En İyi 3 Satış Analizi Platformu

Global e-ticaret devleri satış oranlarını günden güne artırmayı nasıl başarıyor? Amazon, Etsy, eBay ve dahası... Hepsinin ortak noktası ellerindeki veriyi etkili bir şekilde kullanmak diyebilir miyiz? Önceliği satış olan her ölçekteki işletme de bunu yapacaktır. Satış oranını artırmak için ellerindeki veriyi en etkili şekilde kullanmaya çalışacaktır. Peki ama nasıl? Buradaki anahtar kelime satış analizi olabilir mi?

Veri odaklı kararlar alabilmenize olanak tanıyan satış analizi programları sayesinde ekip performansını artırmak, potansiyel riskleri önceden keşfetmek ve sürdürülebilir iş büyümesi elde etmek mümkün hâle geliyor.

Bu yazımızda, satış verilerini izlemenin ve doğru satış analizi platformlarını seçmenin yollarını keşfedeceğiz. Tabii ki sizleri en iyi satış analizi platformunu bulma zahmetinden kurtarmayı da ihmal etmiyoruz. Sizler için bir araya getirdiğimiz 3 satış analizi platformuna göz atabilir, işletmeniz için en iyi çözümü hızlı bir şekilde bulabilirsiniz.

En iyiler en iyilerle çalışır diyorsanız Bitrix24 çözümlerine göz atabilirsiniz. Ücretsiz satış analizi yazılımı olarak karşınıza çıkan Bitrix24 ile işletmenizin verimliliğini optimize edebilirsiniz. Dahası, CRM entegrasyonu ile detaylı raporlar oluşturabilir, işletmenizin geleceği hakkında gerçek ve güncel veriye dayalı kararlar alabilirsiniz. Daha fazlasını keşfetmek için hemen şimdi ücretsiz bir şekilde kaydolun.

Satış Analizi Nedir?

İşletmeniz için en iyi satış analizi programını keşfetmek istediğinizi biliyoruz. Ancak gelin en baştan başlayalım. Öncelikli olarak satış analizini ve işletmenize olan faydalarını ele alalım.

Satış analizi uygulaması; işletmenizin satış eğilimlerini, performansını ve müşteri davranışlarını incelemek amacıyla veri analitiğini kullanmak demektir. Örneğin müşteri bilgileri ve işlem geçmişi incelenerek bir müşterinin satış yolculuğuna detaylı bir bakış elde edilebilir. Bu, satış sürecinde yaşanan sorunları ortaya çıkarmak, satış ekiplerini müşteri profillerine göre eğitmek ve sorunsuz bir süreç sağlamak adına etkili adımlar atmak için son derece faydalı bir destek.

İyi bir satış analizi programı sayesinde satış verilerini inceleyebilir, trendler ile fırsatları belirleyebilir ve satış operasyonlarınızda maksimum verimlilik için bu bilgileri kullanabilirsiniz.

Satış Analizi İşletme Verimliliğine Nasıl Yardımcı Olur?

Satış analizini sadece işletmeniz için oluşturulan bir harita gibi düşünebilirsiniz. Sürekli olarak gelişmeye devam eden teknoloji, değişen sektör ihtiyaçları, müşteri tercihleri ve dahası işletmenizi sürekli olarak etkili stratejiler hazırlamaya iter.

Satış analizi, işletmenizin tüm bu belirsizlikler içinde kaybolmaması adına en doğru yolu gösterir. Peki satış analizinin işletmenize sağlayabileceği başlıca faydalar nelerdir?

Sunduğunuz Hizmet ya da Ürünlerin Ne Kadar Etkili Olduğunu Görmenizi Sağlar

Bir işletme olarak müşterilerinize sunduğunuz ürün ya da hizmetlerin ne kadar etkili olduğunu görmek, ileride atacağınız adımları da doğrudan etkileyecektir. Bunun temel bir göstergesi tabii ki ne kadar fazla satış oranına sahip olduğunuz olabilir. Satış analizi sizleri genel bir bakış atmanın ötesine götürür. Yani sizlere kapsamlı satış büyümesi raporları hazırlayabilir.

Satış büyümesi “sabit bir zaman dilimindeki gelirin değişim ölçüsü” olarak tanımlanır. İşletmeler yıllık ya da aylık olarak satış büyümesi raporlarına bakarak ürün ve hizmetlerinin ne kadar etkili olduğunu görebilirler. Dahası, satış büyümesi analizleri sayesinde işletmelerin uzun vadede başarı potansiyelleri veriye dayalı bir şekilde tahmin edilebilir. Örneğin satış büyümesindeki tutarsızlıklar işletme stratejilerinizi yeniden değerlendirmeniz gerektiğine dair güçlü sinyaller olabilir.

Detaylı Ürün Araştırma Raporları ile Satış Fırsatlarını Keşfetmenize Olanak Tanır

Satış analizi platformu ile otomatik olarak yapılan bir diğer işlem ise detaylı ürün araştırmasıdır. Çoğu satış analizi platformu bir CRM yazılımı ile entegre olarak çalışır. CRM yani Müşteri İlişkileri Yönetimi yazılımından gelen veriler, satış analizi yazılımı tarafından sürekli olarak değerlendirilir. Bu veriler, bir işletmenin hangi ürünlerinin en çok hangi müşteri profilleri tarafından satın alındığını görmesine olanak tanıyabilir.

Bu da sizlerin satış fırsatlarını kolaylıkla görmesini sağlar. Örneğin belirli bir hizmet ya da ürünün belirli bir sezonda belirli bir müşteri grubu tarafından daha çok satın alındığını keşfedebilirsiniz. Aynı şekilde, ürün ya da hizmetlerinizin hedeflenen müşteri profilleri tarafından satın alınmadığını da görebilirsiniz. Satış analizleri sayesinde başarı şansı yüksek olan ürünleri doğru ve uygun müşteri profilleri ile eşleştirerek potansiyel satış fırsatlarını açığa çıkarabilirsiniz.

Potansiyel Müşteri Dönüşüm Oranını İncelemenizi Sağlar

Sahip olduğunuz satış stratejileri, potansiyel müşteriler üzerinde ne kadar etkili? Bunu keşfetmek için potansiyel müşteri dönüşüm oranına göz atabilirsiniz. Örneğin web siteniz üzerinden potansiyel müşteri dönüşüm oranını hesaplamak ister misiniz? Bunu hesaplamak için potansiyel müşteri sayısını toplam ziyaretçi sayısına bölmeniz ve bunu 100 ile çarpmanız gerekir. Ancak sizleri tüm bu hesaplamalardan kurtaracak bir aracınız varsa durum farklıdır.

Satış analizi araştırması ile gelen faydalardan biri de sizlere potansiyel müşteri dönüşüm oranları sunarak satış stratejilerinizi yeniden yapılandırmanıza olanak tanımasıdır. Üstelik bunu sadece web siteniz üzerinden değil sahip olduğunuz tüm müşteri etkileşim kanalları üzerinden uygulayabilir. Etkili bir satış analizi platformu, entegre olduğu tüm kanallarda detaylı ve kapsamlı raporlar hazırlama kabiliyetiyle öne çıkar.

Sahip olduğunuz verileri satış sürecinin etkinliğini değerlendirmede kullanabilirsiniz. Örneğin düşük dönüşüm oranına sahipseniz, işletmenizin müşteri ihtiyaçlarına yanıt vermede ne kadar etkili olduğunu tekrardan gözden geçirebilirsiniz.

Sonuçta veriye dayalı analizler yapmanın en büyük faydası da budur. İş süreçlerindeki darboğazları ve geliştirilmesi gereken noktaları tespit etmenizi kolaylaştırır. Düşük bir müşteri dönüşüm oranına sahip olduğunuzu görmek; satış ekiplerinizin verimliliğini artırmanızı, sunduğunuz ürün/hizmet kalitesini iyileştirmenizi ve pazarlama stratejilerinizi güçlendirmenizi sağlayacaktır.

Pazarlama Çabalarınızı Etkili Bir Şekilde Yönlendirmenize Yardımcı Olur

Satış analizi platformları sadece müşteri, ürün ya da satış raporları değil pazarlama kanallarınızı ne kadar etkili şekilde kullandığınıza dair veriler de sunabilir. Örneğin sahip olduğunuz reklam kaynaklarından gelen trafikle ilgili kapsamlı analizler keşfedebilirsiniz. Bu, pazarlama stratejilerinizin etkinliğini ve sürdürülebilirliğini keşfetmek açısından son derece faydalı olabilir. Ayrıca pazarlama ekiplerinin üretkenliğinin artmasına ve pazarlama bütçesinin de en doğru şekilde kullanılmasına olanak tanır.

Sonuç olarak satış analizinin birçok farklı metrikle birlikte sizlere kapsamlı bir bakış açısı sunduğunu söyleyebiliriz. Burada önemli olan, satış analizinin sınırlarını istediğiniz şekilde geliştirebileceğinizin farkında olmaktır.

Satış analizinin sınırlarını istenilen şekilde genişletmek demişken, doğru araçları kullanmanın önemine de artık geçebiliriz. Satış analizi, tek bir kaynaktan değil birçok farklı kaynaktan gelen büyük ölçekteki verileri işleyerek yorumlamaya dair süreci kapsar. Bunu insan gücü ile yapmak demek büyük bir enerji ve zaman sarfetmek demektir. Satış analizi platformu sayesinde en derin analizlere hızlı bir şekilde ulaşırken, insan kaynaklı tüm hataların da önüne geçebilirsiniz.

Neden Satış Analizi Platformu Kullanmalısınız?

Satış analizi programları kullanmanın zaman ve enerji tasarrufu sağlama konusunda son derece etkili olduğunu biliyoruz. Peki CRM sistemleri gibi müşteri odaklı yazılımlar varken neden satış analizi platformları da kullanılmalıdır?

CRM sistemleri müşteri odaklı yaklaşımlar sunarken aynı zamanda satış sürecinin verimliliğine yardımcı olan analizler de sunabiliyor. Ancak bunlar derin içgörüler sağlamak adına yeterli olmayabilir. Aynı şekilde ERP yazılımları da kaynak yönetiminde oldukça etkili olabilirken satış sürecinin tamamına ilişkin veriler sunmada eksik kalabiliyor. Satış analizi platformları ise tüm satış verilerinin gerçek potansiyelini görmenize olanak sağlıyor.

İşletmenizin; artan rekabet oranına daha hızlı yanıt vermesi, müşteri davranışlarını daha kolay anlaması, gerçek zamanlı veriye dayalı güncel satış raporları elde etmesi ve veri erişebilirliğini artırması adına satış analizi platformu kullanması kritik önem taşıyabilir.

Ayrıca CRM ve satış analizi entegrasyonu sağlayarak sahip olduğunuz verilerin tamamına ilişkin çok daha ayrıntılı ve güncel bilgilere ulaşmak da mümkün hâle gelir.

Satış analizinin ve faydalarının ne olduğunu artık biliyoruz. Satış analizi platformu kullanmanın önemine de kısa bir bakış attığımıza göre artık en iyiler listesine geçebiliriz.

En İyi 3 Satış Analizi Platformu

Sizler için en iyi satış analizi yazılımlarını seçerken birkaç kriteri göz önünde bulundurduk. Tüm bu kriterler, sadece satış analizi platformları için değil iş süreçlerine dâhil edeceğiniz tüm araçlar için değerlendirilebilir.

İşte göz önünde bulundurduğumuz kriterlerden bazıları:

• Satış analizi platformu hangi verileri inceliyor? (Müşteri davranışı, satış ekibi performansı, satış oranı, web trafiği, e-posta ve sosyal medya etkileşimleri vb.)

• Satış optimizasyon platformu CRM ve pazarlama araçları gibi diğer yazılımlarla entegre olabiliyor mu?

• Satış analizi platformu sezgisel ve kullanıcı dostu arayüzü ile farklı becerilere sahip ekiplere hitap ediyor mu?

• Satış performansı izleme ve potansiyel müşteri oranını takip etme gibi süreçler için net ve kapsamlı raporlar hazırlanabiliyor mu? Bu raporlar görsellerle destekleniyor mu?

• Satış analizi platformunun toplam sahip olma maliyeti ne kadar? Ek raporlama özelliklerine göre fiyat değişikliği oluyor mu?

• Satış analizi platformunu kullanırken herhangi bir teknik sorunla karşılaşılması durumunda müşteri desteği sunuluyor mu?
  

Tüm bu kriterler ışığında bir araya getirdiğimiz en iyi 3 satış analizi yazılımı listesini yazımızın devamında keşfedebilirsiniz.

1. Bitrix24

Fiyat Bilgisi: Sınırsız sayıda kullanıcı için tamamen ücretsiz bir plan sunuyor. Abonelik planlarında ise 40$ ile 325$ fiyatları arasında değişen aylık ve yıllık olarak iki farklı seçenek bulunuyor.

İşte listemizin bir numarası Bitrix24. Satış analiziyle birlikte çok yönlü bir SaaS çözümü olarak karşınıza çıkan Bitrix24’ü veri performansı, entegrasyon yetenekleri, raporlama özellikleri ve müşteri desteği açısından birlikte inceleyelim.

Bitrix24, işletme verimliliğini artırmak ve mevcut sorunları tespit etmek için güçlü veriler sunabiliyor.

• CRM hunisi, dönüşüm oranlarıyla birlikte satış sürecine kapsamlı bir bakış atmanızı sağlıyor. Satış tekliflerinin başarısını ve sorunlarını tek bakışta tespit etmenize olanak tanıyor.

• Satış planı ve dinamikleri ile çalışanlarınızın hedeflenen satış oranlarına ulaşıp ulaşmadığını görmenizi sağlıyor. Ayrıca özel raporlama dönemleri seçerek bireysel satış hedefleri oluşturabilirsiniz.

• Potansiyel müşteri analizi ve raporları ile her müşteriden ne kadar kâr elde ettiğinizi hızlı bir şekilde keşfetmeniz mümkün. Ayrıca çalışan başına potansiyel müşteri istatistiklerini de inceleyebilirsiniz.

• Bireysel performans analizleri ile her satış temsilcisinin işletme başarısına ne kadar katkı sağladığını keşfedebilirsiniz.

• Facebook, Instagram, Google, web siteleri ve CRM formları ile reklam trafiği kaynaklarınızı detaylı bir şekilde incelemenize olanak tanıyan raporlara erişim sağlayabilirsiniz.

• Satış Zekâsı ile pazarlama kanallarınızın müşteri edinme maliyetlerini (CAC) ve yatırım getirisini (ROI) görebilirsiniz.

Bitrix24, CRM ve satış analizi entegrasyonunun yanı sıra üçüncü taraf yazılım ve donanımlarla kolay bir şekilde entegre olabiliyor. Peki ya kullanıcı arayüzünde nasıl bir performansa sahip?

Bitrix24, kullanıcılarına birçok farklı özellik ve işlev sunmasının yanı sıra son derece sezgisel bir arayüze sahip. İstenilen raporlara platform üzerinde kolaylıkla ulaşmak adına kılavuzlar ve ipuçları keşfetmek de mümkün. Tüm bunların yanında satış dinamikleri, satış yapısı ve fırsat analizi dâhil birçok alanda özel rapor şablonları sunuyor. Düzenlenebilir raporlar ile kendi parametrelerinizi ayarlamak oldukça kolay. Ayrıca anlaşılması kolay raporlar oluşturmak adına görsel desteği sunulması da platformun başarısını yükseltiyor.

Son olarak, Bitrix24, tüm kullanıcılarının olabildiğince sorunsuz bir deneyime sahip olmasını hedefliyor. Bu amaçla hem satın alma işleminden önce hem de sonrasında kullanıcıların her sorununda yanında olan uzman bir müşteri desteği hizmeti sunmayı ihmal etmiyor.

2.  Zoho Analytics

Fiyat Bilgisi: 15 günlük ücretsiz bir deneme sürümü mevcut. Abonelik planlarında ise 25€ ila 455€ arasında değişen fiyatlandırma seçeneklerine sahip. Ancak abonelik planlarının 2 ila 50 kullanıcıya kadar sınırlı olduğunu söylemekte fayda var. Plan sınırının dışında eklenen her kullanıcı başına aylık 6,40€ daha ödemeniz gerekiyor.

Zoho Analytics, etkili satış analitiği performansı ile listemizin ikinci sırasında yer alıyor. Bitrix24’e kıyasla fiyatlandırma açısından pek de bütçe dostu olduğunu söyleyemeyiz. Ancak veri analizi ve raporlama özelliklerinde en az Bitrix24 kadar başarılı olduğunu söyleyebiliriz.

• Satış kanalında kazanma-kaybetme oranları belirleyerek daha etkili satış tahminleri yapılmasına olanak tanıyor.

• Satış temsilcilerinin performanslarını ölçerek ekip başarısını yükseltmenizi sağlayan veriler sunuyor.

• Farklı kaynaklardan gelen verileri birleştirerek kapsamlı bir analiz ve raporlama performansı oluşturuyor.

• Nakit akışını, iş gücünü ve kaynakları detaylı bir şekilde inceleyerek veriye dayalı karar alımına destek veriyor.

Zoho Analytics, CRM entegrasyonu ile satış ve müşteri verilerini otomatik bir şekilde senkronize etmenize izin veriyor. Raporlama özelliklerine göz attığımızda ise 75’ten fazla önceden oluşturulmuş rapor şablonu ile satış verilerini görselleştirmenize olanak tanımasıyla öne çıkıyor. 

Kullanıcı panelinde her ne kadar sezgisel bir arayüz oluşturulmaya çalışılsa da ekiplerin önceden eğitim alması gerekebilir. Son olarak, Zoho Analytics’in 7/24 teknik destek sunduğunu da belirterek listemize devam edebiliriz.

3. Sisense

Fiyat Bilgisi: Sisense, müşteri odaklı çözümler sunmayı tercih ediyor. Dolayısıyla fiyatlandırma için öncelikli olarak iletişime geçmeniz ve ihtiyaçlarınızı belirtmeniz gerekiyor.

Sisense, fiyatlandırma konusunda şeffaf davranmasa da sunduğu özellikler ile listemizde yer almayı hak ediyor. Satış trend analizi ile gerçek zamanlı raporlar hazırlayan bu platform özellikle tedarik zincirine önem veriyor.

• Müşteri satın alma yolculuğu ve davranışları hakkında değerli içgörüler oluşturarak müşteri hizmetlerinin kişiselleştirilmesine destek veriyor.

• Ürün ve mağaza analizleri ile tedarik zincirindeki verimliliği artırmayı hedefliyor. Karmaşık verileri işleyerek maliyetleri azaltma ve kârlılığı artırma konusunda ipuçları sağlıyor.

• Hangi ürün ve hizmetlerin hangi müşteriler tarafından tercih edildiğini görmenize olanak tanıyan raporlar ile pazarlama hedeflerinizi optimize etmenize yardımcı oluyor.

Satış optimizasyon platformu olarak öne çıkan Sisense, üçüncü taraf CRM yazılımları ile entegre olabiliyor. Müşteri ve satış stratejilerini iyileştirmek adına birçok verinin detaylı bir şekilde raporlanmasını sağlıyor. Önceden hazırlanan şablonlar ve görselleştirme araçları ile kullanıcı arayüzünü de optimize ediyor. 

En iyi satış analizi yazılımı listemizin sonuna geldik. Sizler de iyi bir satış analizi aracı isterseniz öncelikli olarak kendi ihtiyaç ve taleplerinizi belirleyebilir, ardından listemizden seçim yapabilirsiniz. Müşteri tercihlerine, pazar ihtiyaçlarına ve gelişen teknolojiye göre sürekli olarak değişmekte olan satış analizi platformları esnek ve ölçeklenebilir çözüm seçenekleriyle sizlerin de tercihlerine kolaylıkla uyum sağlayacaktır.

Sizler için hazırladığımız satış analizi platformu listemizin en verimli, üretken ve etkili yazılımı olan Bitrix24 hakkında daha fazla bilgi almak isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz hemen şimdi ücretsiz bir şekilde kaydolarak Bitrix24 araçlarının sunduğu verimlilik artışını kendiniz test edebilirsiniz.