Müşteri ihtiyaçlarını henüz ortaya çıkmadan önce tahmin eden, müşterilerle kurduğunuz her etkileşimi kişiselleştiren ve tekrarlayan görevleri otomatikleştirerek çalışanları yüksek değerde müşterilere odaklanmaları için serbest bırakan bir CRM sistemi hayâl edin. Yapay zekâ CRM sayesinde artık bu bir hayâl değil. Yapay zekâ (AI), müşteri ilişkileri yönetimi platformlarını kelimenin tam anlamıyla dönüştürerek inanılmaz şeyler yapabilmelerini sağlıyor.
12 dakikalık
Robotik Süreç Otomasyonu (RPA – Robotic Process Automation), saatler hatta günler sürebilecek her tür işlemin teknoloji sayesinde dakikalar içinde yapılmasını sağlayan bir otomasyon çözümüdür. Mevcut olan onlarca farklı yazılım arasında kaybolmadan hızlı bir şekilde en iyi seçeneklerinizi görebilmenizi istiyoruz. Bu nedenle, 2024 itibarıyla en iyi robotik süreç otomasyonu araçlarının hangileri olduğuna dair bir liste hazırladık.
13 dakikalık
Yapay zekânın müşteri ilişkileri yönetimindeki rolü hakkında hazırladığımız bu makalede, yapay zekâ destekli CRM yazılımlarına derinlemesine göz atacak ve bu teknolojinin müşteri ilişkileri yönetimini nasıl değiştirdiğinden bahsedeceğiz.
12 dakikalık
Yapay zekâ CRM platformları sayesinde zamandan tasarruf edebiliyor, müşteri verilerine daha hızlı erişebiliyor ve onlarla daha kişisel düzeyde bir etkileşim kurabiliyorsunuz. CRM’ler için en iyi yapay zekâ programları konulu bu makalemizde, tüm bunları ve daha fazlasını yapabilmenizi sağlayan platformlar için güncel bir liste paylaşacak ve işletmenizin türü veya büyüklüğü ne olursa olsun bu etkileyici teknolojiden kolayca yararlanmaya başlamanızı sağlayacağız.
12 dakikalık
Her türden ve büyüklükten işletmeyi en çok zorlayan şeylerden biri, müşterilerle çalışma sürecini otomatikleştirmek ve optimize etmektir. Bu, başlangıçta çok zorlayıcı bir şey olmamasına rağmen, satışların sayısı arttıkça ve işletme daha fazla çalışan istihdam ettikçe karmaşık hâle gelir ve hemen her yöneticinin uykusuz geceler geçirmesine neden olur. CRM (customer relationship management – müşteri ilişkileri yönetimi) programları bu sorunu çözmek için geliştirilmiştir.
12 dakikalık
Günümüzde bir işletmeyi büyütmek, eskiye kıyasla daha kolaydır zira buna yardımcı olabilecek çok sayıda teknoloji ve yazılım mevcuttur. Ancak, bunlardan hangilerine ihtiyacınız olduğunu bilmeniz gerekir. Bulduğunuz her programı kullanmaya çalışırsanız, büyümek şöyle dursun, iş akışlarının verimli bir şekilde yönetilmesi dahi mümkün olmayacaktır.
12 dakikalık
Bir işletme için en önemli şey, başarılı müşteri ilişkileri kurabilmektir. Müşteri ilişkileri ne kadar iyi yönetilirse işletme de o kadar hızlı büyür, zira hem mevcut müşterileri elde tutmak hem de yeni müşteriler kazanmak başarının anahtarıdır. Bu nedenle, farklı kanallar üzerinden müşterilerinizle iletişime geçebilmeniz ve kesintisiz olarak iletişimi sürdürmeniz, hayati öneme sahiptir.
12 dakikalık
İşletmenizi büyütmeyi, gelirlerinizi artırmayı ve iş akışınızı daha verimli hâle getirmeyi istiyorsanız, CRM müşteri ilişkileri yönetimi yazılımları tam olarak ihtiyacınız olan şey olabilir. Zira bu sayede satış pazarlama ve müşteri yönetimini kolay şekilde yürütebilirsiniz ve bunlar da her işletmenin büyümesinin ardındaki temel güçlerdir.
12 dakikalık
Doğru müşteri ilişileri yönetimi (CRM) programını seçmek marka sadakati oluşturmanızı kolaylaştırır ve şirketinizin hızlı bir şekilde büyümesine yardımcı olur. Ancak bir CRM sistemi bulmak için yaptığınız basit bir arama bile yüzlerce farklı sonuç getirir. İyi ama, hangisini seçmelisiniz?
12 dakikalık
Bir şirketin temel hedefi, harika bir ürün veya hizmet geliştirmektir. Ancak başarılı olup olmayacağını belirleyecek olan şey, müşteri ilişkileri konusunda ne kadar iyi olduğudur. Artık bir müşteri sadece satılan ürün veya hizmete odaklanmıyor, bundan daha fazlasını talep ediyor. Kendilerine ne satıldığına ek olarak, nasıl satıldığına ve satın alma tamamlandıktan sonra ne olacağıyla da ilgileniyor.
12 dakikalık