Amerika Birleşik Devletleri'ndeki yetişkinler 2017'de kar amacı gütmeyen kuruluşlara 8,8 milyar saat gönüllü katkıda bulundu . Hem gönüllüleri hem de kar amacı gütmeyen ekipleri koordine etmek çok zordur. Ve takip etmek için eski teknolojiye (esas olarak, kalem ve kağıt) güveniyorsanız, şüphesiz sonunda sorun yaşayacaksınız.
Dosyalar birikecek, gönüllüler kaybolacak ve ekibiniz size olan güvenini kaybedecek. Ya aynı anda hem aklı başında hem de düzenli kalmanın bir yolu olsaydı? Kâr amacı gütmeyen ekiplerin bağlantıda kalmasına ve düzenli kalmasına yardımcı olmak için özel olarak tasarlanmış bir çevrimiçi aracın olmaması ne kadar kötü , değil mi?
Fakat bekle! Var! Ve bu tam olarak düşündüğünüz gibi olmayabilir.
Kâr amacı gütmeyen kuruluşların müşterileri olmayabilir, ancak gönüllüleri ve bağışçıları var. Gönüllü ve bağışçı ilişkilerinizi sürdürmek, müşteri ilişkilerini sürdürmekten çok da farklı değildir.
Kar amacı gütmeyen kuruluşunuz için pazarlamaya ihtiyacınız olmadığını mı düşünüyorsunuz? Tekrar düşünün. Başka nasıl bağış toplayacak ve etkinliklerinize gönüllüler getireceksiniz? Potansiyel müşterileri takip etmeniz ve insanları etkilemeniz gerekmediğini mi düşünüyorsunuz? Gönüllüler ve bağışçılar zamanlarından ve paralarından ayrılmaya her zaman istekli değillerdir. Yasal olduğunuzdan, zamanlarının ve paralarının iyi kullanıldığından emin olmak istiyorlar.
Bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) paketi sadece işletmeler için değil, aynı zamanda kar amacı gütmeyen kuruluşlar içindir. Gönüllüleri takip etmenize, ekibinizi ve etkinliklerinizi organize etmenize ve çevrimiçi araçlarla hem fon hem de farkındalık yaratmanıza yardımcı olabilir.
Peki sorun ne? Bu kadar çok CRM aracı arasından hangisini kullanacaksınız? Aşağıda, hangi araçlara ihtiyacınız olduğunu nasıl belirleyeceğiniz konusunda bir ön bilgi vereceğiz ve ardından size kar amacı gütmeyen kuruluşlar için en iyi CRM yazılımına genel bir bakış açısı sunacağız.
1. Bütçeniz nedir?
Kar amacı gütmeyen kuruluşlar genellikle nakit sıkıntısı çeker.
Bazıları cömert bağışlara ve ufak çaptaki satışlara, bazıları ise
devlet yardımlarına güvenirler.
Kuruluşunuzun gelir kaynağı ne olursa olsun, her zaman cömert
bağışlar alamayabilir. Bu nedenle CRM yazılımının
kullanılmasının çok pahalı olduğunu düşünebilirsiniz. Ama
varsayımınızda yanılıyorsunuz. Çoğu CRM yazılımı belirli sayıda
kullanıcı için ücretsiz kullanma imkanı verir. Bu, küçük kuruluşların
yazılımdan faydalanmasını ve para kaybetmemesini sağlar.
Kâr amacı gütmeyen kuruluşunuz büyüyüp, işletme bütçeniz
arttıkça ekibiniz de buna paralel olarak genişleyecektir. Bu yüzden
CRM yazılımınızı, fiyatını bütçenize göre ayarlayabileceğiniz ve
ekip sayınıza uyacak şekilde yükseltmeniz gerekecektir.
Gördüğünüz gibi, CRM şirketleri iş geliştirme araçlarının çalışma
şekline güveniyor. İş geliştirme araçları, işletmelerin büyümesine
yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Bir CRM aracı kuruluşunuzun
büyümesine yardımcı olmuyorsa o CRM şirketi işini yapmamıştır
ve paranızı hak etmiyordur.
Dolayısıyla, eğer bütçenize uygun bir şey arıyorsanız, öncelikle
çevrimiçi bir CRM iş geliştirme aracının ücretsiz sürümünü
kullanmaktan çekinmeyin.
2. İhtiyacınız Olan Özellikleri Anlamak
Tüm CRM çözümleri aynı değildir. Bazıları diğerlerine göre daha
ucuz veya ücretsiz katmanlarında daha fazla çözüm sunar.
İlk olarak ihtiyaçlarınızı göz önünde bulundurun. Kâr amacı
gütmeyen bir kuruluş, bir şirketin ihtiyaç duyacağı tüm özelliklere
ihtiyaç duymayabilir. Örneğin, müşteri verilerinizdeki kişilerin hangi
yiyeceklerlerden veya ürünlerden hoşlandığını bilmeniz gerekmez
ancak, gönüllüleri veya bağışçıları neyin motive ettiğini veya ilham
verdiğini anlamanız gerekebilir.
İkincisini yapan bir veri toplama aracı kullanışlı olabilir. Bazı CRM
seçenekleri veri toplama hizmetleriyle entegre olmanızı sağlar.
Bağışçıların çoğu çevrimiçi bağış yapacak kadar teknoloji
konusunda bilgili. Bazıları çevrimiçi bağış yapmayı tercih ediyor.
Bu değerli kaynakları çevirimiçi bağış olarak nasıl toplayacaksınız?
Bazı CRM yazılım paketleri, ödeme portallarına sahiptir.
Kar amacı gütmeyen kuruluşlar için hangi özelliklerin yararlı
olacağının farkında olmayabilirsiniz. Her yeni özelliğe ihtiyaç
duyduğunuzda yeni yazılım bulmak ve öğrenmek için ne kadar
zaman harcamak istersiniz diye kendinize sorun. Tek bir arayüzde
etkinlik kayıt formları yaratmak, e-posta bülteninizi oluşturmak ve
ardından bağışları tek bir platformda izlemek güzel olmaz mıydı?
E- posta pazarlama araçlarıyla bir CRM çözümü arayın. Ve
bununda ötesinde, bu iş geliştirme araçlarının otomatik
olduğundan emin olun. Kar amacı gütmeyen bir kuruluş
yönettiğinizde, zamanınız kısıtlıdır ve zamanınızı e-posta
adreslerini toplayıp e-posta göndererek kaybetmek istemezsiniz.
Otomatik e-posta pazarlama araçları, profesyonel e-postalar
oluşturmanızı sağlar. E-posta adreslerinin alıcılara nasıl
görüneceği ve diğer tüm detayları sağlamak şirketinize profesyonel
bir ışık olarak yansıyacaktır.
3. Hangi Entegrasyonları Kullanabilirsiniz?
Aradığınız araçlara sahip olmasa bile entegrasyonlara izin veren
kapsamlı bir iş geliştirme araç setine sahip bir CRM platformu
bulun. Entegrasyonlar, yazılım aracınıza bağlayabileceğiniz ve
ekosistem içinde hiç ayrılmadan kullanabileceğiniz dış yazılım
çözümleridir. Örneğin; Zoom, Slack, Google Drive, Gmail, Google
Takvimler vb.
CRM’i daha önce hiç duymamış olabilirsiniz. Öyleyse başka iş
geliştirme araç setlerini kullanıyorsunuz. Bu araçları öğrenmeye
zaman ayırdınız ve orada kuruluşunuz için yararlı olmaya devam
edecek depolanmış veri kümeleri mevcut. Bu yazılımın iş akışınızı
kesintiye uğratmak yerine hızlandırması ve en üst düzeye
çıkarması için halihazırda kullandığınız araçlar için entegrasyonlar
içeren bir CRM paketi bulmanız gerekmektedir.
Yeni bir yazılım paketini kullanmaya karar vermeden önce
geçmişte belirli bir bağış yazılımı kullandınız mı? Hangi aracı
kullanırsanız kullanın, muhtemelen halihazırda kayıtlı yüzlerce
bağlantı ve bağışçı bulunmaktadır. Bağışlar için yeni bir iş
geliştirme aracı kullanmanız gerekmeseydi, veya yeni araç setine
kişilerinizi hızlı ve kolay bir şekilde aktarabilseydiniz nasıl olurdu?
Bu, zaman ve para açısından değerli olmaz mıydı?
Dahası, entegrasyonlar genellikle kişileri ve verileri içe
aktarmanıza olanak tanır. Diğer pazarlama araçlarınızın etkinliğini
artırmak için tüm bu verileri kullanabileceksiniz.
En İyi Seçimlerimiz: Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşlar için Ücretsiz CRM Yazılım Paketleri
Artık kar amacı gütmeyen kuruluşunuz için CRM yazılımını nasıl seçeceğinizi anladığınıza göre, en iyi seçimlerimizden bazılarına bakmanın zamanı geldi. Öğrenmek için kaydırmaya devam edin!
Bitrix24
Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, CRM danışmanlardan saatte 100$ veya daha fazla bir fiyata destek alırlar. Etkilerini en üst düzeye çıkarmak için tüm bu paraya ihtiyaçları vardır. Peki, özelleştirmesi veya öğrenmesi zor olan bir CRM yazılım programını neden kullanasanız?
Bitrix24'ün özelleştirilmesi ve öğrenilmesi kolaydır. Oturum açtıktan sonra saniyeler içinde e-posta şablonları oluşturabilir, durumlarınızı özelleştirebilir, erişim haklarını düzenleyebilirsiniz ve herhangi bir adımda kafanız karışırsa, size yol gösterecek videolar ve kullanma kulavuzu bulunmaktadır.
Her şey tek bir yerde olduğunda, tüm gönüllülerinizi ve bağışçılarınızı takip etmek kolaydır. Sahip olunan CRM aracı, hem maddi hem de gönüllü çalışan kaybetmeden hedeflerinizi ulaşmanıza yardımcı olur.
Bitrix24'ün iş akışlarından herhangi birini kullanabilir, hatta iş akışınızı özelleştirebilirsiniz. Ekibiniz Etkinlik akışı aracılığıyla verimli bir şekilde iletişim kurabilir. Ekibiniz, adım atmadan faaliyetleri gözden geçirebilir ve zaman kaybetmeden bilgileri onaylamak için "beğenebilir". Ayrıca ekibiniz uzaktaysa, bir toplantı ayarlamak için sesli ve görüntülü sohbet özelliklerini de kullanabilirsiniz.
Çevrimiçi bağış hunileri oluşturun, makbuzlar oluşturun, potansiyel bağışçıları takip edin ve daha fazlasını yapın. Bitrix24'ün iş geliştirme araçları bağışlarınızı artıracak ve yönetim süreçlerinizi kolaylaştıracaktır.
Ve bir şeyler ters giderse, müşteri desteği için bir kuruş ödemeniz gerekmeyecek. Birinci sınıf çok kanallı müşteri desteği, sorunları çözmenize yardımcı olmaya her zaman hazırdır.
Peki Bitrix24 Ne Kadar?
Ücretsiz arıyorsanız tebrikler, aradığınızı buldunuz! Ekibiniz 12 kişiden küçükse, Temel sürüme bir kuruş ödemeden sahip olabilirsiniz.
Daha büyük ekipler için Standart sürüm mevcuttur. Kendi logonuzu ve 100 GB depolama alanını kullanmanızı sağlar.
Profesyonel plan size sınırsız depolama alanı ve genişletilmiş toplantı ve brifing araçlarının yanı sıra kendi alanınızı kullanma olanağı sunar.
2. Nutshell
Nutshell, en esnek CRM olduklarını iddaa ediyorlar ve buna oldukça yaklaştılar. Neredeyse Bitrix24 kadar özelleştirilebilir, ancak biraz daha işlevsel bir tasarım arıyorsanız, Nutshell tam size göre.
Başka hiçbir yerde görmediğimiz güzel bir özellik, Nutshell'in bağış kartı tarama uygulaması. Bir bağışçının kartvizitini alabilir, uygulama ile tarayabilir ve bu kişi bilgilerini yazılım ile otomatik olarak senkronize edilebilir.
Nutshell'in en büyük dezavantajı nedir? Bir numaralı seçimimizde bulabileceğiniz araç seçiminin genişliğini içermez. Ancak, herhangi bir kar amacı gütmeyen kuruluşa layık olan basit bir platformdur.
Nutshell Ücretlendirme:
Nutshell tamamen ücretsiz değil. Başlangıçta size 14 günlük ücretsiz deneme süresi sağlar. Ancak, diğer katmanları olmayan tüm paketler için kullanıcı başına fiyatı 20 ABD Dolarıdır ve, bu gerçektende iyi bir anlaşma.
3. Netsuite
Oracle'ın Netsuite CRM paketi, kar amacı gütmeyen kuruluşlardan veya küçük işletmelerden daha çok işletmelere yöneliktir. Ancak gelişmiş araçlardan yararlanmak isteyen bazı küçük kuruluşlar için faydalı olabilir.
Netsuite'in Analitiği çok güçlüdür. Kuruluşların iyileştirme alanlarını ortaya çıkarmak için verilerin izlemesini ve depolanmasını kolaylaştırır. Bağışçıların yaşam döngülerini takip ederken bilgi akışı oldukça sorunsuzdur. Bağışçılarınızı ve pazarlama çabalarınızı izlemek için çeşitli satış ölçümlerini kullanabilirsiniz.
Netsuite, özelleştirilmesi en kolay çerez değildir. Kullanıcı arayüzündeki yeni trendleri takip etmeyen daha eski bir yazılımdır. Özellikleri bulmak zor olabilir ve yalnızca ihtiyacınız olan araçları aramak için saatler harcamanız gerekebilir.
Netsuite ücretlendirme:
Netsuite CRM+ fiyat teklifine dayalıdır. Bu, kar amacı gütmeyen kuruluşunuzun faaliyetlerini iyi bir şekilde sunarsanız, yazılımı ucuza, hatta ücretsiz olarak alabileceğiniz anlamına gelir.
4. Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşlar için Salesforce
Salesforce, kâr amacı gütmeyen kuruluşlar için özel bir yazılım oluşturmasıyla benzersizdir . Amaçları, kuruluşların faaliyetlerine tam bir "360" görünümünü vermektir.
Bu, bağış toplamaya yarayan, bağışçı iyileştirmelerini takip eden ve gönüllü çabalarını artıran kişiselleştirilmiş katılım planları içerir. Farklı türde bağışçıları özel olarak hedeflemek için tasarlanmış özel pazarlama kampanyaları içerir.
Bağışçılardan gelen hediyeleri yönetmek için özel olarak tasarlanmış araçlardan yararlanabilirsiniz. Ve araçlar, e-posta kampanyalarınızı daha kişisel hale getirmek için özelleştirmenize olanak tanır.
Salesforce Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşların Maliyeti Ne Kadardır?
10 kullanıcıya kadar ücretsizdir. Ancak Salesforce'un katı uygunluk standartlarına uymanız gerekir.
Çileden Çıkmayın; Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşunuz için CRM'i Şimdi Deneyin
Bağışçılarınızı ve gönüllülerinizi takip etmeye çalışırken çileden mi çıkıyorsunuz? Bağış yazılımınız e-posta pazarlama yazılımınızla iletişim kurmuyor mu? Neden kar amacı gütmeyen kuruluşlar için CRM'i kullanmıyorsunuz?
Bitrix24, herkesin birbiriyle iletişim kurabileceği, görevler ve projeler üzerinde çalışabileceği, müşteri yönetimi ve daha pek çok işlemi gerçekleştirebileceği bir platformdur.
Çerezler: Bu web sitesi, analiz ve teknik nedenler için çerezleri kullanır. "Analiz Çerezleri" ziyaretçilerimizin hangi ülkelerden geldiğini, hangi sayfaları ziyaret ettiklerini ve bu sitede hangi eylemleri gerçekleştirdiklerini anlamamıza yardımcı olmak için Google Analytics tarafından eklenir. "Kesinlikle Gerekli Çerezler", adından da anlaşılacağı gibi, bu web sitesinin canlı sohbet kullanma yeteneği gibi belirli özelliklerinin düzgün çalışması için gerekli olan bir çerez türüdür. Bu çerezlerin devre dışı bırakılması, bu özelliklere erişimi devre dışı bırakır ve web sitesi deneyiminizi olumsuz etkiler.
İki tür çerez de bu eklentiyle etkinleştirilebilir veya devre dışı bırakılabilir.
