Dijital Pazarlama Nedir ve Nasıl Yapılır?

Sektörel araştırmalara göre, 2024 itibarıyla çevrimiçi alışveriş yapan 2,71 milyar kişi bulunuyor. Bu, dünya nüfusunun neredeyse üçte birinin bir ürün veya hizmet satın almak için interneti kullandığı anlamına geliyor. Aynı nedenle, satışlarınızı artırmak istiyorsanız sadece çevrimdışı pazarlama ile yetinemezsiniz. Ulaşmak istediğiniz hedef kitle, sizi aslında internette bekliyor.

Dijital pazarlama ile daha büyük bir potansiyel müşteri kitlesine ulaşabilir ve bu potansiyel müşterileri dönüştürebilirsiniz. Burada, dijital pazarlama nedir sorusunu cevaplayacak ve örneklerle birlikte çevrimiçi pazarlama stratejileri konusunda size yardımcı olmaya çalışacağız. Bitrix24, dijital pazarlamada da size yardımcı olabilir. Tüm ekibinizin tek bir merkezde bir araya gelerek potansiyel müşterilere ulaşmasını ve iş birliği yaparak dijital pazarlama kampanyaları oluşturabilmesini sağlayan özelliklerimiz sayesinde, hedeflerinize daha kolay ve daha hızlı ulaşabilirsiniz.

Dijital pazarlama nedir?

Dijital pazarlama, en basit şekliyle çevrimiçi gerçekleştirilen tüm pazarlama kampanyaları anlamına gelir. Aynı nedenle kapsamı oldukça geniştir. Hedef kitlenin de kullandığı kaynaklar, yani arama motorları, e-ticaret ve sosyal medya platformları, e-mail ve web siteleri gibi dijital kanallar üzerinden gerçekleştirilir. Aynı zamanda metin veya multimedya mesajları (örneğin video pazarlama ve e-posta pazarlama) kullanarak iletişim kurmayı da içerir. Geleneksel pazarlama tekniklerinden temel farkı, hedef kitlenize doğrudan ve çok daha fazla kanalla ulaşabilmenizi sağlamasıdır.

Dijital pazarlamanın önemi

Dijital pazarlama nedir sorusunu cevapladığımıza göre, artık işletmeler için neden önemli olduğundan bahsetmeye başlayabiliriz. Dijital pazarlama, geleneksel pazarlama yöntemleriyle ulaşabileceğinizden çok daha geniş bir kitleye ulaşmanıza ve hedef kitlenizi net bir şekilde belirleyip onlarla doğrudan etkileşim kurmanıza yardımcı olur. Daha basit şekilde ifade edecek olursak, dijital pazarlamayı ürün veya hizmetinizi satın alma olasılığı en yüksek olan potansiyel müşterileri tespit etmek ve onlara hem ilgi çekici hem de kişisel bir düzeyde ulaşmak için kullanabilirsiniz.

Buna ek olarak, dijital pazarlama kanallarının geleneksel pazarlama kanallarına göre çok daha uygun maliyetli olduğunu ve ne kadar başarılı olduğunuzu gerçek zamanlı olarak ölçmenize olanak tanıdığını söyleyebiliriz. Bu farklara ve avantajlara yakından göz atalım.

1. Yalnızca satın alma olasılığı en yüksek olan potansiyel müşterilere odaklanmanızı sağlar

Büyük miktarlarda para harcayarak şehrin en işlek caddesindeki bir panoya reklam verdiğinizi düşünelim. Maliyeti çok yüksek olmasına rağmen, bu panoyu kimlerin göreceği, yani kimlere ulaşabileceğiniz konusunda hiçbir kontrolünüz yoktur. Bu, TV ve gazete reklamları için de geçerlidir.

Dijital pazarlama ise spesifik bir hedef kitle belirlemenize ve onlara kişiselleştirilmiş pazarlama mesajları göndermenize olanak tanır. Örneğin yaşa, cinsiyete, coğrafi konuma, ilgi alanlarına ve daha pek çok parametreye göre hedef kitleler belirleyip onlara ilgi çekici mesajlar gönderebilirsiniz.

Birebir mesajlar yerine, aynı parametreleri kullanarak ürününüz ve hizmetinizle ilgili belirli anahtar kelimelere ilgi gösteren kullanıcılara da ulaşabilirsiniz. Aşağıda belirteceğimiz gibi, bunu yapmanın birden çok yolu vardır. Arama motoru optimizasyonu (SEO) ve tıklama başına ödeme gibi farklı tekniklerle reklamlarınızı çok daha kişisel bir düzeyde hedef kitleye iletebilirsiniz.

2. Diğer pazarlama yöntemlerine göre daha uygun maliyetlidir

Bir dijital pazarlama stratejisi, ne kadar etkili olduğunu ölçmek için birden çok yöntem sunar. Yani hangi kanalların iyi hangilerinin kötü performans sergilediğini görebilir ve kampanya bütçenizi maksimum yatırım getirisi için optimize edebilirsiniz. Geleneksel stratejilerde maliyet hiç değişmez. Şehrin ortasına yerleştirdiğiniz bir panonun maliyeti (işe yaramıyor olsa bile) hep aynı kalır. Dijital pazarlama ise, örneğin e-posta pazarlaması iyi sonuçlar vermiyorsa, bunun için ayırdığınız bütçeyi sosyal medya pazarlaması için kullanabilmenizi sağlar.  

Dijital pazarlama stratejileri paranızı nereye harcayacağınız konusunda tam bir kontrol sahibi olmanızı da sağlar ve hangi kanalı (sosyal medya, arama motoru, e-posta vs.) kullanırsanız kullanın daima daha uygun maliyetli bir çözüm olur. Bu bağlamda, sınırlı bir bütçeyle dahi son derece tatmin edici sonuçlar elde etmenize yardımcı olur.

3. Daha büyük markalarla rekabet etmenize olanak tanır

Pazarlama bütçeleri sınırlı olan küçük ölçekli işletmelerin büyük markalarla rekabet etmesi normal şartlarda mümkün değildir. Ancak dijital pazarlama koşulları eşitler. Etkili bir dijital pazarlama stratejisi kullanarak sektörünüzdeki en büyük markalarla bile rekabet edebilirsiniz. Örneğin arama motoru optimizasyonu ile belirli aramalarda daha önce listelenebilir, sosyal medya pazarlaması ile daha geniş bir kitleye ulaşabilirsiniz.

4. Ölçülebilir sonuçlar verir

Geleneksel pazarlamanın en önemli sorunu, ne kadar faydalı olduğunu ölçmenin çok zor olmasıdır. Online pazarlama ise neredeyse gerçek zamanlı olarak pek çok metrik sunar ve her birinin getirisinin ne olduğunu görmenizi sağlar. Örneğin:

• Web sitesi analiz yazılımlarını kullanarak, sitenizin kaç kişi tarafından ziyaret edildiğini görebilirsiniz.

• Bu yazılımlar bir web sitesi üzerindeki hangi sayfaların daha çok görüntülendiğini, ziyaretçilerin nereden geldiğini ve hangi cihazları kullandığını da gösterebilir. Bu sayede, örneğin mobil cihazların sayısı daha fazlaysa, içerik pazarlama çalışmalarınızda mobil kullanıcılara odaklanmanız gerektiğini anlayabilirsiniz.

• Web sitesi trafiğinin ne kadarının organik olduğunu da görebilirsiniz. Bu bilgi, dijital pazarlamada da işinize yarayacaktır. Örneğin web sitesi trafiğinin yalnızca %5’i organik aramalardan geliyorsa, arama motoru optimizasyonu konusunda yetersiz kalıyorsunuz demektir ve arama motorlarının sizi daha üst sıralarda listelemesi için yeni bir strateji geliştirmeniz gerekiyordur.

5. Dijital pazarlama stratejileri kolayca uyarlanabilir ve değiştirilebilir

Bir pazarlama stratejisi her zaman planlandığı gibi gitmez. Geleneksel pazarlamada, herhangi bir stratejinin ne denli etkili olduğu ancak tamamlandıktan sonra ortaya çıkar ve gerekliyse değişiklikleri bir sonraki stratejide yaparsınız.  Ancak dijital bir pazarlama kampanyasında, bunun için beklemeniz gerekmez. Bir hata yaptığınızı fark eder veya işlerin istediğiniz gibi gitmediğini görürseniz, yenisinin başlamasını beklemenize gerek kalmadan ihtiyaç duyduğunuz herhangi bir değişikliği gerçek zamanlı olarak yapabilirsiniz.

Örneğin bir sosyal medya pazarlama kampanyası beklenen sonuçları vermiyorsa, gerekli değişiklikleri yapıp sosyal medyada kampanyasının uyarlanmış veya tamamen değiştirilmiş hâlini neredeyse hiç ara vermeden devam ettirebilirsiniz.

6. Hem dönüşüm oranınızı hem de potansiyel müşterilerinizin kalitesini artırabilir

Dijital pazarlamaya hangi kanaldan başlamış olursanız olun, etkinliğini yukarıda izah ettiğimiz gibi gerçek zamanlı ölçmeniz mümkündür. Bu, dönüşüm oranlarınızı artırmanıza da olanak tanır. Zira bir pazarlama stratejisinin etkinliğini ölçebilmek, daha iyi stratejiler geliştirmenize yardımcı olur ve bu da doğal olarak dönüşüm oranlarınızı artırır. Dahası, önceden de bahsettiğimiz gibi, aynı nedenle daha yüksek kalitede potansiyel müşterileri hedeflemeniz de mümkün olacaktır.

7. Dijital pazarlama kullanarak hedef kitlenizin ilgisini her aşamada çekersiniz

İster sosyal medya pazarlaması ister e-posta pazarlaması yürütüyor olun, hedef kitlenizin ilgisini hemen çekmek ve bu ilgiyi kaybetmemek önemli bir husustur. Diğer bir deyişle, yolculuğuna başlar başlamaz bir potansiyel müşteriyle iletişim kurarsanız, onu satış hunisine sokmanız çok daha kolay olacaktır.

Dijital pazarlama, potansiyel müşterilerle farklı kanallardan (örneğin e-ticaret, e-posta, sosyal medya kanalları) etkileşime girmenizi ve onları daima göz önünde tutmanızı sağlaması sayesinde çok kullanışlıdır. Dijital pazarlamada, müşterilerin satın alma sürecindeki tüm yolculuğunu takip edip topladığınız bilgileri analiz edebilirsiniz. Bu, onlarla daha çabuk ve daha verimli etkileşim kurmanızı ve bunu uzun vadeli bir iletişime dönüştürebilmenizi sağlar.

Dijital pazarlama örnekleri

Bir dijital pazarlamacı, marka bilinirliği bakımından olumlu sonuçlar verecek, satışları ve dönüşüm oranlarını artıracak çevrimiçi bir kampanya düzenlemek için pek çok farklı araçtan yararlanabilir. Diğer bir deyişle, dijital pazarlama için tek ve belirli bir yöntem yoktur. Bu bağlamda, iyi bir dijital pazarlamacı, aşağıdaki örnekler de dâhil olmak üzere değişik metotlar ve kanallar kullanır:

1. Arama motoru optimizasyonu (SEO)

Bu, bir web sitesini arama motoru sonuç sayfalarında daha üst sıralarda görüntülenecek şekilde optimize etmek anlamına gelir. Arama motorları, web sitelerini indekslerken farklı kriterlere bağlı olarak (örneğin anahtar kelime yoğunluğu) hangi sırada çıkacaklarını kararlaştırır. Arama motoru optimizasyonu sayesinde onları daha üst sıralarda görüntülenmeniz gerektiğine ikna etmek mümkündür.

Arama motorları, web sitenize, sosyal medya hesabınıza, hatta e-ticaret platformunuza organik trafik getirmek konusunda hayati öneme sahiptir. Bu nedenle, büyüklüğü veya faaliyet alanı ne olursa olsun, her işletmenin arama motoru optimizasyonu konusunu dijital pazarlamanın ilk sırasına yerleştirmesi gereklidir.

Bu makalenin konusu bu olmadığı için detaylara girmeyeceği fakat arama motoru optimizasyonu, sayfa içi (on page), sayfa dışı (off page) ve teknik SEO olmak üzere farklı kategorilere ayrılır ve içerik pazarlaması, satış ortaklığı, ücretli reklamlar gibi teknikler kullanır. İdeal olarak dijital pazarlamacı tarafından değil, onun rehberlik edeceği bir uzman tarafından yapılması gereklidir.

2. İçerik pazarlaması

Organik trafik elde etmek, marka bilinirliği artırmak ve potansiyel müşterileri belirleyip onlara ulaşmak amacıyla farklı türlerde içeriklerin oluşturulması anlamına gelir. Bunların hepsi de içerik pazarlaması için oluşturulan şeylerdir, yani asıl amaçları müşterileri satış hunisine sokmaktır. Ancak dikkat çekmeleri için hem ilgi çekici hem de faydalı olmaları gerekir. Dijital pazarlama olarak değerlendirilen bazı içerik örnekleri verecek olursak:

Blog gönderileri: İçerik pazarlama için en çok tercih edilen seçenektir. Örneğin işletmenizin web sitesinde veya sosyal medya üzerinde herhangi bir konuda yazılmış makaleler yayımlamak, hem uzmanlığınızı göstermenize olanak tanır hem de organik trafik çeker.

Teknik incelemeler: İçerik pazarlama için teknik incelemeler de önemlidir. Bunlar uzun biçimli içeriklerdir ve aynı platformlarda yayımlanabilirler ancak blog gönderilerinden farklı olarak eğitim amaçlı yazılırlar. Örneğin satışa sunduğunuz ürün veya hizmet için bir kullanım kılavuzu hazırlayabilirsiniz.

Görsel içerik: YouTube videoları, TikTok gönderileri ve Instagram paylaşımları gibi biçimlerde uygulanan video pazarlama yöntemleridir. Belirli tipte müşterilere ulaşmak için daha etkili olabilen bir içerik pazarlaması türüdür.

3. Sosyal medya pazarlaması

Dijital pazarlamanın en verimli olabileceği kanallar arasında yer alan sosyal medya, marka bilinirliği bakımından özellikle önemlidir ve potansiyel müşterilerle daha kişisel bir etkileşim kurmanızı sağlayabilir. Sosyal medyada bir dijital pazarlama kampanyası yürütürken, tüm kanallara tek bir merkez üzerinden ulaşabilmek daima daha faydalıdır ve bu amaçla kullanabileceğiniz farklı uygulamalar bulunur. Bu sayede Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram ve Pinterest gibi sosyal medya platformlarındaki içeriği tek seferde ve tek bir yerden planlayabilirsiniz.

Hedef kitlenizi sosyal medya üzerinde çok daha kolay bulabilirsiniz. Bu amaçla popüler bir influencer ile ortaklık kurmayı da düşünebilirsiniz. Sosyal medya, dijital pazarlama kampanyalarında en hızlı geri dönüş sağlayacak kanaldır ve edindiğiniz bilgileri diğer kanallardaki stratejileriniz için de kullanabilirsiniz.

4. Satış ortaklığı - tıklama başına ödeme (PPC)

Tıklama başına ödeme (pay per click – PPC), çevrimiçi reklamlarınıza her tıklandığında o reklamı yayımlayan platforma ödeme yapar ve web sitenize trafik çeker. Google Ads buna iyi bir örnektir ve dijital pazarlamada sıklıkla kullanılır. Aynı şekilde Facebook, Twitter, LinkedIn gibi platformlarda da ücretli reklamlar satın alabilirsiniz.

Satış ortaklığı, üçüncü bir tarafın komisyon karşılığı ürün veya hizmetlerinizi kendi web sitesi veya sosyal medya hesabı üzerinde tanıtmasıdır. Performansa dayalı bir dijital pazarlama türüdür ve yalnızca şahıslarla değil, kuruluşlarla da yürütülebilir. Örneğin YouTube İş Ortağı Programı bir tür satış ortaklığı sistemidir. Doğru ortaklar seçilirse dijital pazarlamada şaşırtıcı düzeyde etkili olabilir ve çok kısa süre içinde sonuç almanızı sağlayabilir.

5. E-posta pazarlaması

E-posta pazarlama, hedef kitle ile iletişim kurmanın başka bir yoludur. Mevcut ve potansiyel müşterilerinize indirimler teklif etmek, etkinlikler tanıtmak ve neticede onları web sitenize yönlendirmek için kullanabilirsiniz. Diğer dijital pazarlama yöntemleri kadar etkili olmayabilir ancak muazzam düzeyde kişiselleştirilebilen bir içerik elde etmenizi sağlar ve bazı müşteriler için bu daha önemlidir. Örneğin her e-posta müşterinin adıyla başlayabilir.

Dijital pazarlama nasıl yapılır?

Her işletmenin kendi ihtiyaçlarına göre bir dijital pazarlama stratejisi oluşturması en doğrusudur ancak bunu yaparken aşağıdakilere dikkat etmeniz daha iyi sonuçlar elde etmenizi sağlayacaktır:

1. Hedeflerinizi tanımlayarak başlayın

Bir dijital pazarlama stratejisi oluşturabilmeniz için önce amacınızı net olarak belirlemelisiniz. Örneğin amacınız marka bilinirliğini artırmak mı, yoksa yeni bir ürün veya hizmeti tanıtmak mı? İlki için sosyal medya, ikincisi için e-posta pazarlama daha uygun olabilir. Uzun vadeli sonuçlar peşindeyseniz arama motoru optimizasyonu dijital pazarlamanın temelinde yer almalıdır. Bir online pazarlama stratejisi oluşturmak için önce hedefinizi tanımlayın.

2. Hedef kitlenizi belirleyin

Dijital pazarlama kampanyanızın hedef kitlesi kim olacak? Örneğin 15-25 yaş arasına hitap ediyorsanız Instagram temelli bir sosyal medya kampanyası daha uygundur. Fakat 35 yaş üstü profesyonellere hitap ediyorsanız LinkedIn platformuna odaklanmayı düşünebilirsiniz. Her hâlükârda içeriğinizi ve stratejinizi hedef kitlenize göre şekillendirmeniz gerekecektir.

3. Her kanal için bir bütçe belirleyin

Dijital pazarlama farklı kanallar üzerinden yürütülebilir ve bu kanalların hepsinin kendi bütçesi olmalıdır. Bazı kanallar (örneğin PPC) yüksek bir bütçe gerektirirken bazıları çok daha ucuza mal olabilir. Önemli olan, hepsi için ayrı bir bütçe belirlemeniz ve elde ettiğiniz sonuçlara göre bu bütçede değişiklik yapabilmenizdir. Bu sayede, dijital pazarlama kampanyalarınızı daha sağlıklı (ve bütçe sıkıntıları yaşamadan) yürütebilirsiniz.

4. İlgi çekici içerik oluşturun

Hedef kitlenizi tespit ettikten ve bütçenizi belirledikten sonra farklı kanallar için içerik oluşturmaya başlamalısınız. Sosyal medya mesajları, blog gönderileri, PPC reklamları, e-posta bültenleri ve daha fazlasını oluşturmanız gerekecek. Nelere ağırlık vermeniz gerektiğini hedef kitlenize ve kendi hedeflerinize göre belirlemelisiniz. Ancak oluşturduğunuz içerik daima faydalı ve ilgi çekici olmalıdır, baştan savma iş çıkarmamalısınız.

5. Her şeyi mobil cihazlar için optimize edin

Dijital pazarlama için mobil cihazları da dikkate almanız gerekir. Akıllı telefon kullanımı giderek artmaktadır ve hazırladığınız içerik çok büyük ihtimalle mobil cihazlarda da görüntülenecektir. Diğer bir deyişle, müşteriler ile temas kurduğunuz ilk nokta mobil platformlar olabilir. Aynı nedenle, tüm içeriğinizi mobil cihazlar için optimize etmeniz önemlidir.

6. Anahtar kelime araştırması yapın

Dijital pazarlama kişiselleştirilmiş mesajlar oluşturmakta iyidir fakat bu mesajların içeriğini belirlemek için anahtar kelime araştırması yapmanız gerekir. Bu araştırma, arama motoru optimizasyonu çalışmalarınız için de faydalı olacaktır. Ürettiğiniz içerikte anahtar kelimeler kullanın.

Dijital pazarlama, her türden işletmeye büyüme için pek çok fırsat sunsa da bunları verimli şekilde kullanmak sizin işinizdir. Hedef kitlenize ulaşmayı daha da kolaylaştırmak istiyorsanız Bitrix24'ü dijital pazarlama kampanyalarınızın bir parçası hâline getirmeyi düşünün. CRM modülünde hedef kitlenin bilgilerini saklayan, güncelleyen ve herkesin erişimine sunan dijital bir platform olan Bitrix24, potansiyel müşterileri bulmanızı, onlarla iletişime geçmenizi ve satış sürecinin tüm aşamalarını takip edebilmenizi kolaylaştırır. 15 milyondan fazla işletmenin tercih ettiği platformumuzu bugün deneyin ve dijital pazarlamanın ne kadar pratik olabileceğini kendiniz görün!