En İyi 5 Pazarlama Otomasyonu Aracı

2023 yılında yürütülen bir araştırma, farklı sektörlerdeki işletmelerin yaklaşık %55’inin pazarlama otomasyonu uygulamaları kullandığını gösterdi. Bu oranın günümüzde daha da arttığını söyleyebiliriz ve yapay zekânın da kullanılmaya başlanmasıyla, pazarlama otomasyonu artık daha fazla şey yapabiliyor. Otomasyon uygulamaları kullanmak, pazarlama departmanınızın iş akışını düzene sokarak verimliliği artırmasını sağlayacak ve doğal olarak işletmenize de faydalı olacaktır. Ancak 2024 itibarıyla farklı özelliklere sahip çok sayıda pazarlama uygulaması bulunuyor. Peki hangisini seçmelisiniz?

Bu soruya cevap vermek için buradayız. Aşağıda, pazarlama otomasyonu yazılımı ve araçları için güncel bir liste paylaşacak, her birinin ne sunduğunu anlayıp kendinize en uygun olanını kolayca bulabilmenizi sağlayacağız. Listemiz Bitrix24 ile başlayacak. Sunduğu çok sayıda araç arasında pazarlama otomasyonu da bulunan platformumuz, ücretsiz sürümünde dahi çok gelişmiş özelliklere erişmenize olanak tanır ve e-posta pazarlaması gibi spesifik kampanyalarda dahi otomasyonun gücünden yararlanabilmenizi sağlar. Kullanabileceğiniz en iyi dijital pazarlama uygulamaları arasında yer alan Bitrix24’e hemen bugün geçiş yapın!

Pazarlama otomasyonu araçları nedir?

Pazarlama otomasyonu nedir sorusunu bir başka makalemizde detaylı olarak cevaplamıştık, bu nedenle doğrudan bu amaçla kullanılan araçların tanımını yaparak devam edelim. Pazarlama otomasyon araçları, kendini tekrar eden pazarlama görevlerini otomatikleştiren programlardır. Hepsi de pazarlama süreçlerinin iyileştirilmesine yardımcı olur ve zamandan tasarruf etmenizi sağlar fakat tam olarak yapabilecekleri, programın sahip olduğu özelliklere göre değişir.  

Farklı dijital pazarlama türlerini otomatik olarak yürütün: ister sosyal medya ister e-posta

Bazıları yalnızca e-posta pazarlama kampanyalarına odaklanır bazıları ise potansiyel müşterileri puanlama, otomatik olarak SMS gönderimi ve iş akışları otomasyonu gibi farklı görevleri yerine getirir. Tüm bunları aynı anda ve CRM sistemine entegre olarak yapabilen programlar da bulunur. Kısacası, pazarlama otomasyonu programları ile gerçek zamanlı olarak pek çok işlemi ve süreci otomatik hâle getirebilirsiniz ancak her programın kapsamı ve yapabilecekleri farklı olduğundan, seçim yaparken dikkatli davranmanız gerekir.

Her hâlükârda, pazarlama kampanyaları ve görevleri için otomasyon elde etmek, genel verimliliği artıracak ve size daha fazla zaman kazandırarak işletmenize fayda sağlayacaktır. Bu programlarla, özel olarak kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyaları oluşturabilir ve dönüşüm oranlarını artırmak için kullanabileceğiniz değerli veriler de toplayabilirsiniz.

En iyi pazarlama otomasyon programı nasıl seçilir?

Küçük, orta ve büyük ölçekli işletmeler farklı pazarlama otomasyon programlarına ihtiyaç duyar. Örneğin büyük ölçekli bir işletme için uygun olan bir program, küçük ölçekli bir işletme için hem daha pahalı olacak hem de hiç kullanılmayacak birçok özellik içerecektir. Kendiniz için doğru seçimi yapmaya çalışırken sektörünüzü, bütçenizi ve ihtiyaçlarınızı da elbette dikkate almanız gerekir. Diğer bir deyişle, her türden ve büyüklükten işletme için en iyi seçenek olacak tek bir program yoktur.

Doğru seçeneği bulmak amacıyla pazarlama ve satış otomasyonu programlarını değerlendirirken şunlara dikkat etmenizi öneririz:

1. Bütçenizi ve ihtiyaçlarınızı belirleyerek başlayın

Pazarlama otomasyonun en önemli faydası, işletmenizi daha verimli hâle getirmesidir. En sık tekrar ettiğiniz görevleri otomatik olarak yürütebilir ve daha yüksek getiriye sahip görevlere odaklanabilirsiniz. Hangi görevlerin en sık tekrar edildiği, her işletme ve sektör için farklıdır. Bu, bazı işletmeler için e-mail pazarlama bazıları içinse e-ticaret olacaktır. Yani otomatikleştirmek istediğiniz görevleri belirleyerek işe başlamalı ve bu görevlerin otomasyonu için size yardımcı olacak programları tercih etmelisiniz. Elbette fiyatı da dikkate almalısınız.

Bu bağlamda, çoğu pazarlama kampanyasını e-posta üzerinden yürüten küçük ve orta ölçekli işletmeler için basit bir program yeterli olabilir. Ancak daha gelişmiş ihtiyaçlarınız varsa kurumsal programlara yönelmelisiniz. Her hâlükârda, sizinle birlikte büyüyebilecek bir program seçmeye çalışın. Yani küçük ölçekli bir işletmeyken seçtiğiniz programı, işletmeniz bir üst düzeye geçtiğinde de kullanmaya devam edebilmelisiniz. Ölçeklendirilebilen ve işletmenizin ihtiyaçlarına göre kendini uyarlayabilen programlar daima daha iyi bir tercih olacaktır.

2. Kullanım kolaylığını değerlendirin

Çoğu uygulama gibi, pazarlama otomasyonu uygulamaları da karmaşık ve öğrenmesi zor olabilir. Bazıları diğerlerine kıyasla daha zorlayıcıdır ve alışma süresi çok daha uzundur. Pazarlama otomasyonunun hızlı bir şekilde başlayıp sorunsuz devam edebilmesi için, alışma süresi uzun sürmeyecek, yani anlaşılması ve kullanılması kolay arayüzler sunan programlar tercih edin.

Programın demo sürümünü deneyerek bunu görebilir veya basitçe arayüzünün nasıl göründüğünü internette aratabilirsiniz. Mesela arayüzün ekran görüntüsüne baktığınızda bile ne yapmanız gerektiğini anlayabiliyorsanız kolay kullanım sağlayan bir program bulmuş olabilirsiniz.

3. Analitik ve raporlama seçeneklerine önem verin

Tüm e-pazarlama yöntemleri başarıyı hedefler ancak ne kadar başarılı olduklarını belirlemenin tek yolu ölçüm yapmaktır. Pazarlama otomasyonunu, farklı türde kampanyalar yürütmek için de kullanacaksınız ve bu kampanyalarının başarısını ölçebilmek isteyeceksiniz. Bu nedenle programın sizin için en önemli metrikleri takip edebildiğinden ve raporlayabildiğinden emin olun. Çok sayıda çalışanın bulunduğu şirketlerde, manuel olarak değil de otomatik olarak raporlar oluşturup bunları yöneticiler dâhil herkese gönderebilen programlar, işinizi daha da kolaylaştırır ve zamandan daha fazla tasarruf etmenizi sağlar.

4. Entegrasyon yeteneklerini değerlendirin

Bir pazarlama otomasyonu programını tek başına satın alıyorsanız, yani zaten kullanmakta olduğunuz programlara ek olarak kullanmaya başlayacaksınız, entegrasyon yetenekleri özellikle önem taşıyacaktır. Otomasyon programının tüm özelliklerinin yanı sıra kullandığınız diğer programlara entegre olabileceğinden de emin olmanız gerekir.  Aksi takdirde zamandan tasarruf etmek şöyle dursun, zaman bile kaybedebilirsiniz.

5. Potansiyel sınırlamaları göz önünde bulundurun

Bazı pazarlama otomasyon programları farklı abonelik seviyeleri sunar ve bu seviyelerde yapılabilecek işlem sayısını sınırlar. Örneğin “temel” abonelik paketi, bir ay içinde yapabileceğiniz otomasyon sayısını 1.000 adet ile sınırlayabilir. Daha fazlasını yapmak için bir üst seviyedeki pakete terfi etmeniz gerekir.

Bu aslında bir problem değildir zira bütçenize göre seçim yapmayı kolaylaştırır, ancak bir abonelik paketine kaydolmadan önce o paketin tüm sınırlamalarından haberdar olmayı gerektirir. Her ay kaç e-posta gönderdiğinizi veya kaç işlemi otomatik tamamlamak istediğinizi düşünün. Doğru abonelik paketini seçmek toplam maliyeti azaltmanıza da yardımcı olan bir kriterdir.

6. Demo sürümü denemeden karar vermeyin

Satın alma kararını vermeden önce programın demo sürümünü (veya bedava kullanılabilen sürümünü) mutlaka deneyin. Web sitesi, bir demo veya bedava sürüm linki içermiyorsa satış ekibine ulaşıp bunu talep edin. Bir pazarlama otomasyonu programının tam olarak ne sunduğunu kolay bir şekilde öğrenmenin en iyi yolu onu bizzat denemektir.

Pazarlama otomasyonu için en iyi programlar (2024)

Aşağıda, işletmeniz için en iyi pazarlama otomasyonu programını seçmenize yardımcı olacak güncel bir liste bulabilirsiniz. Ancak önce önemli bir hatırlatma yapalım: Bitrix24, kendi platformu dışında hiçbir program için herhangi bir garanti vermez ve vadettikleri özellikleri sunacaklarını veya sorunsuz çalışacaklarını taahhüt etmez. Burada paylaşılan bilgiler, programların resmî web sitelerindeki içerik kullanılarak derlenmiştir ve gelecekte değişebilir.

1. Bitrix24

Fiyat Bilgisi: Sınırsız sayıda kullanıcı için tamamen ücretsiz kullanılabilen bir sürümü var. Abonelik paketleri, yıllık satın alımlarda aylık 49 USD'den başlıyor.

Bitrix24 sadece bir pazarlama otomasyonu aracı değil, müşteri yönetimi, fiyat teklifi, e-posta pazarlama, dosya paylaşımı, sanal çağrı merkezi, telepazarlama, çalışan yönetimi ve video konferans gibi çok sayıda aracı bir araya getiren çevrimiçi bir çalışma alanıdır. Hem satış/pazarlama çalışanlarının hem de satış/pazarlama yöneticilerinin yararlanabileceği pek çok özellik sunar ve işletmenizin ihtiyaçlarına çok daha geniş bir perspektiften yaklaşır.

Hedef müşteri gruplarını belirleyin, onlar için özel içerik oluşturun

Bitrix24 kullanarak paylaşımlı takvimler ve Gantt şemaları oluşturabilir, bir yönetici olarak hangi çalışanın ne yaptığını, her çalışana kaç adet görev atandığını ve seçili bir zaman aralığında herkesin iş yükünün ne olduğunu görebilirsiniz. Pazarlama otomasyonu bakımından, Bitrix24 üyelik yenileme bildirimlerini otomatik olarak göndererek aboneliğinin sonuna yaklaşan müşteri gruplarına hatırlatma yapabilir. Potansiyel müşteri gruplarını belirli kriterlere göre seçilen satış veya pazarlama çalışanlarına atayabilir. Web siteniz üzerinden gelen potansiyel müşteri bilgilerini CRM modülüne ekleyip otomatik görev ve kampanya oluşturabilir.  Bitrix24 ile ödeme almanız ve birçok satış hunisini otomatik hâle getirmeniz mümkündür.

Belirlenen satış/pazarlama otomasyonunu tekrarlayabilir, e-posta mesajlarındaki bağlantılara tıklama oranı üzerinden veri toplayabilir, müşteri segmentasyonu yapabilir, yapay zekâ desteği sayesinde potansiyel ve mevcut müşteri grupları için kişiselleştirilmiş e-posta mesajları, reklam kampanyaları veya SEO uyumlu web içeriği oluşturabilirsiniz. Bitrix24 aynı zamanda mobil uyumludur ve ücretsiz kullanılabilen bir sürümü de vardır.

2. Sender

Fiyat Bilgisi: Tamamen ücretsiz kullanılabilen bir sürümü bulunuyor. Abonelik paketleri, yıllık satın alımlarda aylık 15,83 USD'den başlıyor.

Sender temel olarak bir e-posta ve SMS otomasyon aracı olarak tasarlanmış. Diğer bir deyişle, satış otomasyonunun belirli bir alanına odaklanıyor: Mevcut ve potansiyel müşteriler ile iletişim kurmak. İhtiyacı bu olan küçük ve orta ölçekli işletmeler için iyi bir “otomatik kampanya” aracı olabilir. Arayüzü basit “sürükle ve bırak” araçlarını kullanıyor ve özel bir eğitim almaya gerek kalmadan herkesin kullanmaya başlayabilmesini sağlıyor.

Şablon kullanın veya yeni bir e-posta mesajı yazın

Program sadece e-posta ve SMS oluşturucu değil, aynı zamanda detaylı raporlama ve analitik araçlar da içeriyor. Bunlar sizin için ısı haritaları bile oluşturabiliyor. Yani reklam/kampanya mesajlarınızda en çok tıklanan kelimeleri dahi görebilirsiniz.

Sender kullanarak kişiselleştirilmiş mesajlar göndermek zor değil. Mevcut e-posta şablonlarını özelleştirebilir veya bir tasarım aracı kullanarak yüksek dönüşüm sağlayacak e-postaları sıfırdan yaratabilirsiniz. Bir e-posta hazır olduğunda, onunla ilgili otomatik iş akışları oluşturabilir ve müşteri segmentasyonu kullanarak doğru hedef kitlenin doğru mesajı almasını sağlayabilirsiniz.

Programın ücretsiz kullanılabilen versiyonunda ise e-posta otomasyonunu 2.500 mesaja kadar kullanabiliyorsunuz. Bu sürüm, programın neler sunduğunu görmek için size iyi bir fırsat tanıyacaktır. Daha fazla mesaja (ve mesela A B analizi gibi daha çok özelliğe) erişmek için abonelik paketlerinden birini seçebilirsiniz. İhtiyacı sadece SMS ve e-posta pazarlaması olan işletmeler için iyi bir seçenek olabilir.

3. ManyChat

Fiyat Bilgisi: 1.000 alıcıya kadar ücretsiz kullanılabilen bir sürümü var. Abonelik paketleri aylık 15,00 USD'den başlıyor.

ManyChat, satış otomasyonunun başka bir alanına odaklanıyor: Mevcut ve potansiyel müşterilerle konuşmak. Pazarlama çalışmaları yalnızca e-posta mesajları, sosyal medya gönderileri ve SMS’ler göndermekten ibaret değildir. Müşterilerinizle farklı kanallarda “konuşmanız” da gerekir. Mesela Instagram hesabınızdan size ürün fiyatını soran biri potansiyel müşteri demektir ve onunla anında iletişime geçip konuşmaya başlamanız, gerçek bir müşteriye dönüşmesini sağlayabilir.

Potansiyel müşterileri "konuşarak" ikna edin

ManyChat tam olarak bu işin otomasyonuyla ilgileniyor. Onu oldukça gelişmiş bir sohbet robotu olarak düşünebilirsiniz. Ancak müşteri hizmetleri için değil, müşterilerle iletişime geçmek için kullanılıyor. Program; Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp ve SMS destekliyor. Bunlardan birine müşterilerin gönderdiği mesajları, bir insan gibi cevaplayabiliyor.

Bu, normal şartlarda şaşırtıcı ölçüde zaman alacak ve 7/24 sunmanın çok zor olacağı bir şey, bu nedenle programın sunduğu hizmet her türden işletme için oldukça faydalı olabilir. Kullanıma hazır şablonları kullanarak veya bunları değiştirerek kendinize özel bir sohbet robotu oluşturmak oldukça kolay. Robot, edindiği müşteri bilgilerini otomatik olarak CRM modüllerine de aktarabiliyor. Yani sabah işe geldiğinizde, gece programın konuştuğu müşterilerin iletişim bilgilerini sisteme girilmiş hâlde bulabilirsiniz.

4. SureTriggers

Fiyat Bilgisi: Ücretsiz kullanılabilen (özellikleri sınırlı) bir sürümü var. Abonelik paketleri, yıllık satın alımlarda aylık 9 USD'den başlıyor.

SureTriggers, e-ticaret siteleri için geliştirilmiş bir satış otomasyonu programı ve sitenin WordPress üzerinde kurulmuş olması gerekiyor. Bu aslında çok kısıtlayıcı bir şart değil zira küçük ölçekli işletmelerinin e-ticaret sitelerinin çok büyük bir kısmı zaten WordPress platformu üzerine kurulu. Eğer sizin de bir e-ticaret siteniz varsa ve bu platformu kullanıyorsanız iş akışlarınızın optimizasyonu için oldukça faydalı olabilir.

Elektronik ticaret sitelerinin dijital pazarlama ihtiyaçları için geliştirilmiş

WordPress şartının nedeni, programın aslında bir “eklenti” olarak tasarlanmış olması. Ancak bu epey gelişmiş bir eklenti zira tekrarlayan süreçleri tamamen otomatikleştirebiliyor, manuel hataları azaltabiliyor ve genel anlamda üretkenliğinizin artmasına yardımcı oluyor. Potansiyel müşteri yönetimi, müşteri hizmetleri ve e-posta pazarlaması gibi bir e-ticaret sitesi için gerekli olacak hemen her şeyi otomatik olarak yürütebiliyorsunuz. Ayrıca diğer CRM ve pazarlama araçlarının çoğuyla entegre olabiliyor.

Tamamen ücretsiz olan sürümüyle başlayabilir ve yapabildiklerinden hoşlanırsanız, küçük işletmeleri bile zorlamayacak bir aylık ödemeyle daha fazla özelliğe erişim elde edebilirsiniz. Ancak bir işletmenin pazarlama departmanı için değil, bir elektronik ticaret sitesinin genel pazarlama süreçleri için geliştirildiğini unutmayın, fiyatının düşük olmasının nedeni de zaten bu.

5. EngageBay

Fiyat Bilgisi: 250 kişi ve 15 kullanıcıya kadar ücretsiz kullanılabiliyor. Abonelik paketleri, yıllık satın alımlarda kullanıcı başına aylık 12,74 USD'den başlıyor.

EngageBay, küçük ve orta ölçekli işletmeler için tasarlanmış bir pazarlama platformu, yani pazarlama otomasyonundan daha fazlasını sunuyor. Toplam dört modülden oluşuyor: CRM, pazarlama otomasyonu, müşteri hizmetleri ve canlı sohbet. Fiyatı ve özellikleri epey kısıtlı bir CRM platformu olduğunu da söyleyebiliriz. A B testleri, SMS/e-posta pazarlaması, terk edilmiş alışveriş sepetleri için hatırlatıcılar, otomatik mesajlar, hazır yanıtlar ve benzeri özellikler sunuyor.

Ayrıca sosyal medya yönetimi için de kullanabilir, müşteri geri bildirimlerini toplayabilirsiniz. Program bu verileri kullanarak basit raporlar da oluşturabiliyor. Daha çok orta ölçekli işletmeler için faydalı olacaktır zira otomasyon için gereken temel özelliklerin hemen hepsini sunuyor. Ancak ölçeklendirme konusunda çok iyi değil, yani işletmeniz büyüyüp daha fazla özelliğe ihtiyaç duyduğunda başka bir programa geçmek zorunda kalabilirsiniz.

Bu pazarlama otomasyonu araçları listesinde nereden başlayacağınıza karar veremiyorsanız Bitrix24’ü tercih edin. Pazarlama ve satış otomasyonu ile CRM özelliklerini bir araya getiren platformumuz, dünya çapında 15 milyondan fazla işletme tarafından tercih edilen bir araçtır ve yapay zekâ tarafından desteklenir. Bitrix24 ile her türden kampanyada iyi sonuçlar elde edebilir, sadece pazarlama süreçlerini değil, diğer departmanlarınızı da otomasyon uygulamalarının avantajlarıyla tanıştırabilirsiniz. Bitrix24, sadece bir departmanın değil, tüm işletmenin iş akışlarını etkili bir şekilde optimize etmek için tasarlanmıştır. Ücretsiz sürümümüzü deneyerek 30’dan fazla pazarlama aracına erişebilir, size sunabileceklerimizi kendiniz görebilirsiniz.