İş dünyasının dijitalleşmesinden sonra mobilizasyon, son yıllarda cep telefonu ve tablet gibi diğer daha küçük cihazlar iş bilgisayarı ve ofisin bir uzantısı haline geldi. İşyerindeki devrim, teknolojide devam eden yenilik ve uzaktan çalışmadaki artış sayesinde, mobil CRM giderek daha önemli hale geldi.
Mobil CRM , masaüstü veya dizüstü bilgisayarınızı açmanıza gerek kalmadan değerli verilere erişmenizi sağlar ve müşterilerle bağlantı kurma, satışları kapatma ve markanızı büyütme şeklinizi yeniden canlandırır. Mobil CRM'nin yeni nesil CRM olduğunu söylemek yetersiz kalır ve işte mobil özellikli bir satış ekibinin 6 avantajı.
Mobil CRM nedir?
Bir satış, hele ki iyi bir satış, her zaman, her yerde olabilir. Bu yüzden, konuşmanın ortasında birinin önünüzde bir dizüstü bilgisayarla uğraşması, bir satış fırsatının ateşini söndürebilir. Satış şeklinizde devrim yaratmak için satış ekibinize en son araçları ve teknolojileri sağlamanız gerekir.
Basitçe ifade etmek gerekirse, Mobil CRM, satış görevlilerinin, özellikle sahada ve uzaktan çalışanların, mobil cihazlarını kullanarak müşteri hesaplarına ve diğer satış verilerine erişmelerini sağlar. Bu, şirket için bir satış yapmak için her fırsatı değerlendirmelerini sağlar.
Harika bir mobil CRM'de nelere dikkat edilmelidir?
Aralarından seçim yapabileceğiniz pek çok şey var, ancak gerçekten birinci sınıf, harika çalışma, sonuç veren CRM istiyorsanız, aşağıdaki niteliklere dikkat etmeniz gerekir:
● Kullanımı kolay – Bir bilgisayar kullanarak erişecek olsaydınız, mobil CRM'iniz masaüstü CRM'inizin tam olarak aynısı olmalıdır . Satış temsilcileriniz pazarlık yapmaları gerekirken cihazlarıyla uğraşmasına ve uygulamalar indirmesini bekleyemezsiniz.
● Basit arayüz – Mobil CRM'in cazibesi, daha az kaydırma ve dokunma gerektiren basitleştirilmiş menüye dayanır.
● Verimli – İyi bir araç, harika sonuçlar elde etmek için donanıma veya internet hızına güvenmek zorunda değildir. Mobil CRM'inizin de sizin kadar verimli olmasını istersiniz.
● Sezgisel tasarım – Harika bir mobil CRM, masaüstü CRM'niz gibi hissettirir. Mobil CRM'iniz ile arka uç CRM'niz arasında işlev ve his açısından bir ayrım olmamalıdır.
Bunları göz önünde bulundurarak, mobil özellikli bir satış ekibinin 6 avantajına daha yakından bakalım.
1. Geliştirilmiş ekip çalışması
Mobil CRM'den gelecek en önemli şeylerden biri, uzaktan çalışan ve saha satış ekibiniz ile diğer departmanların yanı sıra ofiste çalışan personel arasındaki daha iyi sinerjidir. Bilgi ve veriler çevrimiçi olarak erişilebilir, doğrulanabilir ve yerinde bir satışı kapatmak için kullanılabilir. Bir anlaşmayı sonuçlandırmak için ihtiyaç duyduğunuz bir ayrıntı hakkında konuşmak için ofise geri dönene kadar beklemeniz gerekmeyecek.
Satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri ekipleriniz , satış, ekip çalışmasını geliştirme ve bir anlaşmayı birlikte tamamlama deneyimiyle ilgili istedikleri anda istedikleri yerde buluşabilirler. Daha sonra ofiste pizza partisinin tadını çıkarabilirler.
2. Artan satışlar
Gerekli araçlara, bilgilere ve verilere kelimenin tam anlamıyla bir dokunuşla sahip olmak, kapatılan bir anlaşma ile kaybedilen bir anlaşma arasındaki fark anlamına gelebilir. Müşteri verilerine ve hesaplarına, şirketin özel tekliflerine ve fırsatlarına ve pazarlamaekibinin bir mobil CRM kullanımıyla yaptığı yönlendirmelere ve planlara kolay erişimin, şirketinizin satışlarını artıracağını söylemeye gerek yok .
Satış ekibiniz bir satışı kapatmak için ihtiyaç duydukları bilgileri aramak için ne kadar az zaman harcarsa, bir satışı gerçekten kapatmak için o kadar fazla zaman harcar. Müşterilerle etkileşime girmek, potansiyel müşterileri değerlendirmek ve sunumlarını mükemmelleştirmek için daha fazla zamana olurlar. Şirket olarak satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri planlarınızı daha da iyi hale getirmek için daha fazla zamanınız olacak.
3. Daha iyi müşteri hizmeti
Mobil CRM ile mevcut müşterilerinizin ihtiyaçları ve endişeleri söz konusu olduğunda reaktif olmak yerine proaktif olabilirsiniz. Hesaplarına, müşteri profiline ve sözleşmelerine hızlı erişim. Bilgi birikiminiz de parmaklarınızın ucunda olduğundan, onları aramak veya danışmak için zaman kaybetmeden çözümler sunabilirsiniz.
Bir CRM mobil uygulaması ayrıca, ortaya çıkan müşteri sorunlarını daha hızlı yakalamanıza olanak tanır, böylece tam anlamıyla bir sorun haline gelmeden önce bir çözüm geliştirebilirsiniz. Her şeyi sıraladıktan sonra, organizasyondaki herkesin gelecekte kullanabileceği bilgi tabanınız için başka bir giriş oluşturabilirsiniz.
4. Artan verimlilik
Görevleri önceliğe göre çok kolay bir şekilde organize edebildikleri , her zaman, her yerde bildirim alabildikleri ve ofiste değilken bile projeleri tamamlayabildikleri için çalışanlarınızın üretkenliğinde mobil CRM ile etkileyici bir artışın keyfini çıkarın . Mobil satış ekibiniz ayrıca, yeniden çalışmayı ve gereksiz etkileşimleri azaltmak için değerli bilgileri yakalayabilir ve ekiple paylaşabilir.
CRM mobil ile, doğrudan mobil mesajlardan görevler oluşturma kapasitesine de sahip olursunuz, böylece ekibinize görevleri mümkün olan en kısa sürede tamamlama fırsatı vererek onlara zamanları ve görevleri üzerinde daha fazla özgürlük verirsiniz. Ayrıca, masanızda olmasanız bile görevleri devredebilir ve ilerleyişini takip edebilirsiniz.
5. İyileştirilmiş veri kalitesi
Geleneksel CRM kullanıcıları, satış görevlileri, toplantı notları, müşteri talepleri, randevular, takipler ve bir müşterinin veya potansiyel müşterinin profilindeki güncellemeler gibi sahada topladıkları her veriyi beslemek için ofise bilgisayarlarının önünde dönene kadar beklemek zorunda kalırlar. Peki sonuç? Hata olasılığını artar. Hatta bir kişinin herhangi bir bilgiyi girmeyi veya bu konuda güncelleme yapmayı tamamen unuttuğunu bir düşünün.
Mobil CRM sistemleri, yalnızca verilerin toplanmasını ve saklanmasını iyileştirmekle kalmaz, aynı zamanda verilerin paylaşımını ve depolanmasını da geliştirir . Daha sonra, kullanım için doğru ve güvenilir olduklarını tam olarak bilerek, ekiplerinizin bu verilere erişmesine izin verebilirsiniz.
6. Gelişmiş ekip yönetimi
İnsanları sahaya gönderirken veya uzaktan çalışmalarına izin verirken ekip yönetimi her zaman endişe uyandırır. Mevcut durumu nasıl koruyabilirsiniz veya nasıl daha iyi hale getirebilirsiniz? Her zaman herkesi takip etme ve onların sorumluluklarını yerine getirdiklerinden ve işin tamamlandığından emin olma ihtiyacı vardır.
Mobil CRM yazılımıyla, yalnızca görevler ve projelerle ilgili raporlara erişmekle kalmaz, aynı zamanda üzerinde çalışılması gereken davranışlar konusunda koçluk yapabilmeniz için ekibinizin verimliliğine ilişkin net bir görüşe sahip olursunuz. Kimin bir molaya ihtiyacı olduğunu ve kimin terfiyi hak ettiğini görmek için ekibinizin takvimlerini ve görev listelerini de görüntüleyebilirsiniz.
İşte size hediyemiz
Bu makaleyi okuduktan sonra işinizin bir mobil CRM yazılımıyla devam etmesine karar verdiyseniz, bir sonraki sorunuz şu olabilir: “Ücretlendirme ne kadar olacak?” Bitrix24 size yukarıda bahsedilen her şeye ek bir ücret ödemeden erişme ve keyfini çıkarma özgürlüğü verir. Bitrix24'ün mobil uygulaması ile işinizi ve CRM'inizi kelimenin tam anlamıyla cebinizden yönetebilirsiniz.
Bitrix24'ün mobil uygulamasını kullandığınızda, yalnızca herhangi bir mobil cihazdan CRM'inize erişmekle kalmaz, aynı zamanda bilgi tabanınıza danışabilir, iş süreçlerinizi yürütebilir veya güncelleyebilir ve hareket halindeyken ihtiyaç duyabileceğiniz herhangi bir dosya veya belge için bulut depolama alanınızı ziyaret edebilirsiniz. Şimdi
ücretsiz kaydolun ve Bitrix24'ün işinizi mobil bir süper otobana çıkarmasına izin verin.
