçları

• Senkronize mobil ve masaüstü sürümleri mevcuttur.

6. Zoho CRM

Zoho CRM, kullanıcılarına olası her senaryo için çeşitli çözümler sunar. Ancak sahip oldukları en yenilikçi araç oyunlaştırmadır. Bu kullanışlı özellik, sıkıcı hedeflere ulaşma, görevleri tamamlama ve müşteri adayları edinme süreçlerini eğlenceli ve maceralı bir rekabete dönüştürerek satış temsilcilerinizin üretken kalmasını kolaylaştırır.

Anahtar Fonksiyonlar

• Otomatik iş akışı

• Özelleştirilebilir grafikler ve gösterge tabloları

• Satış eğilimleri ve tahminleri

• Huniler ve müşteri adayı yönetimi

7. Copper

Mümkün olduğu kadar çok satışla ilgili süreci otomatikleştirmek istiyorsanız, Copper'ı seçin. Mevcut tüm iletişim kanallarından ve kaynaklarından olası satışlar ve satış eylemleri hakkında bilgi toplar. Ayrıca, bir anlaşma önemli aşamalara ulaştığında otomatik bildirimler ve görsel göstergeler gönderir.

Anahtar Fonksiyonlar

• Müşteri adaylarının eksiksiz bir etkileşim geçmişiyle veri depolaması

• Düzenli idari görevlerin otomasyonu

• Özelleştirilebilir görsel ardışık düzen

• Satış faaliyetleri raporları, huni genel bakışı ve gösterge tabloları

• Masaüstü, iOS ve Android sürümleri

• Gmail entegrasyonu

8. Freshworks CRM

Freshworks CRM'in en kullanışlı özelliği, tüm müşteri ve müşteri adaylarıyla ilgili bilgileri tek bir ekranda 360 ° genel bakış sunabilmesidir. Ayrıca, görsel ardışık düzen içeren anlaşma kartı, görevleri devretmenize, toplantılar ayarlamanıza ve müşteri adaylarıyla konuşmalar başlatmanıza olanak tanır.

Anahtar Fonksiyonlar

• Müşteri adaylarıyla doğrudan platform üzerinden iletişim kurma yeteneği

• Müşteri adayı puanlaması

• Faaliyet raporu

• Müşteri adaylarınıza kişiselleştirilmiş bir yaklaşımla akıllı e-postalar

9. Close CRM

Bir satış takip yazılımı olarak Close CRM, ekibinizin mümkün olduğu kadar çok anlaşmayı tamamlamasına yardımcı olmak için özel olarak tasarlanmıştır. Bu nedenle, ekip performansını değerlendirmek, kazanılan ve kaybedilen vakaları gözden geçirmek ve potansiyel müşterilerle iletişiminizin ne kadar başarılı olduğunu ölçmek için olanlar da dahil olmak üzere analitik araçlara çok önem verir.

Anahtar Fonksiyonlar

• Gelişmiş bir işlem hattı özelliğiyle satışları daha iyi takip edin

• Müşteri adayları edinin ve birden fazla kanal aracılığıyla iletişim kurun (e-postalar, sesli/görüntülü aramalar, vb.)

• Satış faaliyetleri, satış başına gelir ve diğer önemli metrikler hakkında raporlar oluşturun

• Kullandığınız tüm uygulamalarda otomatik günlük kaydı ve senkronizasyon ile tüm satış aktivitelerini tek bir merkezi satış merkezinden yönetin.

10. HubSpot

HubSpot, satış ve pazarlama yeteneklerinin mükemmel bir kombinasyonunu arayanlar için en iyi satış takip yazılımıdır.

Anahtar Fonksiyonlar

• Müşteri adayı üretimi

• Otomatik pazarlama kampanyaları

• Ekip üretkenliğini değerlendirmek için etkinlik raporları ve diğer araçlar

• Potansiyel müşterileri gerçek zamanlı olarak takip etme yeteneğine sahip satış Pippline’ları (boru hatları)

• Toplantı planlaması ve tekrarlayan görevlerin otomasyonu.

11. SugarCRM

SugarCRM, doğru tahminlere odaklanmak ve potansiyel müşteriler veya müşterilerin davranışları hakkında bilgi edinmek isteyen şirketler için nihai çözümdür.

Anahtar Fonksiyonlar

• Temel metriklerinizde tespit edilen değişiklikler hakkında bildirimler almak, geçmişinizin/deneyiminizin analizine dayalı doğru tahminler almak ve KPI'nizi ve satış aktivitelerinizi gerçek zamanlı olarak izlemek istiyorsanız Sugar Discover—Revenue işlevini kullanın.

• İdeal Müşteri Profili (ICP) oluşturun, yapay zeka tabanlı SugarPredict özelliğiyle yeni içgörüler ve fırsatlar hakkında uyarılar alın

• Potansiyel müşteriler ve müşteriler hakkında veri toplama sürecini otomatikleştirin

• İşlem hatlarını gözlemleyin ve durum güncellemeleri hakkında bilgi alın

• Akıllı pazarlama kampanyaları başlatın

• En önemli metriklerinize göz kulak olmak için Sugar Market özelliğini kullanın.

Hangi satış takip yazılımının en iyi olduğuna karar vermek yorucu görünebilir. Pazar, en talepkar müşterileri bile tatmin edecek çok sayıda makul seçenek sunuyor. Rahatlayın ve incelemede bahsedilen platformlardan birine gitmeye karar verdiğinizde, hayal kırıklığına uğramayacağınızı unutmayın.