Müşteri İlişkileri Yönetimi CRM, işletmenizin mevcut ve potansiyel müşterileri ile olan etkileşimlerini en verimli şekilde yönetmenize olanak tanıyan önemli bir yazılımdır. İyi bir CRM yazılımı şirketinizdeki tüm çalışanların müşteriler hakkında bilgi sahibi olmasını sağlar. Satış, pazarlama, müşteri hizmetleri, BT ve insan kaynakları dahil olmak üzere her departmandan söz ediyoruz. Küçük ve orta ölçekli bir işletme için müşteri verilerini merkezileştirmek nispeten daha kolaydır. Peki ya büyük ölçekli bir şirketin müşteri ilişkilerini en iyi nasıl yönetirsiniz?
Büyük ölçekli bir işletme beraberinde daha çok çalışan, daha çok potansiyel müşteri ve daha çok paydaş getirecektir. Tam da bu nedenle büyük bir iş yükünü işlemesi gerekir. Kurumsal CRM uygulamaları burada devreye girer. Standart CRM'den farklı olarak yüzlerce profesyonelin aynı anda tek bir platform üzerinden iş birliği yapmasını sağlar.
Kurumsal bir CRM'e ihtiyacınız varsa yazımızı okumaya devam edin. 2025'in en iyi 10 kurumsal CRM aracını sizler için inceledik ve değerlendirdik. Fiyat performansıyla öne çıkan ve en çok kullanılan CRM yazılımları sizlerle.
Kurumsal CRM Müşteri İlişkileri Yönetimi Nedir?
Şirketlerin %65'i işletmelerini açtıktan 5 yıl içinde bir CRM programı kullanmaya başlar. Küçük işletmeler daha yolculuklarının başında oldukları için genellikle kurulumu ve kullanımı kolay CRM araçları tercih ederler. Seçtikleri CRM sistemi genellikle uygun maliyetlidir. Amaç kurum içi satış ve pazarlama ekiplerinin müşteri bilgilerini en verimli şekilde yönetmesidir. Bu tür CRM sistemleri genellikle kullanıcı başına aylık ödeme talep eder.
Küçük işletmeler ölçeklenmeye başladığında ihtiyaçları da artmaya başlar. Müşteri ilişkileri yönetimi ihtiyacına güçlü güvenlik önlemleri ve entegrasyon özellikleri eklenir. Ayrıca otomasyonla birlikte tekrarlayan görevlerin de azaltılması hedeflenir. Bu tür kapsamlı özellikler sunan araçlar kurumsal yazılımlar olarak ifade edilir. Sadece satış ve pazarlama ekipleri tarafından değil insan kaynakları ve finans dahil birçok ekip tarafından kullanılırlar.
Kurumsal CRM programları diğerlerine göre çok daha karmaşık bir çözümdür. Bu nedenle maliyet açısından zorlayıcı olabilir. Örneğin ek özellikler eklendikçe başlangıçta belirtilen fiyatlandırmanın da arttığını keşfedersiniz. Bizler de listemizi yaparken özellikle bu duruma dikkat ettik. CRM yazılımlarının hangi özellikleri ücretsiz sunduğunu hangilerine ek maliyet getirdiklerini inceledik.
CRM Programı Seçerken Hangi Özelliklere Bakmalısınız?
Kurumsal bir CRM programı seçerken dikkat etmeniz gereken en önemli özellik otomasyondur. İyi CRM kurumsal iş yazılımları, müşteri adaylarını ve anlaşmaları otomatik olarak satış temsilcilerine atamaktan e-posta gönderimine kadar birçok görevi otomatikleştirebilir. Yapay zekâ destekli modern CRM araçları yeni satış fikirleri üretmekten pazarlama metinlerini düzenlemeye kadar birçok alanda verimliliği artırır. Bunun yanı sıra, herhangi bir CRM yazılımında müşteri adayı yönetimi, envanter yönetimi, segmentasyon, ödeme sistemleri ve tahmin araçları gibi temel özellikler bulunmalıdır. Ayrıca çok kanallı iletişim desteği de büyük önem taşır. Büyük ölçekli işletmeler hedef kitlesiyle web sitesi, sosyal medya, e-posta, mesaj, canlı sohbet ve daha birçok kanal üzerinden iletişime geçer. Bu kanallardan gelen verilerin CRM tarafından otomatik olarak işlenmesi, verimli bir müşteri ilişkileri yönetimi sağlar.
Son olarak, verimlilik odaklı bir CRM sistemi güçlü entegrasyon özellikleri sunmalıdır. Şirket içinde kullanılan diğer üçüncü taraf yazılımlarla sorunsuz bir şekilde entegre çalışabilmesi, iş süreçlerini hızlandırmaya yardımcı olmak için önemlidir. Tüm bu özellikleri uygun maliyetle sunan en iyi CRM sistemleri aşağıda yer alıyor.
2025'in Öne Çıkan CRM Programları
1. Bitrix24
|
|
Ücretsiz / Sınırsız Kullanıcı
|
Basic
49$/5 Kullanıcı
|
Standard
99$/ 50 Kullanıcı
|
Professional
199$/
100 Kullanıcı
|
Enterprise
399$/ 250 Kullanıcı
|
|
Müşteri Adayları
|
⛔
|
⛔
|
✅
|
✅
|
✅
|
|
Tahminler (Sınırsız)
|
⛔
|
⛔
|
✅
|
✅
|
✅
|
|
Ürün Kataloğu
|
✅
|
✅
|
✅
|
✅
|
✅
|
|
Satış Kanalları
|
1
|
5
|
10
|
20
|
Sınırsız
|
|
İletişim Merkezi
|
✅
(Sınırlı)
|
✅
(Görüntülü Konuşma Hariç)
|
✅
|
✅
|
✅
|
|
CoPilot (YZ Asistanı)
|
⛔
|
✅
|
✅
|
✅
|
✅
|
|
Pazarlama Satış Otomasyonu
|
⛔
|
✅
|
✅
|
✅
|
✅
|
|
CRM Analizleri
|
⛔
|
✅
|
✅
|
✅
|
✅
|
|
CRM Entegrasyonu
|
⛔
|
✅
|
✅
|
✅
|
✅
|
Bitrix24 araçları, hepsi bir arada kurumsal CRM yazılımlarından en iyisini yaratmayı başarır. Küçük işletmeler için sonsuza kadar ücretsiz planının yanında kullanıcı başına değişen farklı paket seçenekleri mevcut. Yapay zekâ tarafından desteklenen en iyi CRM yazılımı olmanın yanı sıra mobil uygulamaya da sahiptir.
Artıları;
- Sınırsız sayıda müşteri adayı ekleme
- Gerçek zamanlı satış ve pazarlama verileri ile tahminler
- CRM içi ürün kataloğu
- Farklı satış süreçleri için farklı satış kanalları oluşturma
- Özelleştirilebilir alanlar
- Görüntü aramalar, anlık WhatsApp, sosyal medya, CRM formları ve e-posta dahil olmak üzere kapsamlı bir iletişim merkezi
- CoPilot YZ asistanıyla çağrı dökümü ve otomatik alan tamamlama
- İş süreçleri ve pazarlama otomasyonu
- Özelleştirilebilir CRM erişim izinleri
- Envanter yönetimi
- Güçlü entegrasyon
- Görev ve proje yönetimi
Eksileri;
- Tek bir yerde fazla özellik sunduğu için arayüzü bazıları için karışık olabilir.
2. HubSpot CRM
|
|
Ücretsiz
|
Starter
15$/Kullanıcı
|
Professional/
1.170$/5 Koltuk (Ek Koltuk 45$)
|
Enterprise/
4.300$/7 koltuk (Ek Koltuk 75$)
|
|
Potansiyel müşteriler, Anlaşmalar ve Görev Yönetimi
|
✅
(Sınırlı)
|
✅
|
✅
|
✅
|
|
E-Posta Takibi ve Toplantı Planlama
|
✅
|
✅
|
✅
|
✅
|
|
Çağrı Kaydı ve Görüşme Takibi
|
✅
|
✅
|
✅
|
✅
|
|
E-posta şablonları
|
✅
|
✅
|
✅
|
✅
|
|
Satış Teklifleri ve Satış Yönetimi
|
⛔
|
✅
|
✅
|
✅
|
|
Özelleştirilebilir CRM
|
⛔
|
✅
|
✅
|
✅
|
|
Potansiyel Müşteri puanlaması
|
⛔
|
⛔
|
⛔
|
✅
|
|
Kayıt Yönetimi
|
⛔
|
⛔
|
⛔
|
✅
|
HubSpot CRM aracı herhangi bir HubSpot yazılım ürünü satın aldığınızda otomatik olarak gelir. Bitrix24 gibi ücretsiz araçlar sunan HubSpot'un CRM işlevi için premium özellikleri satın almanız gerekiyor. Ekibinizdeki kişilere göre ek koltuklar da satın almanıza olanak tanıyan bu yazılımın oldukça esnek bir çözüm olduğunu söyleyebiliriz. Ancak pakete dahil gibi gözüken özelliklerin aslında sınırlı bir şekilde kullanılabileceğini de unutmayın. Tam paket için Enterprise yani kurumsal yazılım seçeneğini öneririz.
Artıları;
- Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub ve Commerce Hub ile entegre
- YZ e-posta hazırlama, şirket iç görüleri, pipeline yönetimi ve raporlama ücretsiz
- Potansiyel müşteriler, anlaşmalar ve görev yönetimi
- Çağrı kaydı ile görüşmelerin otomatik takibi
- Belge yönetimi
- İletişim merkezi
- Özelleştirilebilir CRM alanları
- Yapay zekâ otomasyonu
Eksileri;
- Gelişmiş CRM özellikleri için ek maliyetler
- Özelleştirilebilir CRM alanları için ön eğitim
3. Salesforce CRM
|
|
Starter
25€/Kullanıcı
|
Pro
100€/Kullanıcı
|
Enterprise
165€/Kullanıcı
|
Unlimited
330€/Kullanıcı
|
Einstein 1 Sales
500$/Kullanıcı
|
|
Hesap, Kişi, Potansiyel Müşteri ve Fırsat Yönetimi
|
✅
|
✅
|
✅
|
✅
|
✅
|
|
Gelişmiş Tahmin ve Pipeline Yönetimi
|
⛔
|
⛔
|
✅
|
✅
|
✅
|
|
Satış Katılımı ve Conversational Intelligence
|
⛔
|
⛔
|
⛔
|
✅
|
✅
|
|
Agentforce
|
⛔
|
⛔
|
✅
|
✅
|
✅
|
|
Satış Planlama, Programlar ve İş Birliği
|
⛔
|
⛔
|
⛔
|
✅
|
✅
|
|
Üretken Yapay Zekâ
|
⛔
|
⛔
|
⛔
|
⛔
|
✅
|
|
Performans Yönetimi
|
⛔
|
⛔
|
⛔
|
⛔
|
✅
|
|
Veri Bulutu ile Gelir Zekâsı
|
⛔
|
⛔
|
⛔
|
⛔
|
✅
|
Salesforce işletmelerin satış, pazarlama, müşteri hizmetleri ve daha fazlasını yönetmesine yardımcı olan bir yazılım olarak kapsamlı bir hizmet sunar. Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud ve Commerce Cloud olarak çeşitli bulut hizmetlerine sahiptir. Yapay zekâ destekli CRM programı ise tek bir yerde uçtan uca müşteri ilişkileri yönetimi sağlar.
Artıları;
- Aktivite yönetimi ile tüm müşteri verilerini otomatik olarak CRM'e kaydetme
- YZ destekli önceliklendirme ile en önemli potansiyel müşterileri belirleme
- Gerçek zamanlı tahminlerle doğru pazarlama satış hedefleri
- Satış performansını izlemek için görselleştirilmiş panolar ve raporlar
- İş akışı ve süreç otomasyonu
- Pazarlama otomasyonu
- Özelleştirilebilir CRM
Eksileri;
- İşletme ihtiyaçlarına göre özelleştirme yapmak teknik bilgi gerektirir
- Gelişmiş kurumsal CRM özellikleri için ek maliyetler yaratabilir
4. Pipedrive CRM
|
|
Temel
14$/Kullanıcı
|
Gelişmiş
39$/Kullanıcı
|
Profesyonel
49$/Kullanıcı
|
Güçlü
64$/Kullanıcı
|
Kurumsal
99$/Kullanıcı
|
|
Müşteri Adayı, Takvim ve Satış Süreci Yönetimi
|
✅
|
✅
|
✅
|
✅
|
✅
|
|
E-posta Şablonları, Tıklama Takibi ve Toplu E-posta Gönderimi
|
⛔
|
✅
|
✅
|
✅
|
✅
|
|
Toplantı, E-posta ve Video Konferans Planlama
|
⛔
|
✅
|
✅
|
✅
|
✅
|
|
YZ Destekli Satış Danışmanı
|
⛔
|
⛔
|
✅
|
✅
|
✅
|
|
E-imza ve Teklif Yönetimi
|
⛔
|
⛔
|
✅
|
✅
|
✅
|
|
Proje planlama, Takip ve Teslim
|
⛔
|
⛔
|
⛔
|
✅
|
✅
|
|
Gelişmiş Güvenlik
|
⛔
|
⛔
|
⛔
|
⛔
|
✅
|
|
Sınırsız rapor ve Özelleştirme
|
⛔
|
⛔
|
⛔
|
⛔
|
✅
|
|
Kişi Başına Otomasyon
|
⛔
|
⛔
|
⛔
|
⛔
|
✅
|
Pipedrive, tüm müşteri yaşam döngüsünü kurumsal ihtiyaçlara göre tam olarak yönetmenize yardımcı olur. Müşteri deneyimini optimize etmek, satış sonrası takip, özelleştirme ve dahasıyla en iyi CRM programları arasında yer alır.
Artıları;
- Müşteri adayı yönetimi
- Satış süreci yönetimi
- İş akışı ve pazarlama otomasyonu
- Raporlama ve tahmin
- Daha fazla satış için satış hunisini optimize etme
- Otomatik e-postalar
- Müşteri yolculuğunu görselleştirme
Eksileri;
- Kurumsal CRM özellikleri diğerlerine göre daha zayıf
5. Zoho CRM
|
|
Standard
14€/Kullanıcı
|
Professional
23€/Kullanıcı
|
Enterprise
40€/Kullanıcı
|
Ultimate
52€/Kullanıcı
|
ZOHO CRM PLUS
57€/Kullanıcı
|
|
Toplu E-posta
|
✅
|
✅
|
✅
|
✅
|
Zoho CRM, Zoho Campaigns, Zoho SalesIQ, Zoho Analytics, Zoho Desk, Zoho Social, Zoho Survey, Zoho Projects, Zoho Cliq uygulamalarını tek bir platformda birleştirir.
|
|
Satış Tahmini
|
✅
|
✅
|
✅
|
✅
|
|
Envanter Yönetimi
|
⛔
|
✅
|
✅
|
✅
|
|
Fiyat Teklif Yönetimi
|
⛔
|
✅
|
✅
|
✅
|
|
Zia YZ Asistanı
|
⛔
|
⛔
|
✅
|
✅
|
|
Belge Yönetimi
|
⛔
|
⛔
|
✅
|
✅
|
|
Gelişmiş Analizler
|
⛔
|
⛔
|
⛔
|
✅
|
|
Gelişmiş YZ Yetenekleri
|
⛔
|
⛔
|
⛔
|
✅
|
Zoho, işletmelerin çoklu temas noktalarında müşteri odaklı bir deneyim sunmasına yardımcı olur. Müşterilere 360 derecelik bir satış yolculuğu yaratmak için işletmelerin CRM ihtiyaçlarına yanıt verir. Bu noktada Zoho CRM ve Zoho CRM Plus olmak üzere iki farklı CRM müşteri hizmetleri seçeneği bulunur. İyi CRM yazılımları arasında yer alan Zoho CRM temel olarak satış ekiplerine odaklanarak potansiyel müşterilerin takibini yapmak ve kalıcı müşteri ilişkileri oluşturmak için kullanılır. Zoho CRM Plus ise daha fazla kurumsal özellik sunarak birleşik bir müşteri deneyimi platformu yaratır. Satış, pazarlama ve hizmet ekiplerini tek bir arayüzde bir araya getirerek iş birliğini artırır.
Artıları;
- Satış gücü otomasyonu
- Özel, planlanmış ve standart CRM analitikleri
- Anomali dedektörü
- Çoklu satış hunileri
- Toplu e-posta
- Çok kullanıcılı portallar
Eksileri;
- Özelleştirilebilir alanlar sınırlı
6. Microsoft Dynamics 365
Fiyatlandırma; Microsoft Dynamics 365 CRM ve ERP yazılımı ile iş süreçlerini uçtan uca destekler. Bu noktada 10'dan farklı uygulama sunar. Her uygulama kendi için farklı paket seçeneklerine sahiptir. Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Insights, Dynamics 365 Customer Service ve Dynamics 365 Contact Center uygulamalarının fiyatları birbirinden farklı. Bazılarında "değişken" fiyat seçeneklerinin olması bütçe konusunda eksik bilgilendirmeye neden olabiliyor.
Microsoft yapay zekâ teknolojilerini Dynamics 365 uygulamalarına entegre ederek satış, pazarlama ve müşteri desteğinde seviyeyi yükseltir. Kullanımı kolay ve hepsi bir arada CRM yazılımı olarak diğer Microsoft ürünleriyle de sorunsuz bir şekilde çalışır.
Artıları;
- Satış yönetimi
- Pazarlama otomasyonu
- Microsoft 365 ekosistemi ile entegrasyon
- YZ ile kişiselleştirilmiş müşteri yolculuğu
- Finans ve muhasebe otomasyonu
- Envanter yönetimi
Eksileri;
- Mobil uygulamasının işlevselliği sınırlı
7. Salesflare
|
|
Growth
29$/Bir kullanıcı aylık
|
Pro
49$/Bir kullanıcı aylık
|
Enterprise
99$/Bir kullanıcı aylık
|
|
Otomatik CRM veri girişi
|
✅
|
✅
|
✅
|
|
Kişiselleştirilmiş e-posta kampanyaları
|
✅
|
✅
|
✅
|
|
Yapılandırılmış kullanıcı izinleri
|
⛔
|
✅
|
✅
|
|
Birden fazla e-posta için iş akışı oluşturma
|
⛔
|
✅
|
✅
|
|
Özel gösterge tabloları
|
⛔
|
✅
|
✅
|
|
Özel hesap yöneticisi
|
⛔
|
⛔
|
✅
|
|
Tam kurulum ve özel eğitim
|
⛔
|
⛔
|
✅
|
Salesflare, B2B işletmelerin satış ve müşteri ilişkilerini yönetmesine yardımcı olmak için tasarlanan akıllı bir CRM yazılımı olarak karşınıza çıkar. Kullanımı kolay yazılım arayüzü ve otomasyonla birlikte daha fazla satış yapmanıza yardımcı olan en iyi CRM sistemlerinden biridir.
Artıları;
- Satış takibi, e-posta entegrasyonu
- Satış zekâsı yazılımı, YZ önerileri
- Müşteri ve ekip ilişki zekâsı
- Otomatik e-posta dizinleri ve şablonları
- LinkedIn entegrasyonu
- Potansiyel müşteri bulucu
Eksileri;
- Sunduğu özelliklere göre pahalı fiyatlandırma
8. Creatio
|
|
Growth
25$/Kullanıcı aylık
|
Enterprise
55$/Kullanıcı aylık
|
Unlimited
85$/Kullanıcı aylık
|
|
Satış Süreci Yönetimi
|
✅
|
✅
|
✅
|
|
Satış Performansı İzleme
|
⛔
|
✅
|
✅
|
|
Çok kanallı Kampanya Yönetimi
|
⛔
|
✅
|
✅
|
|
Potansiyel Müşteri Yönetimi
|
⛔
|
✅
|
✅
|
|
Müşteri Hizmetleri Yönetimi
|
✅
|
✅
|
✅
|
|
Çok Kanallı Destek
|
⛔
|
⛔
|
✅
|
|
YZ Asistanı
|
✅
|
✅
|
✅
|
Uçtan uça otomatik müşteri yolculuğu sunan bir CRM yazılımı olan Creatio, listenin en kolay arayüzüne sahip uygulaması olabilir. No-code yani kodsuz teknolojileri kullanarak, işletmelerin teknik bilgiye sahip olmadan müşteri ilişkilerini yönetmesine yardımcı olur.
Artıları;
- Satış gücü otomasyonu
- Pazarlama otomasyonu
- İş akışı otomasyonu
- Gerçek zamanlı analizler ve raporlama
- Sınırsız no-code özelleştirme
- 360 derece müşteri görünümü
Eksileri;
- Yetersiz kurumsal yazılım çözümleri
- Fiyatlandırmada ek maliyetler
- Pakete dahil olan özellikler sınırlı
9. NetSuite CRM
Fiyatlandırma; NetSuite fiyatlandırması platform, modüller ve kullanıcı sayısına göre özel olarak hesaplanıyor. Ayrıca CRM'e erişen her çalışan için de ayrı bir kullanıcı lisansı gerekli.
NetSuite CRM çözümü, tek bir platformda mevcut ve potansiyel müşterilerin kolay bir şekilde yönetilmesini sağlayan yazılımlardan biridir. Müşteri yaşam döngüsünün her aşamasında kesintisiz bilgi akışı sağlayarak müşteri desteği ve hizmetlerini geliştirir.
Artıları;
- Satış gücü otomasyonu
- Müşteri hizmetleri yönetimi
- Pazarlama otomasyonu
- Teklif yönetimi
- Komisyon hesaplama
- Satış tahminleri
- İş ortağı ilişkileri yönetimi
- Potansiyel müşteri yönetimi
- Fırsat takibi
- Ek satış ve çapraz satış
Eksileri;
- Fiyatlandırma konusunda şeffaf değiller
10. Sugar CRM
|
|
Essentials
15£/Kullanıcı aylık
|
Standard
47£/Kullanıcı aylık
|
Advanced
68£/Kullanıcı aylık
|
Premier
108£/Kullanıcı aylık
|
|
Hesap ve Kişi Yönetimi
|
✅
|
✅
|
✅
|
✅
|
|
Potansiyel Müşteri ve Fırsat Yönetimi
|
✅
|
✅
|
✅
|
✅
|
|
Satış Hunisi Yönetimi
|
⛔
|
✅
|
✅
|
✅
|
|
Mobil Erişim
|
⛔
|
✅
|
✅
|
✅
|
|
E-posta ve Takvim Entegrasyonu
|
⛔
|
⛔
|
✅
|
✅
|
|
Üretken YZ/Duygu Analizi/Sohbet Robotu
|
⛔
|
⛔
|
✅
|
✅
|
|
Gelişmiş Tahmin Yetenekleri
|
⛔
|
⛔
|
⛔
|
✅
|
|
Akıllı Kılavuzlar
|
⛔
|
⛔
|
⛔
|
✅
|
|
LinkedIn Bağlantısı
|
⛔
|
⛔
|
⛔
|
✅
|
Kullanımı kolay ve kurumsal bir CRM olarak iyi bir yazılım performansı sunan Sugar CRM tek panelde müşteri deneyimini geliştirir. YZ destekli özellikleri ile işletmelerin operasyonel süreçlerinde güçlü analitik özelliklere sahip olmasını sağlar.
Artıları;
- YZ destekli raporlama ve analiz
- Satış tahmini, satış hunisi yönetimi, çok kanallı iletişim
- İş süreçleri yönetimi
- Google, Dropbox ve Sharepoint bağlantıları
- E-posta ve takvim entegrasyonu
- Gelir zekası
- Talep yönetimi ve hata takibi
- Coğrafi haritalama
- Gelişmiş tahmin ve destek performansı
Eksileri;
- Kullanıcı başına fiyatlandırması pahalı
- Ücretsiz versiyonu yok
Kurumsal ihtiyaçlara yanıt veren en iyi CRM firmaları listemizin sonuna geldik. Sizler için incelediğimiz 10 yazılımda en fazla özelliği en uygun fiyatla sunan aracın Bitrix24 olduğunu görebiliriz. Sizler de kurumsal şirket ihtiyaçlarınıza uygun en iyi CRM aracını seçerken kullanıcı başına fiyatlandırma, kolay arayüz, gelişmiş özellikler ve YZ özelliklerine dikkat edebilirsiniz. Bitrix24 çözümleri
ile hemen şimdi ücretsiz bir şekilde tanışmak için kayıt işlemlerinizi tamamlayabilirsiniz.
SSS
Kurumsal bir CRM sistemi hangi özelliklere sahip olmalıdır?
Satış gücü otomasyonu (SFA), müşteri hizmetleri yönetimi, pazarlama otomasyonu, veri analitiği, gelişmiş CRM entegrasyon yetenekleri, mobil kullanım, bulut tabanlı gerçek zamanlı çalışma ortamı, YZ asistanı, özelleştirilebilir alanlar ve erişim kontrolü gibi özellikler kurumsal CRM aracında yer almalıdır.
CRM uygulamaları daha fazla satış için nasıl kullanılır?
Kurumsal bir firma olarak büyük müşteri verisini işlerken CRM aracınızın veri analitiği ve otomasyon özelliklerinden yararlanın. Potansiyel müşterileri YZ ile puanlayın, önceliklendirin ve satış ekiplerine otomatik olarak dağıtın. Potansiyel sorunları belirleyin ve satış hunisindeki darboğazlara çözümler bulun. Çok kanallı iletişim ile müşteri deneyimini optimize edin ve CRM satış önerileri ile artan rekabette bir adım önde kalın.
En uygun CRM sistemleri hangileri?
Fiyat performans açısından en uygun CRM sistemleri arasında Bitrix24 çözümleri yer alır. Yapay zekayı merkezine alan geniş kapsamlı bir uygulama olarak işletme bünyesindeki tüm ekiplerin müşteri verilerine hızlı erişimini sağlar, ortak çalışma alanı yaratır ve satış performansını artırır.
