En İyi Pazarlama İlişkilendirmesi Araçları (2024)

Dijital pazarlama çabalarınızın ne kadar başarılı olduğunu, yani dönüşümleri ve satışları gerçekten de artırıp artırmadığını belirlemek kolay bir iş değildir. Ancak bir pazarlama kampanyasıyla marka bilinirliğini, işletme gelirini, dönüşüm oranlarını ve satışları artırmak istiyorsanız bu kritik öneme sahip bir bilgidir. Pazarlama ilişkilendirme yazılımları, bunu yapabilmeniz için size yardımcı olacak çok önemli bir araçtır ve onları doğru şekilde kullanmak, her türden işletme için faydalı olacaktır. Bu makalede, dijital pazarlama ilişkilendirme yazılımlarının ne olduğunu açıklayacak ve 2024 itibarıyla en iyi seçeneklerin hangileri olduğuna dair bir liste paylaşacağız.

Herhangi bir pazarlama kampanyasının başarısını artırmak için Bitrix24’ten yararlanabileceğinizi unutmayın. Platformumuz, CRM modülüyle potansiyel müşteri gruplarını belirlemekten onları gerçek müşterilere dönüştürmeye kadar tüm satış hunisi üzerinde tam bir kontrol sahibi olmanızı sağlar ve dünya çapında 15 milyondan fazla işletme tarafından kullanılır. Çok kanallı dijital pazarlama kampanyaları yürütebilir, açılış sayfaları oluşturabilir ve eyleme dönüştürülebilir ölçümleri takip edebilirsiniz.

Pazarlama ilişkilendirmesi nedir?

Pazarlama nedir sorusunun cevabını zaten biliyorsunuz: Bir işletmenin ürün ve hizmetleri hakkında hedef kitle ile iletişime geçmek için yürüttüğü her türden eylemin genel adıdır. Bu bir e-posta mesajı, sosyal medya gönderisi, Google Ads reklamı veya TV’de yayınlanan bir reklam olabilir. Pazarlama faaliyetlerinin sadece bir model veya platform üzerinde sınırlandırılması mümkün değildir.

Peki, tüm bu faaliyetler ne kadar etkilidir? İlişkilendirme (attribution) işte bu noktada devreye girer. Bu en basit tanımıyla, pazarlama ve satış ekiplerinin, belirli bir faaliyetin (örneğin bir Google Ads reklamının) belirli bir hedef (mesela satış rakamları) üzerinde yarattığı etkiyi görmesine olanak tanıyan bir raporlama stratejisidir. Bir örnek verecek olursak, satış ekibi, bir işletmenin sosyal medya hesaplarında yayınlanan gönderilerin dönüşüm oranlarını nasıl etkilediğini görmek için pazarlama ilişkilendirme tekniklerini kullanabilir.

Sosyal medya gönderileri, son tıklama verileri ve daha fazlası: veri toplanacak çok kanal var

Dijital pazarlama ilişkilendirme teknikleri, farklı kanallardaki verilerin toplanmasını ve analiz edilmesini gerektirir. Bu “manuel” yapılması çok zor olan bir iştir ve bu şekilde yapılırsa pek çok şey gözden kaçabilir.

Örneğin hedef kitleye ulaşmak için hem Google Ads reklamları hem de e-posta pazarlama mesajları kullandığınızı düşünelim. Bu özellikle ilk yöntemle binlerce kişiyle etkileşim kurabileceğiniz anlamına gelir ve bu etkileşimin sonuçlarını elle analiz etmek oldukça zorlayıcı olacaktır. Bu sırada, mesela e-posta mesajlarının daha fazla dönüşüm sağladığını fark etmekte zorlanabilir veya bu bilgiyi tamamen gözden kaçırabilirsiniz. Oysa bu veri bir sonraki pazarlama kampanyanızı e-posta ağırlıklı olarak düzenlemenizi gerektirecek kadar önemliydi. Onu gözden kaçırarak, elde edilen sonuçları işe yarar bir şekilde kullanamamış oldunuz.

Pazarlama ilişkilendirme yazılımı nedir ve önemli bir araç olmasının sebebi nedir?

Pazarlama ilişkilendirme araçları, farklı kanallardan topladığınız bilgileri sizin yerinize analiz ederek farklı türlerde raporlar oluşturur ve bu gibi hatalar yapmanızı engeller. Diğer bir deyişle, hangi pazarlama stratejilerinin ve temas noktalarının dönüşüm, etkileşim ve satışlarda artış ile sonuçlandığını görebilmenizi sağlarlar. Bu araçlar sayesinde:

• Etkili pazarlama stratejileri belirleyebilir ve bütçenizi hangi kanallara ayırmanın daha uygun olacağını görebilirsiniz.

• Potansiyel müşteri kitlenizin istek ve ihtiyaçlarını anlayabilirsiniz.

• Bu sayede, kişiselleştirilmiş deneyimler sunarak hedef kitlenize doğrudan ulaşma ve onlarla etkileşim kurma şansınızı artırabilirsiniz.

İlişkilendirme modeli türlerine göre yazılım grupları

İlişkilendirme teknikleri, pazarlama faaliyetleri analizi için farklı metotlar kullanır ve bunlara “model” adı verilir. Yani ilişkilendirme modeli dendiğinde, kastedilen aslında analiz modelidir ve ilişkilendirme modelini belirlemek önemlidir. Zira aşağıda listeleyeceğimiz araçlar farklı modeller üzerine kuruludur ve onlardan doğru bir şekilde yararlanmak istiyorsanız öncelikle bu modellerin ne olduğunu öğrenmeniz gerekir. Bu bağlamda üç tür pazarlama ilişkilendirme modeli olduğunu söyleyebiliriz:

1. Çoklu Temas İlişkilendirmesi (Multi-Touch Attribution - MTA)

Bu model, isminden de tahmin edilebileceği gibi, müşteri adayları ile kurulan birden çok temas noktasını analiz ederek hangisinin satışı gerçekleştirdiğini tespit eder. Yani, hangi temas noktasının işe yaradığını gösterir. MTA araçları, temas noktalarını değerlendirmek için farklı alt modeller kullanır.

İlk Tıklama Modeli: Bu model, müşteri ile kurulan ilk temas noktasına “kredi verir”. (Bu, “puanlar ve değerlendirir” anlamında kullanılan mesleki bir terimdir.) Yani, müşteriyi ürün veya hizmete yönlendiren ilk unsuru (mesela web sayfası) dikkate alır. Hedef kitlenizin ilgisini neyin çektiğini anlamak için kullanılır.

Son Tıklama Modeli: Bu model ise, tam tersine, müşteri ile kurulan son temas noktasına kredi verir. Örneğin müşterinin satın alma eylemini tamamlamadan önce yaptığı son eylemi analiz eder. Müşteri gruplarını ödeme yapma kararını vermeye neyin yönlendirdiğini anlamak için kullanılır.

İlk ve Son Tıklama Modeli: Krediyi ilk ve son temas noktaları arasında bölerek her ikisinden de bilgi edinmeye çalışır.

MTA modelleri kullanışlıdır fakat bazı önemli hususları atlayabilirler. Mesela bir müşteri arkadaşının tavsiyesi üzerine gelmişse MTA modellerinin bunu tespit etmesi mümkün olmayacaktır. Modern reklam ağlarının platformlar arası etiketlemeye getirdiği sınırlamalar da etkinliğini azaltır.

2. Karma Pazarlama İlişkilendirme Modeli (Marketing Mix Modeling - MMM)

MTA modellerine kıyasla daha karmaşıktır. Hem çevrimiçi hem de çevrimdışı kaynaklardan toplanan veri kümelerini analiz eder. Müşterileri ve potansiyel müşterileri bireysel düzeyde takip etmek yerine, belirli pazarlama stratejilerinin grup davranışları üzerindeki etkilerine odaklanır ve çok değişkenli regresyonlar kullanır. Sezonluk davranış değişiklikleri, fiyatlandırma ve genel ekonomik koşullar gibi dış etkileri de hesaba katar, yani hemen hiçbir şeyi göz ardı etmez. Büyük ölçekli işletmelerin tercih ettiği bir modeldir zira çok büyük veri grupları toplamayı ve daha pahalı yazılımlar kullanmayı gerektirir.

3. Çok Kanallı İlişkilendirme (Multi-Channel Attribution - MCA)

Çok kanallı veya kanallar arası ilişkilendirme, hem MTA hem de MMM modellerinin bir karışımından oluşur. MTA modeline göre bilgi toplarken, pazarlama kampanyasının etkisini MMM modeline göre gerçekleştirir. Bu amaçla, müşteri ile kurulan her temas noktasına (kanala) kredi verir ve en çok krediyi toplayan kanal veya kanalları belirlemeye çalışır.

Örneğin bir müşterinin masaüstü bilgisayar üzerinden web sitesini ziyaret ettiğini, akıllı telefonuyla işletmenin blog gönderilerini okuduğunu, satın alma işlemini ise sosyal medya üzerinden tamamladığını düşünelim. Bunların hepsi ayrı bir kanaldır ve müşterinin her birinde harcadığı süreye bağlı olarak ayrı bir kredi alır.

Bu modeller arasında birinin diğerlerinden daha iyi veya kötü olduğunu söylemek mümkün değildir. Zira ilişkilendirme modelinde önemli olan şey, hangisinin size daha uygun olduğudur. Her model farklı bir yönden size yardımcı olacak ve işletmenize değer katacaktır. Neyi analiz etmek istiyorsanız onu seçin ve bu şeyin ne olacağına kendi ihtiyaçlarınıza göre karar verin.

İdeal olarak, mümkün olduğu sürece tüm modelleri kullanmanızı öneririz. Bu daha büyük bir bütçe gerektirecek, daha çok zaman alacak ve çok fazla raporun ortaya çıkmasına neden olacaktır. Fakat bu sayede ilişkilendirmeyi sadece iyi şekilde değil, mükemmel şekilde yapabilir ve bir sonraki dijital pazarlama stratejisi için en uygun seçimlerin neler olacağını tespit edebilirsiniz.

Dijital pazarlama faaliyetleri için en iyi ilişkilendirme araçları

Konu hakkındaki temel bilgileri paylaştığımıza göre, artık pazarlama ilişkilendirme amaçlı kullanılabilecek yazılımların listesine geçebiliriz. Bunlar, her türden ve büyüklükten işletmeler tarafından tercih edilen en popüler seçeneklerden oluşuyor ve her biri farklı bir ilişkilendirme modeli kullanarak çalışıyor. Ayrıca birden çok modeli aynı anda kullanan yazılımlar da bulunuyor.

Hangisinin sizin için doğru seçim olacağını söylememiz mümkün değil. Sektörünüze, bütçenize ve ihtiyaçlarınıza göre buna siz karar vermelisiniz. Ancak her hâlükârda, bu listede yer alan seçenekler arama sürenizi kısaltacak ve hızlı bir başlangıç yapabilmenizi sağlayacaktır.

ÖNEMLİ HATIRLATMA: Bitrix24, bu araçların hiçbirinin vadettiği şekilde ve/veya sorunsuz olarak çalışacağı konusunda bir garanti vermez. Paylaşılan bilgiler, bu araçların herkese açık resmî web siteleri üzerinden derlenmiştir ve gelecekte değişebilir.

1. Ruler Analytics

Fiyat: Yıllık aboneliklerde, seçilen pakete göre aylık £179, £584 veya £999

Ruler Analytics, ağırlıklı olarak MTA ilişkilendirme modeli üzerine kurulu bir yazılım ancak bütün alt modelleri destekliyor ve kural tabanlı farklı modeller de kullanabiliyor. Temel olarak bir işletmenin tüm dönüşümlerine ve gelirlerine tek bir yer üzerinden ulaşmanızı sağlıyor. Sadece ana ekrana bakarak bile reklam harcamalarından elde ettiğiniz geliri görebilir ve hangi kampanyaların, kanalların ve anahtar kelimelerin dönüşüm sağladığını belirleyebilirsiniz.

Ruler Analytcis ile müşterilerin satış hunisi içerisindeki yolcuklarının bir haritasını da çıkarabilirsiniz. Bu harita, müşterinin işletmenizi nasıl bulduğunu ve hangi anda satın alma kararı verdiğini gösterecektir. Bu sayede, en verimli işleyen dijital pazarlama kanallarını rahatça tespit edebilirsiniz. Uygulama, doldurulan formlardan müşteri bilgilerini toplayarak, bunları ilgili pazarlama kaynağıyla otomatik olarak eşleştirebiliyor ve Google Analytics ile Google Ads entegrasyonu da sunuyor.

2. Branch

Fiyat: Ücretsiz bir sürümü mevcut. Ücretli sürüm içinse teklif almak gerekiyor.

MCA modeli üzerine kurulu bu araç, kanallar arası ilişkilendirme yapmaya odaklanıyor ve kullandığınız tüm kanallardaki müşteri temas noktalarını herhangi bir platformda gerçekleşen dönüşümlerle birleştiriyor. “Tahmine Dayalı Modelleme” adında kendine özgü bir özelliği de var. Bu özellik, çerezler ve diğer tanımlayıcılar kullanıcılar veya kanallar tarafından engellenmiş olsa bile, geçmiş ilişkilendirmeleri kullanarak veri analizini hâlen tutarlı bir şekilde yapabiliyor.

Branch, ayrıca e-posta, web ve sosyal medya üzerinde yürütülen pazarlama kampanyalarının başarısını da ölçebiliyor. Topladığı verileri farklı tablolar ile raporlarda görüntüleyip cihaza, platforma, kanala, kampanyaya, dönüşüm türlerine veya metriklere göre segmentlere ayırabiliyor. Ancak en önemli özelliği, belirli bir aylık aktif kullanıcı sayısı geçilmediği sürece tamamen ücretsiz şekilde kullanılabilmesi.

3. Active Campaign

Fiyat: Yıllık aboneliklerde, aylık ücreti kullanıcı başına ve seçilen pakete göre $29, $49, $149 veya $259

ActiveCampaign, birden fazla ilişkilendirme modelini kullanan ve hangi temas noktalarının dönüşüme neden olduğunu belirlemenize olanak tanıyan bir platform olarak tasarlanmış. Bireysel düzeyde kayıtlar oluşturabiliyor ve bu kayıtlara belirli bir müşterinin tüm temas noktaları ile dönüşüm anlarını ekleyebiliyor. Görsel olarak, her müşteri için sürekli güncellenen uzun bir liste sunuyor.

Segment Oluşturucu özelliği, dönüşümü tamamlayan müşterinin ürün veya hizmete hangi kaynak (örneğin sosyal medya, Google Ads reklamları) aracılığıyla ulaştığını gösterebiliyor. Uygulamaya birden çok “tetikleyici” eklemek mümkün. Bunlar, belirli türde bir dönüşüm gerçekleştiğinde otomatik olarak kanal puanlaması yapabiliyor.

Örneğin web sitenizdeki formu doldurarak 1.000 TL değerinde bir ürün/hizmet satın alınmışsa, “web formu” kanalına 100 puan atanmasını sağlayabilirsiniz. ActiveCampaign, kendi siteniz dışındaki kaynakları da (mesela ürün incelemeleri, blog makaleleri, sosyal medya gönderileri) takip edebildiğinden, bu size oldukça yardımcı olacak bir özellik, zira kredilendirme modelini özelleştirmenize olanak tanıyor.

4. C3 Metrics

Fiyat: Teklif üzerine veriliyor

MMM modeli üzerine kurulan C3 Metrics, en pahalı olan uygulamalar arasında yer alıyor ve “enterprise” düzeyindeki global işletmeler tarafından tercih ediliyor. Düzinelerce farklı sektör için çeşitli modellere sahip olan araç, platformlar arası reklam ilişkilendirmesine odaklanıyor ve çok detaylı raporlar hazırlayabiliyor. Fiyatının yüksek olmasının nedenleri arasında, TV kanallarını, radyo kanallarını ve hatta postaları (e-posta değil, fiziki postaları) bile takip edebiliyor olması yer alıyor.

Kullandığı model, rakip işletmeler ve değişen sektör trendleri gibi faktörleri de dikkate alabiliyor. Müşteri gruplarını, veri gizliliği politikalarını ihlal etmeden cihazlar ve platformlar arasında birbirine bağlaması mümkün. Hem çevrimiçi hem çevrimdışı raporlar hazırlayabiliyor.  C3 Metrics, büyük ihtimalle bu listedeki en gelişmiş uygulama, ancak bir kez daha belirtecek olursak, en pahalı seçenek olma özelliğini de taşıyor.

5. Windsor.ai

Fiyat: Sınırlı özelliklerle tek kullanıcının desteklendiği ücretsiz bir sürümü var. Ücretli sürümler, yıllık aboneliklerde paket içeriğine göre $19, $99, $249 veya $499

Windsor.ai, MTA modelini kullanıyor ve pazarlama verileriniz ile ölçümlerinizi entegre ederek hepsini aynı ekranda görebilmenizi sağlıyor. Tüm MTA alt modellerini destekliyor ve kanal, kampanya veya anahtar kelime ilişkilendirmelerinden elde edilen yatırım getirisini ölçebiliyor. Müşteri yolculuğunu bir haritaya dönüştürerek optimize etmesi, yani pazarlama bütçenizi huninin hangi kısımlarında harcamanız gerektiği konusunda öngörüler sağlaması mümkün.

Ayrıca Anahtar Kelime Optimizasyon aracı, Google Reklam Optimizasyon aracı ve TV Reklamları Performans aracı gibi ek özellikler sunuyor. API desteği sayesinde, hemen tüm CRM platformları ile entegre şekilde de çalışabiliyor. Ücretsiz sürümü küçük ölçekli işletmeler için yeterli olabilir, ücretli sürümleri ise en azından temel pakette oldukça makul bir fiyatlandırma sunuyor.

6. Dream Data

Fiyat: Ücretsiz kullanılabilen bir sürümü mevcut. Ücretli sürümleri, paket içeriğine göre aylık $599 veya $1.499

Dream Data, bir B2B gelir ilişkilendirme platformu olarak tasarlanmış. Yani, işletmelerin gelirlerini artıran her türden unsuru analiz ederek eyleme dönüştürülebilir raporlar hazırlayabiliyor. Pazarlama kampanyaları da bu unsurlardan biri ve uçtan uca B2B müşteri yolculuğunu başından sonuna kaydedebiliyor. Bu süreçte, birden çok ilişkilendirme modeli kullanıyor.

Uygulama, yolculuk kaydını zaman çizelgelerine ayırabiliyor ve bu çizelgeler için görsel etkileşimli bilgi grupları oluşturabiliyor. Bu listedeki diğer seçeneklere kıyasla kullanması biraz daha zor zira bireysel müşterilerden ziyade B2B analizine odaklanıyor. Fakat bu fark yaratmasını sağlayan bir özellik zira diğer uygulamalar “tüketiciler” ile olan etkileşimleri analiz ederken, Dream Data “ticari (işletme türündeki) müşteriler” ile olan etkileşimleri analiz ediyor. Uygulamayı, hemen tüm BI (Business Intelligence) platformlarına entegre edebilmek mümkün.

B2B müşterilere odaklanması dışında temel olarak aynı faydayı sağlıyor, yani hangi kanalların ve kampanyaların ne zaman ve ne şekilde gelir getirdiğini görmenize olanak tanıyor. Topladığı bilgileri yatırım getirisini takip etmek, büyüme hızını ölçmek, potansiyel geliri tahmin etmek ve bu bilgiler doğrultusunda bir plan oluşturmak için kullanabilirsiniz.

Bu araçlarla topladığınız bilgilerle bir sonraki dijital pazarlama kampanyanızı planlamak için Bitrix24'ün gücünden yararlanmaya ne dersiniz? Örneğin CRM modülümüzdeki bilgileri kullanarak bir e-posta pazarlama kampanyası düzenleyebilir, Görevler ve Projeler modülümüzle de ilgili görevleri farklı ekip üyelerine tanımlayabilirsiniz. Bitrix24, dijital pazarlamanın daha kolay, daha pratik ve çok daha hızlı yürümesini sağlayacak pek çok özelliğe sahiptir. Hemen bugün yeni bir hesap açarak kaydolun ve işletmenize katabileceğimiz değer hakkında bilgi edinin!