İnsan Kaynaklarında Üretken Yapay Zekâ: Faydaları ve Örnekleri

Yapay zekâ teknolojileri, günlük hayatlarımızdan çalışma düzenimize kadar birçok sürece dâhil olmaya devam ediyor. Pazarlamadan satışa kadar bir organizasyonun çoğu aşamasında kullanılabilen bu teknolojiler, insan kaynakları departmanında da önemli bir yardımcı olmaya aday.

Üretken yapay zekâ teknolojileri sayesinde içerik üretimi, tahmin ve analiz gibi birçok görevde otomasyon sağlanabiliyor. McKinsey tarafından yayımlanan bir rapora göre, üretken yapay zekâ teknolojilerinin işletmelerce benimsenme oranı 2024'te %65 olarak ölçüldü, bu da 2023'teki oranın iki katı. Peki, bu teknolojiler insan kaynakları departmanı tarafından ne kadar etkili bir şekilde kullanılabiliyor? Bu yazımızda, GenAI teknolojilerinin İK verimliliğini nasıl artırabileceğine göz atacağız.

AI destekli İK yazılımları arasında öne çıkan Bitrix24 araçları, çalışan yönetiminde önemli bir verimlilik sağlıyor. Veri analizinden performans raporlarına kadar birçok insan kaynakları sürecinde etkili çözümler için hemen şimdi ücretsiz olarak kaydolabilirsiniz.

Üretken Yapay Zekâ Nedir?

Üretken yapay zekâ (Generative AI), kullanıcılar tarafından yapılan girdilere göre metinler, görseller, videolar ve diğer tüm medya türlerini üretebilen bir teknolojidir. En çok bilinen GenAI uygulamaları asında OpenAI tarafından geliştirilen ChatGPT ve DALL-E yer alır.

Yapay zekâyı üretim için kullanmak hız ve verimlilik artışı adına önemlidir. Mesela GPT-3 tarafından yazılan "The Frankenstein Code", Jest.ai tarafından üretilen "Romeo and Juliet" ve DeepMind.ai tarafından yazılan "DeepMind's Dream" gibi örnekler üretken yapay zekânın gücünü gösteriyor. İnsanların düşünme ve üretme şeklini taklit eden makine algoritmaları artık kitap bile yazabiliyor.

Peki üretken yapay zekâ nasıl çalışıyor? Sinir ağlarını kullanan yapay zekâ modelleri, var olan verilerdeki örüntüleri analiz ederek yeni içerikler üretiyor. Bunu yaparken Büyük Dil Modelleri (LLM), Doğal Dil İşleme (NLP), makine öğrenimi ve daha birçok teknolojiden faydalanılıyor. Ayrıca girilen metne göre gerçekçi görüntüler oluşturmak, metni sese dönüştürmek veya sesi metne dönüştürmek gibi görevlerde daha kapsamlı içerik oluşturma modellerini devreye sokuyor.

Üretken Yapay Zekâ ile Neler Yapılabilir?

Üretken yapay zekâ araçları temelde üç farklı görev üstleniyor: üretim, özetleme ve analiz. Bu üç görev sayesinde işletme bünyesindeki birçok görevin otomasyonu sağlanabiliyor.

Üretim

Üretken yapay zekâ avantajları arasında yer alan içerik üretimi ile ürün açıklamaları yazabilir, e-posta içerikleri oluşturabilir, sosyal medya gönderilerine açıklamalar tanımlayabilir veya bir çalışan eğitimi için detaylı bir kılavuz hazırlayabilirsiniz. Yapay zekânın içerik üretme becerileri sadece metinle de sınırlı değildir. Seslendirme, video ve resim üretimi ile yaratıcılığın sınırlarını zorlamanıza yardımcı olur.

Yapay zekânın üretim becerisi aynı zamanda iletişim bağlamında da incelenebilir. Bunun en büyük örneği ise AI destekli sohbet robotları olarak öne çıkar. Sohbet robotu ile birebir iletişim kurabilen çalışanlar, iş süreçleriyle ilgili bilgi alabilir ve sohbet robotlarını kişisel asistanları olarak kullanabilirler.

Özetleme

Yapay zekâ destekli iş yazılımları büyük veri kümelerini özetleyerek çalışanlara yardımcı olabilir. Özellikle insan kaynakları çalışanları, müşteriler ve ortaklardan gelen sözleşmeleri onaylamakla yükümlüdür. AI araçları, çalışanların ya da tüm ortakların sözleşme belgelerindeki önemli kısımları vurgulayarak özetleme çalışması yapabilir. Bu da İK'nın zaman kazanması ve zamanı daha verimli bir şekilde kullanması demektir.

Analiz

Şirketler, operasyonel süreçlerinde büyük veri dizilerini analiz etmek ve bu verilere dayalı stratejik kararlar almak için yapay zekâ uygulamalarından faydalanabilir. AI destekli analiz ve raporlama araçları, karmaşık veri kümelerini hızlı bir şekilde işleyerek anlamlı bilgiler sunar. Bu bilgiler, işletmelerin performanslarını optimize etmesine, sorunlu alanları tespit etmesine ve gelecekteki fırsatları öngörmesine yardımcı olabilir.

Yapay zekâ; kodlama, tahmin ve raporlama gibi birçok farklı süreci kolaylaştıran faydalar sunar. Bu avantajların insan kaynakları alanında nasıl etkili bir şekilde kullanılabileceğini birlikte inceleyelim.

İnsan Kaynaklarında Yapay Zekâ Kullanımının Faydaları

Yapılan bir araştırmaya göre İK departmanlarının yarısından fazlası yetersiz personel çalıştırıyor. Yine aynı araştırmada, İK profesyonellerinin %57'si normal kapasitelerinin üzerinde çalıştıklarını bildiriyor. Peki yoğun bir tempoda çalışan İK için gerekli yardım nasıl sağlanabilir? Yapay zekânın faydaları işte tam da bu noktada öne çıkar.

Otomasyon birçok alanda yenilikler yaratırken aynı zamanda çalışanların rahatlamasını, iş yüklerini azaltmasını ve zamanlarını daha verimli bir şekilde kullanmalarını sağlıyor. İnsan kaynaklarında yapay zekâ uygulamaları ile bu teknolojinin beraberinde getirdiği faydalara göz atalım:

1. İşe Alım Süreçleri

İnsan kaynakları yönetiminde yapay zekâ kullanımının en yaygın olduğu süreçlerden biri işe alımdır. Nitelikli adayları daha kolay ve hızlı bir şekilde tespit edebilmek adına yapay zekânın analiz özellikleri özgeçmiş taramasında kullanılır. Ayrıca üretken yapay zekâ sayesinde, ilgili pozisyon için gerekli olan iş tanımları detaylı bir şekilde oluşturulabilir. CV analizi ise İK personellerinin ilgili pozisyon hakkında önceliklendirdiği konulara göre aday araştırması yapar. Örneğin yazılım becerileri, yabancı dil yeterlilikleri veya deneyim açısından güçlü adaylar puanlanabilir.

Yetenek değerlendirme imkânı da sunan bu tür teknolojiler, adaylar için teknik ve davranışsal testler uygular. İK'nın ihtiyaç duyduğu yeteneği büyük bir aday havuzu içerisinde tespit edip öne çıkarmak için güçlü bir yardımcı olabilir. İK personellerinin %94'ü beceri temelli işe alımın adayların potansiyel başarısını tahmin etmede etkili olduğunu bildiriyor. Adayların başarı tahminleri AI teknolojisi ve araçları ile doğru, hızlı ve kolay bir şekilde tamamlanabiliyor.

AI araçları, işe alım süreçlerini optimize etmek üzere otomatik mülakat süreçleri de uygulayabiliyor. Üretken yapay zekâ, adaylara pozisyonları ile ilgili otomatik olarak sorular yöneltir ve cevaplarını ses tanıma ve doğal dil işleme özelliklerini kullanarak analiz eder. Böylece işe alım uzmanları adayların becerilerini ve potansiyel başarılarını zamandan tasarruf ederek inceleyebilir.

2. Çalışan Oryantasyonu

Yapay zekânın insan kaynaklarında kullanımı çalışan oryantasyonu ile öne çıkar. İşe alım süreçlerinde fayda sağlayan teknolojiler, adayların işe alışma ve eğitim süreçlerinde de yardımcı olabilir. Üretken yapay zekânın bu noktadaki rolü kişiselleştirmedir. Her çalışan birbirinden farklı öğrenme hızına ve becerisine sahiptir. Ayrıca ilgili pozisyon hakkında diğerlerine göre daha fazla bilgi almak ya da eğitim görmek isteyebilirler. Bu noktada oryantasyon programının tamamen aday özelinde kişiselleştirilmesi için AI araçlarından faydalanılır.

Kişiselleştirilebilir çalışan eğitimleri için çalışanların becerileri, ilgi alanları ve kariyer anlamında gelişim ihtiyaçları analiz edilir. Bir sonraki adımda ise öğrenme tercihine özel içerikler hazırlamak yer alır. Çalışanlardan oryantasyon boyunca geri bildirim alan araçlar gerektiğinde uyarlamalar da yapabilir. İnsan kaynaklarında yapay zekâ kullanımı ile çalışanların becerilerini değerlendirmek, ilerlemelerini analiz etmek ve performanslarına göre ek eğitimler sunmak çok daha kolaylaşır.

3. Yetenek Yönetimi

Yapay zekâ İK uygulamaları, çalışanların performanslarını analiz ederek kendi alanlarında uzman veya lider olabilecekleri konuları tespit etmelerini sağlar. İK sorumluluklarından biri olan yetenek yönetimi ile, çalışanların kariyer planlamasına destek verilir. Kariyer planlaması ve mentorluk sunan şirketlerin, çalışan memnuniyet oranlarında artış gösterdiği biliniyor. Çalışanlar, bekledikleri ilgiyi aldıklarında hem şirket bünyesinde daha aktif katılım gösterebiliyor hem de sadakat oranlarında artış gözlemlenebiliyor.

4. Performans Yönetimi

Üretken yapay zekânın sürekli olarak bilgi toplama becerisi sayesinde çalışanların yıl boyunca gösterdikleri performansı analiz etmek ve bireysel performans yönetiminde bulunmak mümkündür. 360 derecelik geri bildirimle birlikte çalışanların kariyerlerindeki hedefler, gelişmek istedikleri alanlar ve şirketlerinden beklediği unsurlar öne çıkıyor. İnsan kaynakları yöneticileri tüm bu alanlarda gerekli iyileştirmeleri yaparak etkili bir performans yönetimi sağlayabiliyor.

5. Çalışan Katılımı ve Elde Tutma

GenAI uygulamaları, çalışanları iş yerinde motive eden veya strese sokan çeşitli faktörler konusunda İK yöneticilerine raporlar sunabilir. Örneğin tükenmişlikle mücadele eden bir çalışan için haftanın belirli günlerinde uzaktan çalışma modelinin uygulanması gibi çeşitli stratejiler önerebilir. Şirketlerin çalışanları için düzenli anketler yapması ve geri bildirimi teşvik etmesi elde tutma oranını artırabilir. Kişiye özel refah programları ise pozitif bir kurum kültürünün teşvik edilmesi ve elde tutma oranının artırılmasının yanı sıra şirket itibarını da yükseltir. Yapay zekâ araçları ile, yüksek performans gösteren çalışanların öne çıkarılması, ödül sisteminin oluşturulması, mentorluk ve kariyer geliştirme fırsatlarının sunulması sağlanır.

İnsan Kaynaklarında Yapay Zekâ Örnekleri

Yapay zekânın insan kaynaklarına etkisi ve faydasını anlamak adına kullanım örneklerine göz atabiliriz. Aşağıda yer alan firmaların her biri kendi alanlarında lider olmakla birlikte inovasyon ve yaratıcılığı sürekli olarak teşvik eder. Yapay zekâyı operasyonel süreçlerine dâhil ederek zaman ve enerji tasarrufu sağlayan bu firmalar hem zamanlarını hem de kaynaklarını daha kritik süreçlere yönlendirme imkânı bulur.

1. JustEat İşe Alım Süresini %50 Azaltıyor

İngiltere'nin Yemek Sepeti veya Getir uygulaması olarak öne çıkan JustEat, insan kaynaklarında yapay zekâ kullanımıyla zaman tasarrufu sağlayan şirketlerden biridir. Şirketin geleneksel özgeçmiş taraması yerine yapay zekâ destekli sohbet robotları kullanması, adayları daha kısa sürede sınıflandırmasına imkân tanıyor.

İnsan kaynaklarında yapay zekâ kullanımının bir diğer örneği olarak adayların temel becerilerini değerlendirme süreçleri öne çıkıyor. Problem çözme ve eleştirel düşünme gibi yeteneklerinin değerlendirildiği bilişsel testlerin uygulanması yetenekli aday seçiminde etki sağlıyor. JustEat, yapay zekânın İK süreçlerine dâhil olmasıyla birlikte işe alım sürelerinde %50 düşüş elde etti.

2. L’Oréal Kendi Sohbet Robotu Mya ile İşe Alım Verimliliğini Artırıyor

Dünyanın önde gelen güzellik markalarından biri olan L’Oréal, işe alım verimliliğini artırmak adına kendi sohbet robotu Mya ile yapay zekâdan yararlanıyor. Her yıl 1 milyondan fazla iş başvurusu alan şirketin, adayları en etkili şekilde değerlendirmesi için insan kaynaklarında yapay zekâ uygulamaları kullanması gerekiyor. Bu noktada Mya, adaylara çeşitli sorular yönelterek şirket kriterlerini karşılayanları otomatik olarak bir kısa listeye alıyor. Örneğin stajyerlik için uygunlukları ve vize durumları gibi kriterler için otomatik bir şekilde bilgi toplanıyor.

İnsan kaynaklarında yapay zekâ kullanımının başarılı bir örneği olan Mya sayesinde şirketin işe alım sürecinde 200 saatlik bir zaman kazanımı sağlanmış. Ayrıca 12.000 kişilik bir aday havuzundan 80 stajyerin alınmasını sağlayan yapay zekâ destekli Mya, iş tanımlarının adil ve etkili olduğundan da emin olmakla yükümlü.

3. Panasonic Çalışan Deneyimini İyileştirmek için Yapay Zekâ Destekli İK Yazılımları Kullanıyor

İnsan kaynaklarında yapay zekâ destekli yazılımları kullanan şirketlerden biri de Panasonic olarak karşımıza çıkıyor. Visier People Insight platformunu benimseyen şirketin, çalışanların performans yönetimi ve deneyimlerinde iyileştirmeler yapmak için gerçek veriye dayalı içgörüler alması ise büyük bir AI kullanım örneği. Çalışanların gerçek zamanlı geri bildirimine dayalı, uygun ve eyleme geçirilebilir içgörüler sağlayan yazılım sayesinde geliştirilmiş bir çalışan deneyimi elde ediliyor.

Üretken yapay zekâ örnekleri Unilever, Microsoft ve IBM Watson dâhil olmak üzere birçok lider şirketin operasyonel sürecinde görülebiliyor. Bu şirketlerin bazıları kendi AI platformlarını yaratırken diğerleri mevcut olan araçlardan faydalanıyor. Peki ya farklı ölçekteki işletmelere hitap eden en iyi yapay zekâ destekli İK yazılımları nelerdir?

Yapay Zekâ Destekli İK Araçları Nelerdir?

İnsan kaynakları ve yapay zekâ uygulamaları bir araya geldiğinde verimlilik ve performans artışı gözlemlemek mümkün hâle gelir. Her geçen gün daha da yaygınlaşan bu araçlar, İK yazılımları ile entegre edildikleri zaman, ihtiyaç duyulan çözümleri bir arada vermeyi başarırlar.

Aralarından seçim yapabileceğiniz en iyi 5 yapay zekâ destekli insan kaynakları yazılımı ise şunlardır:

İnsan kaynaklarında yapay zekâ yazılımları arasından seçim yaparken yapay zekâ özelliklerine dikkat etmek de önemlidir. Yazımız boyunca, otomasyon sunan İK yazılımlarının diğerlerine göre daha yüksek verimlilik ve performans sağladığının altını çizdik.

Bu bağlamda, yapay zekâ desteği ve avantajları konusunda Bitrix24 çözümleri öne çıkıyor. OysterHR, çalışan katılımına destek sağlamak isteyenlere hitap ederken; BrightHR, vardiya planlaması ve performans yönetimi ile dikkat çekiyor. Küçük işletmelere hitap eden araçlar arasında ise düşük maliyete sahip Personio ve FactorialHR yer alıyor. Ancak Bitrix24'ün de sonsuza kadar ücretsiz bir planı olduğunu unutmayın.

İnsan Kaynaklarında Üretken Yapay Zekâ Kullanımıyla İlgili Son Düşünceler

Üretken yapay zekâ uygulamaları; insan kaynaklarında içerik üretimi, veri analizi, özetleme ve raporlamayla yüksek verimlilik sağlıyor. Bu yazımızda bu tür teknolojilerin insan kaynaklarında var olan personel sorununa yardımcı olabileceğinin altını çizdik. Kendi sektörlerinde lider firmaların yapay zekâ uygulamaları ile İK süreçlerinde nasıl zaman ve verimlilik artışı sağladığından bahsettik. İşletmenizde kapsamlı bir insan kaynakları kültürü oluşturmak istiyorsanız tüm bunlar sizin için de faydalı olabilir.

Yapay zekâ destekli İK yazılımları ile bu kültürü elde etmeniz sandığınızdan da kolay olabilir. Yapay zekâ sayesinde işe alım süreçleri daha adil ve tarafsız bir şekilde yürütülebilir, çalışan performansı ve memnuniyeti artırılabilir, hatta uzun vadeli yetenek yönetimi planları daha sağlam temellere oturtulabilir. Üstelik yapay zekâ sistemleri, veri odaklı içgörüler sunarak karar alma süreçlerini kolaylaştırır ve organizasyon genelinde daha bilinçli stratejiler geliştirilmesine imkân tanır. Üretken yapay zekâ uygulamaları otomasyonla birlikte kolay entegrasyon, yüksek üretkenlik ve performans artışı sunmaya devam eder.

Bitrix24 İK yazılımını ücretsiz olarak deneyerek yapay zekânın operasyonel süreçlerinizde yaratabileceği etkileri kendiniz gözlemleyebilirsiniz. Sınırsız kullanıcı için sonsuza kadar ücretsiz planıyla birlikte 35'ten fazla iş aracını bir araya getiren Bitrix24 için kayıt işlemlerinizi tamamlayabilirsiniz.