A/B Test Uygulamaları: Bitrix24 ve Diğerleri

Sürdürülebilir bir iş başarısı oluşturmanın yolu sektör ihtiyaçlarına anında yanıt vermek ve müşterilerin tercihlerine uyum sağlamaktan geçer. Hedef kitleniz seçim yaparken ürün ve hizmetlerinizden marka imajınıza kadar birçok farklı kriteri değerlendirir. Seçim sürecinde öne çıkmak için öncelikle onların nelerden etkilendiğini bulmalısınız.

A/B test programları tam da bu noktada devreye girer. Web sitesi, mobil uygulama, ürün tasarımları ve daha birçok alanda denemeler yapmanızı sağlarlar. Temelde iki veya daha fazla seçenek sunarak hangi sürümün müşteriler üzerinde maksimum etki bıraktığını anlamanıza yardımcı olurlar.

Bu yazımızda A/B test programı nedir ve nasıl yapılır sorularının cevaplarına göz atacağız. Ayrıca Bitrix24 A/B testiyle beraber en iyi 5 test aracını inceleyeceğiz.

Bitrix24 çözümleri şirketinizin ihtiyaç duyduğu araçları tek bir platform üzerinde sunmaya devam ediyor. Potansiyel müşteri sayfası oluşturmak için ücretsiz araçlar sunan Bitrix24 ile CRM ve iletişim merkezine kadar birçok farklı çözümü keşfetmek için kayıt işlemlerinizi tamamlayabilirsiniz.

A/B Testi Nedir?

A/B test programı, bir uygulamanın, web sayfasının veya web sitesinin tamamının iki farklı sürümünü birbiriyle karşılaştırarak hangisinin daha iyi performans gösterdiğini belirlemek için uygulanan bir deneydir. Buradaki ana amaç, iki sürümün performansını tahmine dayalı olarak değil, gerçek veriye dayalı olarak belirlemektir.

Örneğin bir web sayfasının iki farklı sürümünü test etmek için, bu iki farklı sürüm kullanıcılara rastgele gösterilir. İstatistiksel analizin de dâhil olduğu bu deney sayesinde hedeflenen dönüşüm oranı için hangi sürümün kullanılması gerektiği hakkında değerli sonuçlar elde edilebilir.

A/B testi yapmak, web sitenizde veya uygulamanızda yapılan değişiklikler hakkında özelleştirilmiş sorular sormanıza ve ardından bu değişikliğin etkisi hakkında veri toplamanıza yardımcı olur. Web sitesi optimizasyonu yaparken, tahminlerin yerine, veriye dayalı kararlar alarak potansiyel risklerin ortadan kaldırılması sağlanır. Böylece herhangi bir değişikliğin ters bir etki yapması değil, beklenen olumlu sonucu doğurması sağlanabilir.

A/B Test Programı Neden Yapılmalıdır?

A/B testleri, B2B ve B2C şirketlerin her ay aldıkları niteliksiz müşteri adayı oranını düşürmesine olanak tanıyabilir. E-ticaret mağazalarının düşük ziyaretçi sayılarını veya yüksek alışveriş sepetlerini terk etme oranlarını yeniden optimize etmesini sağlayabilir. Kısacası kullanıcıların web sayfasındaki veya uygulamadaki sorunlarını tespit ederek bu alanlarda iyileştirmeler yapılmasını sağlar.

Şirketlerin yaklaşık %77’si web sitelerinde A/B testi yürüterek performans oranlarını artırmayı hedefler. Bu oranın bu kadar yüksek olmasının nedenlerine göz atmaya ne dersiniz? Gelin, A/B testi yürütmenin beraberinde getirdiği avantajları inceleyelim.

Kullanıcı Deneyimini İyileştirin

Web sitenize gelen kullanıcı veya ziyaretçiler, bir ürün satın almak veya bir hizmet hakkında daha fazla bilgi edinmek gibi amaçlara sahip olabilirler. Bu amaç doğrultusunda sitenizde gezinirken bazı yaygın sorunlarla karşılaşabilirler. Örneğin web sitesi içeriği kafa karıştırıcı olabilir ya da alışveriş sepetinde satın alma düğmesini bulmak onlar için zaman alıcı olabilir. Sorun ne olursa olsun sitedeki amaçlarına ulaşmakta zorluk yaşıyor olabilirler. Bu zorluklar, kullanıcı deneyiminin olumsuz etkilenmesine ve genel dönüşüm oranının düşmesine neden olur.

Yapılan bir araştırmaya göre, kullanıcıların %88’i bir web sitesinde kötü bir deneyim yaşarsa o siteyi tekrar ziyaret etmiyor. Bu bağlamda, A/B testi yürütmek, kullanıcıların web sitesinde karşılaştıkları sorunları tespit etmenize olanak tanır.

Organik Web Sitesi Trafiğini Arttırın

Her üç saniyede bir yeni bir web sitesinin oluşturulduğunu biliyor muydunuz? Siz bu makaleyi okurken büyük ihtimalle yaklaşık 200 yeni web sitesi (belki daha fazla) daha açılmış olacak. Peki "Onca farklı web sitesi varken rekabet ne düzeyde?" diye soracak olursak rekabetin epey yüksek olduğunu tahmin edebilirsiniz.

Tam da bu nedenle, bir web sitesinde kaliteli trafik edinmenin maliyeti çok büyüktür. Web sitesi optimizasyonu uzmanları yeni trafik edinmek için birçok farklı strateji dener, büyük bütçeler ayırır ve bu yüksek rekabet ortamında öne çıkmaya çalışır. A/B testi yürütmek de bu stratejilerin bir parçasıdır. Üstelik, maliyeti yükseltmeden organik trafiği artırmanıza da olanak tanır. Web sitenizde yapacağınız küçük değişiklikler, genel işletme dönüşümlerinde önemli artışlar sağlayabilir.

Hemen Çıkma Oranını Azaltın

Web sitesinin hemen çıkma oranı, etkileşimde bulunmayan oturumların yüzdesi olarak tanımlanır. Yani web sitenize gelen ancak bir etkileşim göstermeden siteyi terk eden ziyaretçilerin yüzdesidir. Hemen çıkma oranının arkasında birçok farklı neden olabilir.

Örneğin siteniz kullanıcı beklentileri ile uyuşmuyor olabilir, kullanıcı arayüzü fazla karmaşık olabilir veya çok fazla teknik jargon kullanımı yer alıyor olabilir. A/B testinde hedeflenenlerden biri de hemen çıkma oranını azaltmaktır.

Düşük Riskli Değişiklikler Yapın

A/B test programı, bir web sayfasını tamamını yeniden tasarlamak yerine artımlı değişiklikler yapmanıza olanak tanır. Büyük değişiklikler, mevcut dönüşüm oranı veya ziyaretçi sayısı üzerinde olumsuz etkilere neden olabilir. Ayrıca köklü değişiklikler büyük maliyetleri de beraberinde getirebilir. Web sitenizin görünümünü veya yapısını değiştirirken A/B testi ile risk değerlendirmesi yapmak kullanıcı tepkilerini önceden ölçmenize yardımcı olur.

Örneğin yeni bir özelliği tanıtmadan önce, bunu bir A/B testi olarak başlatmak, ziyaretçilerin memnuniyet seviyelerini istatistiksel olarak anlamanızı sağlar. Sonuçta ziyaretçilerin değişikliğe nasıl tepki vereceğini sadece tahmine dayalı olarak kesin bir şekilde bilemezsiniz. Bir anda büyük değişiklikler uygulamak yerine küçük ve artımlı değişiklikler uygulayarak olası risklerin önüne geçebilirsiniz.

Veriye Dayalı İyileştirmeler Yapın

Web sitenizdeki değişikliklerin tamamen veri odaklı ve istatistiksel olarak anlamlı iyileştirmeler olduğundan emin olmak maliyet, zaman ve performans kazanımı sağlayabilir. Sayfada geçirilen zaman, tıklama oranı, demo isteklerinin sayısı, alışveriş sepeti terk etme oranı vb. metriklerde sezgi ve içgüdüleri ortadan kaldırarak, neyin işe yaradığını ve neyin yaramadığını daha hızlı bir şekilde belirleyebilirsiniz.

A/B testinin beraberinde getirdiği avantajları keşfetmeye devam ederken hangi tür testler olduğunu öğrenmekte de fayda vardır.

A/B Testi Türleri

A/B testinin farklı türleri farklı alanlarda değişiklikler ve yenilemeler yapmanıza olanak tanır. Her test farklı bir amaca hizmet edebilir. Buradaki temel nokta, ihtiyacınız olanı seçerek etkili bir deney süreci yaratmaktır.

Klasik A/B Testi

İki farklı değişkenin performansını ölçmek için uygulanan en yaygın A/B testidir. Burada, bir değişkenin iki farklı versiyonu oluşturulur. A grubu, yani “Kontrol” grubu mevcut değişkeni; B grubu, yani “Deneme” grubu ise değişikliğin uygulandığı versiyonu temsil eder. Örneğin web sitesinin yazı stilini değiştirmek istiyor olabilirsiniz. Bu durumda, A grubu için mevcut yazı stilini, B grubu için yeni yazı stilini test edersiniz. Böylece iki farklı versiyon arasındaki etkileşim oranını ölçerek, yeni yazı stilinin nasıl bir fark yaratacağı hakkında veriler toplayabilirsiniz.

Split (Bölünmüş) URL A/B Testi

Split (Bölünmüş) URL A/B testi, mevcut bir web sayfası URL’sinin tamamen yeni bir sürümünü test etmek için uygulanan bir deney sürecini kapsar. Özellikle tasarım açısından web sitenizde değişiklikler yapmak istediğinizde kullanılan bir test türüdür. Split A/B testini uyguladığınızda, web sitesi trafiğiniz Kontrol (orijinal web sayfası URL’si) ve Deneme (yeni web sayfası URL’si) grupları arasında bölünür. Kazanan URL’nin belirlenmesi için her iki grubun da dönüşüm oranları birbiriyle karşılaştırılarak ölçülür.

Multivariate (Çok Değişkenli) A/B Testi

Multivariate (çok değişkenli) A/B testi, birden fazla sayfa değişkeninin tüm varyasyonlarının aynı anda test edildiği bir deney sürecini kapsar. Klasik A/B testine göre daha karmaşık olan bu uygulama ileri düzey pazarlama, ürün ve geliştirme uzmanları tarafından kullanılır. Örneğin açılış sayfanızın CTA butonu rengini, başlığını ve slider resmini değiştirmek istiyor olabilirsiniz. Bu durumda farklı buton renkleri, başlık formatları ve resim kombinasyonları oluşturarak hangilerinin birlikte daha iyi bir şekilde çalıştığını test edebilirsiniz. Sayfa öğelerinin performansını aynı anda izlemek ve zamandan tasarruf sağlamak istediğiniz durumlarda da çok değişkenli A/B testi yürütebilirsiniz.

Multipage (Çok Sayfalı) A/B Testi

Multipage (çok sayfalı) A/B testi, birden fazla sayfadaki belirli öğelerdeki değişiklerin performansını test etmek amacıyla yapılır. Söz konusu sayfaları Kontrol ve Deneme grupları arasında test ederek hedef kitleniz için tutarlı deneyimler oluşturabilirsiniz. Bu A/B testi, ziyaretçilerin web sitesinde gezinirken dikkatlerinin dağılmaması ve farklı tasarımlar arasında geçiş yapmaması adına, aynı değişikliğin birkaç farklı sayfada uygulanması açısından faydalı olabilir.

A/B Testi Nasıl Yapılır?

A/B test programı türlerine göz attıktan sonra artık böyle bir denemenin nasıl yapılabileceğini inceleyebiliriz. Öncelikle test edilecek olan veya test edilebilen site öğelerini ele alalım.

• Web Sitesi İçeriği: Hedef kitleyi satın alma adımına kadar götüren mevcut içeriğin üzerinde önemli bir değişiklik yapmadan önce A/B testi uygulayabilirsiniz. Başlıkları, metin gövdesini ve konu satırlarını konuya yönelik ve ilgi çekici bir tonda oluşturun. Farklı yazı tipleri ve stilleri ile birkaç farklı versiyonu test edin.
• Tasarım ve Düzen: Web sitenizin tasarım ve düzen açısından optimize edilmesi, dönüşüm oranları üzerinde doğrudan etkiye sahiptir. Sayfa tasarımı, görseller, videolar, reklamlar ve diğer öğeler; sezgisel bir kullanıcı arayüzüne hitap etmelidir. Kafa karıştırıcı veya karmaşık bir görünüm, ziyaretçilerin hemen çıkma oranının yükselmesine neden olacaktır. Ana sayfanızı ve açılış sayfanızı farklı tasarımlarda oluşturarak kullanıcılar üzerinde test edin.
• Gezinme: Web sitesinin yapısı ve sayfaların birbirine nasıl bağlandığı, kullanıcı deneyimi üzerinde önemli bir etkiye sahiptir. Web sitesi yapınızı, ziyaretçilerin aradıklarını kolayca bulabilecekleri ve içinde kaybolmayacakları şekilde oluşturmak adına testler yürütün.
• Formlar: Farklı kitlelere hitap eden potansiyel müşteri formlarını optimize ederek hedef kitleniz için hangi yapının, içeriğin ve stilin işe yaradığını keşfedin.
• CTA (Harekete Geçirici Mesaj): CTA butonlarını, metinlerini, web sitesindeki yerleşimlerini, boyutlarını ve renk şemalarını A/B testi ile doğru bir şekilde analiz edin. Hangi varyasyonun en fazla dönüşümü elde etme potansiyeline sahip olduğunu tespit edin.

A/B testini uygulayabileceğiniz birçok farklı alan veya öğe olabilir. Tüm bunlara ek olarak site performansını yükseltmek adına metrik bazında da ilerleyebilirsiniz.

A/B test programı ile uygulama yapmadan önce hangi alanların iyileştirilmesi gerektiğini keşfetmeli, hedefler belirlemeli, Bitrix24 A/B testi gibi araçları kullanarak oluşturduğunuz varyasyonların performansını analiz etmelisiniz. 

Veri Toplayın

Web sitesinde iyileştirmeler yapmak için öncelikli olarak elinizdeki performans verilerini incelemek önemlidir. Google Analytics gibi optimizasyon araçları, web sitesi performansı hakkında detaylı veriler sağlar. Bunun yanı sıra sosyal medya ve anketler gibi diğer araçlarla da iyileştirme yapılması gereken alanları keşfedebilirsiniz.

Hedef Belirleyin

A/B testi ile dönüşüm sonuçlarını ölçmek için hedefler belirlemelisiniz. Örneğin sitenin hemen çıkma oranını optimize etmek veya ürün satın alma oranlarını artırmak istiyor olabilirsiniz. Nihai hedefinizi belirlemek, A/B testinin başarısı ve sonuçları hakkında bir yol haritası sağlayacaktır.

Farklı Varyasyonlar Yaratın

A/B test yazılımları ile değiştirmek istediğiniz alanlarda farklı varyasyonlar yaratabilirsiniz. Örneğin CTA butonunun rengini değiştirmek, sayfa şablonundaki öğelerin sırasını değiştirmek, gezinme yapısını optimize etmek veya alışveriş sepeti sayfasında yenilemeler yapmak istiyor olabilirsiniz. İyi bir A/B test yazılımı, tüm bu değişiklikleri kolay bir şekilde uygulamak için size bir dizi araç sağlar.

Testi Başlatın

Oluşturduğunuz varyasyonlarla beraber A/B testini başlatarak ziyaretçilerin katılmasını bekleyebilirsiniz. Sitenize gelen ziyaretçiler Kontrol ve Deneme grubuna rastgele atanmaya başlar. Ziyaretçileri etkileşimlerinin her biri ölçülür, sayılır ve performans değerlendirmesi için belirlenen kriterler doğrultusunda karşılaştırılır.

Test Sonuçlarını Bekleyin

A/B test sonuçlarının şekillenmesi, yapmış olduğunuz değişikliklere veya hedef kitlenin büyüklüğüne göre değişiklik gösterebilir. Bu noktada, A/B test programı, sonuçların istatistiksel olarak anlamlı ve güvenilir olduğu zamanı size söyleyecektir.

Test Sonuçlarını Analiz Edin

A/B testi yazılımları, deneyden gelen verileri size sunarak değişiklik yaptığınız versiyonların performansını ölçmenizi sağlar. Burada kullandığınız yazılım, iki versiyonun performansı arasındaki farkı ve istatistiksel olarak anlamlı bir sonuç olup olmadığını gösterecektir. Deneyin sonunda “Kazanan” ve “Kaybeden” adı altında iki farklı genel sonuç elde edebilirsiniz. Yaptığınız değişiklik kazanırsa, A/B testini başarılı bir şekilde tamamladınız demektir.

Kaybeden sonuçlarda ise yapılan değişikliğin ziyaretçide olumlu bir etki bırakmadığı anlaşılabilir. Fakat kaybeden sonuçlar beraberinde birçok farklı neden de getirebilir. Dolayısıyla yeni testler yürütürken bu nedenleri araştırmanız ve ilgili sayfalardaki verileri tekrar analiz etmeniz önerilir.

Peki A/B testi yürütürken hangi yazılımı seçmelisiniz?

En İyi 5 A/B Testi Programı

A/B testi yürütürken size yardımcı olabilecek en iyi 5 aracı bir araya getirdik.

1. Bitrix24 Ücretsiz A/B Test Aracı

Bitrix24'ün ücretsiz A/B testi ile açılış sayfası, site şablonu veya web sitesinin tamamını iki farklı versiyon hâlinde karşılaştırarak, hangi varyantın daha yüksek dönüşüm oranına sahip olduğunu ve diğer performans metriklerini belirlemek mümkündür. Pazarlama araçları ve CRM entegrasyonları ile öne çıkan Bitrix24, müşteri dönüşüm oranlarını artırmak amacıyla en etkili stratejileri belirlemek ve sitenizin en iyi versiyonuna ulaşmak için farklı optimizasyon çözümleri sunar. Bu sayede kullanıcı deneyimini iyileştirerek işletmenizin başarısını artırabilirsiniz.

2. AB Smartly

AB Smartly, web sitesi ve mobil uygulamalar için veri odaklı kararlar alabilmenize destek olan bir başka test aracıdır. Segmentasyon, veri analizi, test ve performans ölçümleri araçları bulunan bu platform genel olarak büyük testler yürüten şirketlere ve gelişmiş ekiplere hitap edebilir. Etkinlik tabanlı fiyatlandırma sunan bu yazılımın yıllık başlangıç fiyatını web sitesinden öğrenebilirsiniz. Ancak küçük işletmeler veya bireysel kullanım için oldukça yüksek bir fiyatlandırma modeline sahip olduğunun altını çizelim.

3. AB Tasty

AB Tasty; çok değişkenli test, kişiselleştirme ve yapay zekâ odaklı hedefleme sunan esnek ve kullanımı kolay bir platform olarak karşınıza çıkar. Her büyüklükteki işletme için uygun olmasının yanı sıra güçlü bir müşteri desteği bulunur. Sabit bir genel fiyatlandırma yerine teklif tabanlı bir fiyatlandırma modeli tercih eden AB Tasty için müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekir.

4. Adobe Target

Adobe Target, kurumsal şirketlerin ihtiyaçlarına yanıt veren bir A/B test aracıdır. Adobe Marketing Cloud ile sorunsuz bir şekilde entegre olur ve işletmelerin daha derin içgörüler için analizleri testle birleştirmesine olanak tanır. Güçlü hedefleme ve kişiselleştirme özelliklerine ihtiyaç duyan büyük işletmeler için idealdir​. Fiyatlandırma ise teklif bazında gerçekleştirilir. Ancak büyük şirketlere hitap etmesinden çıkarım yaparak tıpkı AB Smartly gibi yüksek bir fiyat ortalamasına sahip olduğunu tahmin edebiliriz.

5. Statsig

Statsig, gerçek zamanlı veriler sunan gelişmiş bir A/B test aracıdır. Büyük ölçekli testler yürütmek isteyen gelişmiş ekipler için idealdir. Ayrıca dinamik yapılandırma özellikleri ile hızlı deney analizine odaklanır. Statsig, 500 milyon etkinliğe kadar ücretsiz bir başlangıç paketi sunarken A/B test araçlarına sınırlandırma getirebiliyor. Tüm özelliklere erişmek için ayda 150 dolardan başlayan Pro planını seçmenizi tavsiye edebiliriz.

Sonuç olarak, A/B test programlarına göz attığımızda Bitrix24 araçları ile küçük, orta ve büyük ölçekteki işletmelerin avantaj elde ettiğini görebiliyoruz. Daha fazlasını keşfetmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Tüm özellikleri ücretsiz olarak test etmek için kayıt işlemlerinizi tamamlamanız yeterlidir.