Piyasa Araştırması Yapmak İçin En İyi Araçlar 2024

Tüketiciler artık çok daha güçlü ve bu güçlerinin de farkındalar. Ne kadar iyi veya farklı olursa olsun, bir ürünü veya hizmeti satın alma kararını vermeleri için onları ikna etmek hiç de kolay bir iş değil. Aynı nedenle, türü ve büyüklüğünden bağımsız olarak, her işletmenin alıcıların kim oldukları ve satın alma kararlarını nelerin etkilediği konusunda çok iyi bir anlayışa sahip olması gerekiyor.

Bu, piyasaya sürmeye hazırlandığınız bir ürün veya hizmetin ne kadar başarılı olabileceğini önceden öğrenmenin artık neredeyse zorunlu olduğu anlamına da geliyor. Bir pazar araştırması yapmak bu konuda iyi bir fikir edinmenizi sağlayacaktır. Pazar araştırmaları, ürününüz için piyasada gerçek bir fırsatın olup olmadığını, o ürün nasıl konumlandırılması gerektiğini ve lansman sonrasında tüketicilerden nasıl bir geri dönüş alacağını da gösterir. Başarısızlığın maliyeti oldukça yüksek olabilir ve bir pazar araştırması yapmak bunu engellemenin en iyi yolları arasında yer alır. Farklı hizmet türleri ve ürünler için bir yatırım yapmaya değip değmeyeceğini öğrenmiş olursunuz.

Burada paylaşacağımız güncel pazar araştırması yazılımları listesini kullanarak siz de hızlı, kolay ve tutarlı bir şekilde piyasa analizi yapabilirsiniz. Elde ettiğiniz sonuçları bir takım hâlinde değerlendirmek ve potansiyel müşterilere kolayca ulaşmak için Bitrix24’ü kullanabileceğinizi unutmayın. Platformumuzun iş birliği odaklı özellikleri, hem ofisten hem de uzaktan çalışan kişilerin bile aynı projeler üzerinde rahatça çalışabilmelerini, fikirlerini ve dosyalarını diledikleri anda paylaşabilmelerini sağlar.

Pazar araştırması nedir?

Önce temel bilgilerle başlayalım. Pazar araştırması, yeni ürün ve hizmetlerin başarı seviyesini önceden değerlendirmek ve işletmelerin marka mesajlarının ne kadar etkili olduğunu anlamak için hedef pazar ve müşteri segmentleri hakkında bilgi toplama sürecidir. Bu anlamda basit bir “anket” değillerdir. Bir pazar araştırması, belirli bir sektörün güncel durumu bakımından pek çok farklı soruyu yanıtlayabilir, yani sadece pazarlamacıların müşteri grupları hakkında bilgi edinmek için kullanabilecekleri basit bir araç değildir.

Bir araştırma yapmak hızlı tamamlanan bir süreç değildir. Genel verilere odaklanan bir araştırma bile haftalar, hatta aylar sürebilir. Bir piyasa araştırması programı kullanmak bu süreyi kayda değer oranda azaltacaktır, ancak her hâlükârda bu aceleye getirilebilecek bir iş değildir.

Neden bir pazar araştırması yapmalısınız?

Piyasa araştırması yaparak (potansiyel) müşterilerinizin sorunlarını, takıldıkları hususları ve istedikleri çözümleri anlayabilir, böylece ürününüzü veya hizmetinizi onlara hitap edecek şekilde tasarlayabilirsiniz. Yeni bir ürüne gerçek bir ihtiyaç olup olmadığını görebilir, ne kadar başarılı olacağı hakkında oldukça tutarlı bir öngörü elde edebilir ve belki de hiç tutmayacak bir proje için zaman ve para harcamaktan kurtulursunuz.

Bir araştırma yapmak, sektörünüzdeki trendler, rakipleriniz tarafından karşılanmayan müşteri ihtiyaçları ve hitap ettiğiniz pazarı kimlerin oluşturduğu hakkında da önemli bilgiler edinmenizi sağlar. Kısacası, pazar araştırmaları ile çok farklı türlerde veriler toplar ve bu bilgileri doğru bir şekilde analiz ederek daha iyi iş kararları verebilirsiniz.

Pazar araştırması programları

Aşağıdaki pazar araştırması programı listesinde her türden ve her büyüklükten işletmenin işine yarayacak seçenekler bulabilirsiniz. Bu listeyi temel olarak Google gibi arama motorlarındaki popülerlik düzeylerine göre hazırladık, yani herhangi birini tavsiye etmiyor, sadece en yaygın seçeneklerin neler olduğunu görmenizi sağlıyoruz (*).

(*) Bitrix24, bu programların hiçbirinin vadettikleri özellikleri sunacağı veya iddia edilen şekilde çalışacağı konusunda bir garanti vermez. Liste, sadece size bir fikir vermek için hazırlanmıştır ve içerdiği bilgiler bu programların herkese açık resmî web sitelerinden toplanmıştır. Fiyat, platform ve özellik bilgileri gelecekte değişebilir.

1. Statista

Ücret: Bedava kullanılabiliyor ancak erişilebilecek veri grafiklerini sınırlıyor. Ücretli sürümü yıllık aboneliklerde kullanıcı başına aylık 39 USD'den başlıyor.

Statista aslında pazar araştırması yürütmek için kullanılan bir hizmet değil. Zaten yapılmış araştırmaların sonuçlarına erişmenizi sağlıyor. Çok çeşitli kaynaklardan gelen veri kümelerini görselleştiren bir web sitesi olduğunu söyleyebiliriz. Örneğin strateji türünde yeni bir mobil oyunu piyasaya sürmeye mi hazırlanıyorsunuz? Yoksa airfryer ithal etmeyi düşünüyor ve pazarın ne kadar doyduğunu mu merak ediyorsunuz? Birbirinden çok farklı konular için bile grafiksel veriler elde edebilirsiniz.

Statista kullanmanın iyi yönlerinden biri de sunduğu grafiklerin zaman içerisinde güncellenmesi. Yani verileri bir kez tespit ettikten sonra veri tabanına eklemekle kalmıyor, topladığı tüm bilgileri güncellemeye devam ediyor. Belirli bir piyasanın on yıl önceki durumunu da görebilirsiniz en yeni hâlini de. Dahası çoğu veriye ücretsiz ulaşmak mümkün, sadece çok spesifik konularda detaylı veriler elde etmek istiyorsanız ödeme yapmanız gerekiyor. Bu yönüyle küçük ölçekli işletmeler için hızlı sonuçlar veren en ideal pazar araştırması aracı olduğunu söyleyebiliriz.

Ancak sadece Statista tarafından belirlenmiş konulardaki veri kümelerine ulaştığınızı unutmayın. Tamamen kendi kriterlerinizi ve demografik grubunuzu kullanarak kendi araştırmanızı yapmak istiyorsanız bu seçenek sunulmuyor. Yine de erişebildiğiniz bilgiler o kadar çok ve çeşitli ki, küçük ölçekli işletmelerin bu bakımdan bir sorun yaşayacağını düşünmüyoruz. Statista ham veriler elde etmek için en iyi kaynaklar arasında yer alıyor.

2. Glimpse

Ücret: Kısıtlı ve ücretsiz bir sürümü var. Tüm özelliklere erişim sağlayan Pro paket, yıllık aboneliklerde kullanıcı başına aylık 458 USD.

Glimpse, amacı anket düzenlemek olan bir program ve hangi konularda anket düzenlemek istediğinizi serbestçe seçebilmenizi sağlıyor. Ancak elbette dijital bir anket oluşturma programından daha fazlası. Yapay zekâ destekli olduğu için tek yapmanız gereken ilgili konuyu seçmek. Glimpse bundan sonra sizin yerinize anketi sıfırdan oluşturabiliyor, paylaşabileceğiniz en iyi kanalları belirliyor, cevapları analiz ederek sonuçlar çıkartabiliyor ve en son trendleri takip edebilmenizi de sağlıyor.

Örneğin sosyal medya için bir içerik ürettiğinizi düşünelim. Bu, örneğin ürününüz veya hizmetiniz için 350 kelimelik bir “ipuçları” rehberi olabilir. Glimpse bu içeriği analiz ederek ona uygun bir anket oluşturmanıza olanak tanır. Anketi doğrudan içeriğinizin bir parçası hâline getirebilir ve cevapları analiz ederek son trendler hakkında hızlıca bilgi edinebilirsiniz.

Araştırma yaparken veya satış/pazarlama kampanyası yürütürken anketlerden yararlanan herkes için oldukça değerli bir araç olduğunu söyleyebiliriz. Tam olarak istediğiniz konu için bir anket oluşturup herhangi bir içeriğin/platformun parçası hâline getirebiliyor ve cevapları analiz etmek için yapay zekâdan yararlanıyor. Bu, oldukça zorlu olabilecek bir süreci neredeyse tamamen otomatik hâle getirebilmenizi sağlıyor.

Anca fiyatlandırma bir sorun olabilir. Pro paket orta ölçekli işletmelerin bütçesini dahi zorlayabilecek bir fiyata sahip ve anket başına en fazla 10 soru destekliyor. Ayrıca ayda en fazla 4.000 cevabı analiz edebiliyor. Bu sayıları artırmak isterseniz daha üst bir pakete geçmelisiniz, bu da aylık ücreti 916 USD’ye kadar yükseltiyor.

3. Paperform

Ücret: Kullanıcı başına aylık 24 USD'den başlıyor.

Paperform da pazar araştırması yapmak için anketler düzenlemenizi sağlıyor ancak bunu “eski usulde” yapıyor. Anketler, doğrudan onlara sorarak hedef kitlenizin ihtiyaçlarını anlamanın etkili bir yoludur ve yapay zekânın bu konuda yetersiz kaldığını düşünüyorsanız (veya bu konuda daha fazla özgürlük istiyorsanız) Paperform kullanarak bunu kolayca yapabilirsiniz.

Peki, bu program ile anket düzenlemek nasıl yapılır? Arayüz şaşırtıcı derecede basit tasarlanmış ve ilk bakışta Microsoft Word’ü andırıyor. Yani özel bir alışma süreci veya eğitim gerekmeden kullanmaya başlayabilirsiniz. Anketlerinizin renklerini, yazı tiplerini, düzenlerini ve temalarını özelleştirmeniz, her birine kendi tarzınızı eklemeniz mümkün. Nereden başlayacağınızı bilemiyorsanız programdaki pazar araştırması anketi şablonlarından birini kullanabilirsiniz.

Paperform “koşullu” anketler hazırlayabiliyor, yani soruların veya içeriğin bir kısmını veya tamamını gösterebilir veya gizleyebilirsiniz. Her ankete 27’den fazla soru alanı eklenebiliyor ve sonuçlar görsel grafiklere dökülebiliyor. Paperform ile Glimpse arasında iki önemli fark var. Öncelikle bu çok daha uygun fiyatlı bir seçenek, dolayısıyla küçük ölçekli işletmeler de rahatça faydalanabilir. İkinci fark ise Paperform’un daha kişisel anketler düzenlemenizi sağlaması. Glimpse yapay zekânın gücünden yararlanıyor ancak müşterilerinize kişisel düzeyde hitap edecek anketler hazırlama işinde çok başarılı değil, büyük ölçekli ve genel nitelikte anketler oluşturmak için hazırlanmış. Paperform “manuel” çalışma gerektiriyor ancak daha spesifik grupları hedefleyip onlara doğrudan hitap edebilecek anketler oluşturabilmenizi sağlıyor.

4. Loop11

Ücret: 14 gün ücretsiz kullanılabiliyor. Bundan sonra bir paket satın almak zorundasınız, bunlar da yıllık satın alımlarda kullanıcı başına 179 USD’den başlıyor.

Anketler ve araştırmalar iyidir, ancak ürettiğiniz şeyi gerçekten deneyen ve geri bildirimlerini paylaşan bir test grubu olsa daha iyi olmaz mıydı? Loop11, işte tam olarak bunu yapmanıza olanak tanıyor. Asıl olarak dijital hizmetlerin test edilmesi için tasarlanmış. Fiziki ürünleri test ettirmeniz de mümkün ancak bu süreç biraz daha karmaşık işliyor. Loop11 kullanarak örneğin mobil uygulamanızı hedeflediğiniz müşteri segmentine yakın bir test grubuna kullandırtabilir ve kullanıcı deneyimlerini paylaşmalarını sağlayabilirsiniz. Aynı şeyi bir web sitesi, tarayıcı eklentisi, abonelik gerektiren çevrimiçi bir servis, kısacası hemen her şey için yapabilirsiniz.

Bu sayede, örneğin hedef kitlenizin sitenizde gezinmeyi veya uygulamanızı kullanmayı kolay bulup bulmadığını öğrenebilirsiniz. Buna ek olarak onların dönüşümleri engelleyebilecek sorunları da tespit edebilirsiniz. Bunu bir “alfa testi” olarak düşünmeyin. Alfa testler, işi zaten bu olan QA (kalite kontrol) çalışanları tarafından yürütülür. Loop11 gerçek kullanıcılardan yararlanmanızı sağlıyor.

Platform, her kullanıcıya gerçekleştirmesi gereken bir görev tanımlıyor ve bu görevin tamamlanmasının ne kadar kolay veya zor olduğuna ilişkin kısa bir soruyu yanıtlamasını istiyor. Peki katılımcılar nasıl bulunuyor? Bunun için iki seçeneğiniz var: Kendi test grubunuzu getirebilirsiniz veya Loop11’den bu grubu sizin içi oluşturmasını isteyebilirsiniz. Bu konudaki tercihiniz elbette fiyatlandırmayı da değiştiriyor. Her hâlükârda Loop11 oldukça özgün ve her işletme için faydalı olacak bir hizmet sunuyor. Pazar araştırmanızın amacı ürünleriniz/hizmetleriniz için geri bildirim almaksa bunu çok iyi bir şekilde gerçekleştiriyor.

5. NielsenIQ

Ücret: Talep üzerine veriliyor.

Öncelikle bunun herkese uygun bir araç olmadığını belirtelim. NielsenIQ, pazar araştırmaları dendiğinde global düzeyde tanınan bir marka ve büyük ölçekli bir işletme değilseniz size çok pahalıya mal olabilir. Ancak ödediğiniz paranın karşılığını alıyorsunuz. Bu, herhangi bir sektör için tüketici öngörülerini toplamak, belirli bir ürün için en iyi dağıtım kanallarını belirlemek ve hedef kitlenizin ihtiyaçlarını karşılayan bir hizmet sunmak için kullanabileceğiniz bir “danışman”.

NielsenIQ doğru ve tutarlı verilere kolayca erişmenizi sağlayan devasa bir kaynak ve hangi sektörde faaliyet gösteriyor olursanız olun önemli bilgiler edinebilmenizi sağlıyor. Bir lansmana her açıdan bakmanızı ve lansman sonrasında satışlarınızın nasıl performans göstereceğini tahmin etmenizi sağlayabiliyor. Anketler düzenleyebiliyor, içgörü toplayabiliyor, hangi değişiklikleri yapmanız gerektiğini gösterebiliyor.

Bir danışman gibi çalışması için tasarlandığından, Nielsen kadrosundaki analistlere ve uzmanlara dilediğiniz zaman ulaşabilmenizi de sağlıyor. Eğer onu karşılayabilecek bütçeye sahipseniz, NielsenIQ, herhangi bir ürünün veya hizmetin lansman süreciyle ilgili tüm potansiyel sorunları önceden tespit etmenizi sağlayacak ve bunları düzeltmek için neler yapabileceğinizi gösterecektir.

6. Ubbersuggest

Ücret: Kullanıcı başına aylık 29 USD'den başlıyor.

Ubersuggest aslında oldukça basit ve amacı anahtar kelime ile içerik araştırması yapmak olan bir araç. Basitçe, bir kelime giriyorsunuz ve size o kelime için önerdiği anahtar sözcüklerin bir listesini sunuyor. Ayrıca, yine o kelime için en iyi performans gösteren sayfaları da görebilirsiniz.

Bu bilgi, bir araştırma yaparken size pek çok şekilde yardımcı olabilir. Yine bir “mobil strateji” oyunu geliştirdiğinizi düşünelim. Bu anahtar kelime için araştırma yaparak rakiplerinizin kim olduğunu, bu ürünün ne sıklıkta arandığını, pazarda yeterince talep olup olmadığını görebilirsiniz. Ancak belki de en önemlisi, hedef kitlenizin bu ürünle ilgili sorduğu soruları öğrenmeniz olacaktır. Bu bilgileri kullanarak ürününüzde nelere odaklanmanız ve neleri değiştirmeniz gerektiğini öğrenebilirsiniz. Aynı şekilde, elde ettiğiniz sonuçlar, marka bilinirliğinizi ve dönüşümlerinizi artıracak bir içeriğe de (örneğin bir sosyal medya gönderisi) dönüştürülebilir.

Anahtar kelime ve içerik araştırması, pazar araştırmaları için önemlidir ve bu amaç için kullanabileceğiniz pek çok alternatif vardır. Ubersuggest’i seçmemizin nedeni, en uygun fiyatlı seçeneklerden biri olması. Ancak bütçenizi biraz daha artırabilirseniz SEMRush ve MOZ gibi hizmetlerden de yararlanabilirsiniz. Daha yüksek bir fiyata daha fazla veriye ulaşmanızı sağlarlar.

7. Pew Research Center

Ücret: Tamamen ücretsiz

Pew Research Center, Washington merkezli bir kuruluş ve isminden de tahmin edilebileceği gibi değişik konularda araştırmalar yürütüyor. Sosyal medya trendleri, ekonomik koşullar, politik tercihler, satın alma eğilimleri ve daha pek çok konu hakkında yapılan araştırmaların sonuçlarına tamamen ücretsiz bir şekilde ulaşabilirsiniz. Zaten onu bu listeye eklememizin nedeni de bu. Abonelik istemiyor, ödeme bilgilerinizi girmenizi talep etmiyor. E-posta adresinizle kaydolarak tüm araştırmalara erişebiliyorsunuz.

Statista kadar büyük ölçekli değil ve araştırmaların bir kısmı sadece ABD pazarı için anlam ifade ediyor fakat özellikle internet, sosyal medya ve mobil uygulama kullanımı hakkında global ölçekte araştırmalara ulaşabiliyorsunuz. Pew Research Center, bir araştırma yaparken kullanacağınız tek araç olmamalı ancak mutlaka göz atmanız gereken bir kaynak olduğunu rahatça söyleyebiliriz. Hiçbir ücret ödemeniz gerekmediğinden, gönül rahatlığıyla deneyebilirsiniz.

8. BrandMentions

Ücret: Kullanıcı başına aylık 79 USD'den başlıyor. 

BrandMentions, potansiyel müşterilerinizin sosyal medyada neler hakkında konuştuklarını anlamanıza yardımcı olmak ve çeşitli platformları 7/24 takip etmek için tasarlanmış. Herhangi bir anahtar kelime seçip arama yapıyorsunuz, size o kelimeyi içeren tüm gönderileri listeliyor. Günde kaç kişinin o anahtar kelimeyi görüntülediğini, o kelimeyle etkileşime geçtiğini ve o kelimeden hangi zaman dilimlerinde bahsettiklerini de görebilirsiniz.

Elde ettiğiniz verileri, örneğin lansman zamanını belirlemek için kullanabilirsiniz. Potansiyel müşterileriniz o ürünle ilgili hafta sonları daha çok paylaşım yapıyorsa lansmanı da ne zaman yapmanız gerektiğini öğrenebilirsiniz. Topladığınız bilgileri insanların aynı ürün hakkında ne düşündüğünü ve en çok nelerden şikâyet ettiğini tespit etmek için de kullanabilirsiniz.

Araştırmanızı tamamladıktan sonra sonuçları Bitrix24 üzerinde bir ekip olarak analiz etmeye ne dersiniz? HD görüntülü aramalar, video konferanslar ve canlı sohbet gibi etkili iletişim araçları sunan platformumuz, zaman sınırı olmadan ekip arkadaşlarınızla konuşabilmenizi, grup sohbetleri yapabilmenizi ve tüm aralamalarınızı kaydedebilmenizi sağlar. Bitrix24 araçları sayesinde iş birliğini ve ekip çalışmasını bir sonraki seviyeye taşıyabilirsiniz: Hemen bugün aramıza katılın ve 15 milyondan fazla işletmenin neden bizi tercih ettiğini kendiniz görün!